在公部門擔任接觸民眾的第一線，最常聽見的一句話就是，「好麻煩喔！怎麼那麼麻煩」。
有趣的是，會說出這樣的話的人，往往也會問出一些自己也能google得到的問題。
像是，國稅局在哪裡？地檢署在哪裡？給我地址好不好？
雖然內心murmur你不是剛剛還在滑手機嗎，但通常我還是會和顏悅色的給出地址，然後請對方自己google一下，確認是不是相同的資訊。
不過，仔細想一想，生活中我自己也經常是個伸手牌。
手機一滑開就能看到天氣的資訊，我還是每晚纏著媽媽問，明天天氣如何呢。
其實，我和我所討厭的那些人，沒有那麼不同。
人生遇到困境時，自怨自艾或憤怒以對的時刻，也遠遠比我真正動手解決問題所花的時間還要多。
當我們對自己的人生缺乏一種絞盡腦汁、竭盡全力的心時，就會經常怨嘆世界。
因為沒有體驗過想破頭仍舊不得結果的痛苦，民眾才會對不花一毛錢而得來的珍貴資訊，生出輕慢之心。
關係就是一面鏡子，面對我討厭的人，我要懂得反省自己。
