
你可曾感受到職場上某些「氣場強大」的人物,說話你得揣摩三天,溝通像過五關斬六將?那不是你太菜,而是你踩到了——心理鴻溝這張隱藏地圖。
這不是鬼故事,也不是人際恐怖片,而是指——在職場中我們總會碰到看不見的牆。而破解這道關卡的祕笈只有一個字:通曉!
也就是江湖上傳說中的「文化切換術」(Cultural Fluency),能夠自由在不同的門派語言、信仰與習慣中切換,毫無違和。
🚫【走火入魔篇】:
只用自己那套,結果全場尷尬
曾幾何時,我以為職場就是講道理、看資歷、拼 KPIs。
結果發現,我講的是「北冥神功」,對方用的卻是「五毒掌」;我想強調效率,他們重視關係;我喜歡講結論,他們還在鋪陳背景故事——我們之間彷彿隔了一道「天山」。
不懂別人為什麼這樣做,不代表他錯,可能只是你不懂。
關鍵就是那道牆! 我們跟別人之間,因為文化、世代、性別、個性、經驗、職位…等等等的不同,形成了一道道「內力結界」。
你不懂他的「內功心法」,他看不慣你的「出招套路」,誤會就像野草一樣瘋長。
🧘【修煉心法篇】:
通曉型領導者的三項內功
① 啟動好奇心:先不發功,先觀氣
通曉不是裝懂,而是願意承認自己不懂,進一步問自己:
「他們為什麼這樣做?」
「有沒有背後的文化?還是代溝?」
「我又用自己的預設在投射?」
還是……他今天忘記吃藥?(喂!)
當你從評價切換成觀察,從解讀切換成詢問,你就開始打開了武功任督二脈。
② 切換語碼:多練一種說話的「門派語言」
職場就像江湖,你不能只會「少林拳」,要能說「武當話」、理解「峨眉腔」、接得住「日式寒暄流」。
書中提到,有些人是「任務導向」派,有些是「關係取向」門派,有些強調表達、有些專注事實。真正的通曉,就是理解不同流派的招式,不用每個都精,但起碼不要被打到滿地找牙。
③ 打通三向領導:對上、對下、橫向全修煉
不要以為只有當上主管才能領導人,書中說得明白——
領導不是職稱,而是能否縮短鴻溝的能力。
不管你是實習小師弟、資深內門弟子,還是掌門人,只要你能主動釋出善意、建立信任、推動共識,你就是領導者。
🥷【實戰招式篇】:
行走江湖,四大招數幫你Carry全場!
第一招:【向上攻略術:打通掌門 / 師父的經脈!】
- 破關要點:別再傻等掌門「慧眼識英雄」了!主動出擊!
- 拆解動作:
- 偵查敵情:搞清楚掌門現在在練什麼「神功(他的目標、壓力、KPI是啥?)」?
- 遞上補品:用他聽得懂的語言、看得順眼的招式,告訴他你的「獨門絕技」或「江湖人脈」怎麼幫「門派」壯大、幫他完成「修煉大業」。
- 借力使力:表達你需要他的「功力」支持,同時也問「弟子能幫上什麼忙?」。這不是拍馬屁,這是策略結盟!
- 刷存在感:適時分享你的「練功心得(決策思路)」,爭取更重要的「練功任務(專案 / 職責)」。別只想要「名號(職稱)」,要的是能讓你發揮「功力」的機會。
第二招:【平輩過招訣:化干戈為玉帛!】
- 破關要點:同門師兄弟姐妹,是戰友不是敵人!
- 拆解動作:
- 目標一致:有衝突時,別糾結誰的「招式」比較帥,專注在「這次比武 / 任務的目標是什麼?」。
- 換位思考:試著用【啟動好奇心】理解對方的「出招邏輯」。
- 共創雙贏:討論「我們要怎樣一起打贏這場仗?」,而不是「你該怎麼配合我」。
第三招:【向下傳功法:引導新秀發光發熱!】
- 破關要點:每個入門弟子都可能是明日之星!
- 拆解動作:
- 指點迷津:不只是教「門規(SOP)」,更要傳授「江湖生存之道(潛規則、眉角、如何搞定事情)」。
- 搭建舞台:給他們機會施展拳腳,秀出他們的「獨門招式」。別怕他們搶你風頭,整個「門派」強才是真的強!
- 因材施教:幫他們把看似「差異」的特點,轉化為獨特的「武學資產」。
第四招:【門派創新陣:引爆多元宇宙!】
- 破關要點:門派要強大,不能只有一種武功!
- 拆解動作:
- 廣納百川:擁抱不同背景、不同思路的「各路英雄」。差異不是麻煩,是創新的「真氣來源」!
- 良性切磋:鼓勵大家針對「武功招式(想法、方案)」進行有建設性的「華山論劍」,但嚴禁人身攻擊。
- 破舊立新:真正的「武學突破」,往往來自於那些讓你覺得「不太舒服」的碰撞與挑戰。
🧙♂️ 練功任務:你是通曉型小掌門嗎?
最重要的心法是:行為的改變,始於「思考模式」的轉變!
選一位你覺得溝通起來有點「卡卡」的掌門 / 師兄姐 / 師弟妹,施展你的【啟動好奇心】,觀察他 / 她的一種「溝通招式」(例如:開會時的發言方式、回Email的習慣),試著去理解這招式背後的「可能的原因或習慣」。不要評判,只要觀察與理解!
【江湖懸賞令:留言區開張啦!】
✅ 你曾遇過什麼「講不通」的溝通場景?
✅ 你如何化解跟不同文化 / 年齡 / 職位的合作衝突?
✅ 有沒有一句讓你印象深刻的話,幫你突破職場的「無形牆」?
讓我知道你修練到第幾層了,也歡迎推薦你身邊的「通曉型掌門人」來一起練功!