【我喊到聲嘶力竭,而你卻聽而不見】

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘

一場定期會議中,主管忙於交辦各項重要關鍵任務,底下的同仁時而專心凝聽,時而低頭筆記,1個多小時過後會議結束,同仁陸續走出會議室。


「 剛剛主管好像有交代我要做什麼,你還記得嗎?」一位同事突然開口問我


望著這位開會中看似專注實質放空的同事,真的無言了。但回過頭想想,會不會這樣的情況,也可能出現在我與下屬的會議中,所以我進行了談話方式的調整。


【1. 不想人在心不在,先說明與他的關係為何】

我們可能會遇到這個情況,當會議中聽到其他單位的項目,因為與自己關聯性低,所以會自動啟動「分心+放空」模式,但啟動程度太高等談到跟自己有關時,往往來不及回神,所以就會出現我好像有聽到什麼,卻又不記得什麼。


所以我在談到某單位的時候,會先CUE一下單位負責人,確定他有在聽後,並且說明清楚與他的需求背景相關性後,再說明他要負責的工作內容。


【2. 工作說明完後,請他簡單回覆目前的現況確認】

而就算確認對方有在聽,但有可能50%還在神遊,所以我會在工作說明完後,用開放式的問題,請他簡單說明一下會遇到有那些問題,這樣可以確保他是清楚問題,而且有開始去思考,並且給時間及機會去詢問工作執行內容。


【3. 請他快速總結追蹤項目+回覆時間,確保後續作業動作明確】

最後再花3分鐘,請他回饋需要進行的作業內容,及預計回覆結果的時間,這樣雙方除了可以做到明確的任務對焦,過程中也有一些時間觀察對方回神狀況,避免我劈哩啪啦的講了一大堆,對方卻壓根還在神遊。


溝通的核心不只是單純把話說出口,而是讓對方真的願意聽、願意去理解。進而接受我們想傳達的訊息。所以我們該怎麼做才能讓對方真的「聽見」呢?


