【書評】辦活動的技術：舉辦讓來賓一直想來的活動

一次體驗只要記憶鮮明、有意義、重大，就能讓它變得難忘 P4

辦活動是一個讓人壓力大的事情，要辦好一場活動，不僅需要在舉辦前做大量的準備事項、還要與許多人溝通(來賓、場地人員、工作人員與演講人)，等到真正活動開始時，還需要注意各種突發狀況，並有相應的方法解決。因此如何辦好活動決定是艱困的工作。

讓我最印象深刻的地方，是第一章節內容，他強調一個讓來賓會一直想來的活動，首要的讓人們記住活動，將活動的記憶珍藏在心裡，才是一個成功的活動。作者運用三大概念，去創造難忘記憶點的條件，就能營造好的活動給來賓：

概念一：人們會記得感受，而非事實

人類的記憶不完美，對於記住事實總是有難度，但對於感受卻能深刻的放在心裡。因此透過感受讓事件留下鮮明的好記憶是活動重要的一環，以下是作者運用的方法

• 以嶄新的方式將不同要素與環境做結合，創造出意想不到的強烈體驗：

作者曾聽過一個難忘的故事，關於一位牧師，為了讓佈道被他人所記住，因此嘗試邊佈道邊刮鬍子。這個故事鮮明的讓人容易記住，但作者在念書時，想要讓這個故事更加難忘，因此他也效仿這個做法，在教堂講台上，邊說這個故事、佈道也邊刮鬍子，後來參加過的人也都確實記住這個佈道會。從這個案例得知，只要結合平凡事物與環境，我們也能創造難忘的記憶。

• 借助情緒的力量(希望、冒險、主動、接受、動機)：

難忘的體驗與感受，往往源自於情緒反應，只有引起來賓的情緒，才能讓來賓感受到活動的體驗，專業商業大會籌辦單位，經由長期的經驗，發現能引起好的記憶點的五個核心情緒，分別為希望、冒險、主動、接受與動機，而活動設計只要能聚焦三個情緒，就能讓來賓有好的體驗，進而創造記憶點。

• 結合所有感官 - 尤其是嗅覺

嗅覺是可以繞過其他器官，直達大腦，因此能大幅提高資訊的保留率(15%~30%)，因此透過嗅覺往往可以引發回憶，或是強化對新事物的記憶，如：星巴克總是充滿了咖啡香；麵包店會透過不斷的烘焙新麵包，不斷散播香氣，而作者在舉辦活動時，也會讓不同的區域，充滿不同的味道，企圖引起人們對味道的回憶與行為，像是在會場大廳，散播咖啡的香氣鼓勵人們逗留；在入場區用熱帶地區的香氣，讓人提起精神，在需要安靜的地方，運用舒緩的香味讓人放鬆。

概念二：沒有人喜歡被強迫

人們在壓力的情況下，就可以產生羈絆，羈絆進而產生有意義時光，這就是為什麼人們總是會跟高中或是當兵的朋友有一定的感情，而辦活動也可以適時的提供壓力，以強化人們對活動意義，但沒有人喜歡被強迫，因此我們需要創造一個條件，讓人們可以自願參加這個活動，並適度的接受壓力。而要創造這個條件，有以下幾個方法：

• 心理安全感，促發連結

要讓來賓有安全感，他才能全心投入在參加活動，因此從水、食物、廁所、安全與電力，都需要照顧到，營照舒適的環境感，直到他們有安全的感受，就會真的認真投入在活動，並與其他人共同建立深刻的連結，用自身創造難忘的活動體驗。

• 情緒體驗，需要透過長期的投入，才能傳遞

情緒的體驗，往往需要時間才能產生效果，但一次運用在一群人產生的效果並不好，先嘗試創造微小的體驗，讓一部分的人經歷情緒歷程，這個效果才會逐漸擴散到整個群體，作者參加的某一個球隊，會在開場前，請某位新生爸媽高舉嬰兒，讓大家祝福他們，後來這個城市的新生兒爸媽都會開始主動報名這個活動。

• 政治、宗教是大忌

不要在講台上講述只有部分人懂得術語、或甚至提到政治與宗教，這都會使場面變得尷尬，因此事前先了解來賓的組成，找出大家共感的內容講述，才能引起共鳴。

重點三：用故事的方式舉辦活動

人們會記住故事的原因，是在於故事會有高低潮起伏，轉折與起伏，透過這些高高低低的變化，人們就能記住鮮明的印象，尤其是每個高峰的階段，最會讓人熟記。辦活動也是很多時刻組在一起，因此如同故事一樣，需要重視每一個時刻，演藝好每個階段，才能創造回憶點。

最後：

本書的架構分成，三大部分，第一部分為定義活動的成功指標、第二部分為如何創造活動的主要體驗，最後則是會教導怎麼製作自己的秘笈。透過本書的教導，將會學得辦活動的前後，每個小小的細節，最後能順利的組出自己的獨特活動能力。

本書適合閱讀的人：

✅ 活動舉辦人

✅ 教育者

✅ 人資

書籍資訊

作者： 菲爾．默尚

書名：辦活動的技術： 從數十人講座、派對，到千人大會，從預算、場地到主講人邀約，如何讓來賓像期待度假一樣還想再來？

原文書名：Unforgettable: The Art and Science of Creating Memorable Experiences

譯者：廖桓偉

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