1. 說話之前先觀察對方的反應:如果對方明顯不專心,這時候再大聲的話語都無法傳達。


2. 中間適時停頓,讓對方進行回應:避免自己一直講,對方卻沒有機會表達。


3. 配合回饋調整內容:針對不清楚部分進行補充說明,讓對方更容易接收

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
興哥的職涯心得分享室
35會員
200內容數
● 職涯診所 資深Giver ● 履歷診療室 | 完成超過500 位同仁履歷健檢 ● 17年以上資歷專業問題解答人員,其擅長回覆項目涵蓋,面試、履歷健檢、新鮮人求職、工作效率提升、職場溝通、圖表數據等
2025/04/30
最近關稅影響持續延燒,每間公司都嚴陣以待,各項資源嚴格管控,還需要進行許多的未來可行性評估,有時工作到連喘口氣的時間都沒有,身邊不少人都在喊:「現在工作壓力怎大成這樣?」,尤其在這種情況下難免脾氣上來衝動發言,雖然講的時候都是大實話,但容易在傳來傳去後語意扭曲,造成聽者有意,所以這幾句話怎樣都不能說
Thumbnail
2025/04/30
最近關稅影響持續延燒,每間公司都嚴陣以待,各項資源嚴格管控,還需要進行許多的未來可行性評估,有時工作到連喘口氣的時間都沒有,身邊不少人都在喊:「現在工作壓力怎大成這樣?」,尤其在這種情況下難免脾氣上來衝動發言,雖然講的時候都是大實話,但容易在傳來傳去後語意扭曲,造成聽者有意,所以這幾句話怎樣都不能說
Thumbnail
2025/04/28
剛出社會幾年後,我一直維持者努力默默在做,不邀功且勇於承擔責任的工作態度,這個做法在工程師時期,大家的評價都是好的,後續也升任代理單位主管,卻開始進入撞牆期。 看著身旁同期的夥伴都順利升任主管,我卻仍在代理階段,後來有天我忍不住直接找高階主管面談,並花了20分鐘說明自己有多努力認真,期望高階主
Thumbnail
2025/04/28
剛出社會幾年後,我一直維持者努力默默在做,不邀功且勇於承擔責任的工作態度,這個做法在工程師時期,大家的評價都是好的,後續也升任代理單位主管,卻開始進入撞牆期。 看著身旁同期的夥伴都順利升任主管,我卻仍在代理階段,後來有天我忍不住直接找高階主管面談,並花了20分鐘說明自己有多努力認真,期望高階主
Thumbnail
2025/04/25
剛換工作的人有時,會有一種很特別的狀態:明明事情很多,但就是提不起勁開始做。就像是身體卡住一樣,就是沒辦法動起來。 然後內心開始自我懷疑:「是不是我效率太差?是不是我能力不夠?」。拖延並非懶惰,而是來自內心還沒準備好、或是環境轉換瞬間壓力太大,導致行動停滯。對於還在摸索新環境的夥伴來說,是可以
Thumbnail
2025/04/25
剛換工作的人有時,會有一種很特別的狀態:明明事情很多,但就是提不起勁開始做。就像是身體卡住一樣,就是沒辦法動起來。 然後內心開始自我懷疑:「是不是我效率太差?是不是我能力不夠?」。拖延並非懶惰,而是來自內心還沒準備好、或是環境轉換瞬間壓力太大,導致行動停滯。對於還在摸索新環境的夥伴來說,是可以
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
在這個瞬息萬變的職場叢林中,有一種讓人超級火大的情況,那就是你費盡唇舌地解釋,對方卻一臉茫然地說:「說了有什麼用,反正你也聽不懂。」這種情況不僅讓人感到挫折,更可能影響工作效率和職場關係。今天,就讓我們來聊聊這個令人頭痛的問題。
Thumbnail
在這個瞬息萬變的職場叢林中,有一種讓人超級火大的情況,那就是你費盡唇舌地解釋,對方卻一臉茫然地說:「說了有什麼用,反正你也聽不懂。」這種情況不僅讓人感到挫折,更可能影響工作效率和職場關係。今天,就讓我們來聊聊這個令人頭痛的問題。
Thumbnail
上個禮拜,我們部門開了跨級溝通會。 跨級溝通會是非主管級員工和+2級主管直接溝通的場合, 所有+1級主管皆不可參加。 問題是會議前匿名蒐集的,讓我們有足夠的時間思考, 用文字表達也能好好地斟酌用詞和潤飾口氣, 更重要的是匿名提問,保護所有勇敢提問的人,挺好的。 不過,這次我沒
Thumbnail
上個禮拜,我們部門開了跨級溝通會。 跨級溝通會是非主管級員工和+2級主管直接溝通的場合, 所有+1級主管皆不可參加。 問題是會議前匿名蒐集的,讓我們有足夠的時間思考, 用文字表達也能好好地斟酌用詞和潤飾口氣, 更重要的是匿名提問,保護所有勇敢提問的人,挺好的。 不過,這次我沒
Thumbnail
在職場上,簡報是一種重要的溝通技巧。無論是向客戶提案、向主管匯報工作,還是在會議上分享想法,我們都需要通過簡報來傳達我們的資訊。然而,並不是所有的簡報都能夠取得成功。有的簡報讓人昏昏欲睡,有的簡報讓人意興闌珊,甚至有的簡報還會引起聽眾的反感。為什麼會出現這種情況呢?答案就是:你沒有做好受眾分析
Thumbnail
在職場上,簡報是一種重要的溝通技巧。無論是向客戶提案、向主管匯報工作,還是在會議上分享想法,我們都需要通過簡報來傳達我們的資訊。然而,並不是所有的簡報都能夠取得成功。有的簡報讓人昏昏欲睡,有的簡報讓人意興闌珊,甚至有的簡報還會引起聽眾的反感。為什麼會出現這種情況呢?答案就是:你沒有做好受眾分析
Thumbnail
      你有遇過以下這種情況嗎?突然有一天,主管找你來問上次交代的工作進度,你一頭霧水:「你沒有交代我啊。」主管:「我有說。」「沒有。」相信許多人都遇過這種各執一詞的情況吧,認為自己明明交代了事情,對方卻沒有收到,這不只影響了工作進度,更是會傷害的辦公室的氣氛。
Thumbnail
      你有遇過以下這種情況嗎?突然有一天,主管找你來問上次交代的工作進度,你一頭霧水:「你沒有交代我啊。」主管:「我有說。」「沒有。」相信許多人都遇過這種各執一詞的情況吧,認為自己明明交代了事情,對方卻沒有收到,這不只影響了工作進度,更是會傷害的辦公室的氣氛。
Thumbnail
會需要出動雙方主管出來解決的事,一定是「講了很多次都無法改善」的
Thumbnail
會需要出動雙方主管出來解決的事,一定是「講了很多次都無法改善」的
Thumbnail
「哥,需要我幫忙些什麼嗎?我學很快,儘管開口。」我舉手,自信滿滿。 「需要。你去把課長叫回來坐在座位上,控制他的行動範圍。現在每個公文都急得要命,每次要蓋章他人就不見……」工程同事周哥被埋在一疊又一疊公文夾後方,聲音朦朧不清的咕噥道。 「這個任務太難了,恕難從命。」
Thumbnail
「哥,需要我幫忙些什麼嗎?我學很快,儘管開口。」我舉手,自信滿滿。 「需要。你去把課長叫回來坐在座位上,控制他的行動範圍。現在每個公文都急得要命,每次要蓋章他人就不見……」工程同事周哥被埋在一疊又一疊公文夾後方,聲音朦朧不清的咕噥道。 「這個任務太難了,恕難從命。」
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News