當溝通出現分歧時，你是一爭高下？還是選擇看重彼此的關係，遠勝於解決眼前的問題？撰文 / 司提反
無論家庭或事業團隊，彼此接納、擁有一致的默契才能走得長遠！俗話說：「二人同心，其利斷金」、「綁起來的筷子不容易折斷」，又說家庭中，夫妻要能百年好合，先得永結同心，可見關係和諧一致的重要性。
你是否期待婚姻、家庭、職場成員都能有相同的心志，彼此攜手往前呢？看似不可能的任務，其實存有可實行的方法。家庭婚姻輔導專家陳鴻儒在一場演講中提到幾個讓關係更親近的秘訣，涵蓋心思意念到行動方針，只要常存彈性與柔軟之心，終能使彼此越靠越近……
一、看重關係 比解決問題更重要
婚姻或人際關係常會遇到很多問題和挑戰，而「看重關係，比解決問題更重要」這個概念，強調的是處理衝突和困難時，首重維護關係的健康、親密和穩定，這比直接解決問題更為關鍵。
陳鴻儒提出一個問題，恩愛夫妻和離婚怨偶，誰遇到的問題會比較多？答案大大顛覆一般想法，根據一份統計數字，這兩類夫妻面臨的婚姻家庭問題是一樣多的，相愛的夫妻並不一定比離婚者能解決更多的問題，只是在面對問題之際，他們決定看重及維繫彼此的關係，勝過問題的解決與否。
例如，夫妻可能因為個性或生活習慣不同而爭執，多數問題可以通過討論、協商，甚至是專業的輔導來解決。然而，如果在過程中，雙方的對話過於尖銳、態度語氣太過激烈，或者出現清算舊帳、貶低對方，導致情感傷害、心理隔閡等狀況，那麼即使問題解決了，彼此之間的信任和情感卻可能豎起障礙，關係的基礎也損壞動搖了。
「看重關係」意味著，即使雙方對問題的看法不同，也會注重對話的方式，尊重彼此的情感需求，創造一個能夠開放、理解和支持的對話空間。如此，即便問題未完全解決，但婚姻中的信任、愛和支持得以維護，這才是關係中最為重要的部分，也是使雙方更為契合、彼此同心的重要關鍵。
在團隊合作中，「看重關係，比解決問題更重要」的概念同樣適用，尤其是在解決問題的過程中，如何維持成員之間的合作與信任，對長期的團隊效能和成員的士氣至關重要。當關係健康且充滿信任時，團隊成員更能攜手應對挑戰，並能更高效地解決各種問題。相反，如果只專注於問題解決，忽視成員間的情感聯繫和支持，長期而言，團隊效能可能會受到影響。
二、少看自己 常存謙卑的態度
當人們過於關注自己的情緒、需求，勝過於同理他人時，往往就是爭執的開始！
陳鴻儒舉《聖經》中耶穌為門徒洗腳的故事，說明領導者心懷謙卑智慧的重要性，在西元一世紀的年代，身為教導者的耶穌卻彎下身為門徒洗腳，他甘願降卑，更期待門徒也能謙卑己心、彼此相愛。
陳鴻儒表示，謙卑不是小看自己，而是「少看自己」。也就是說，別習慣性把目光和焦點都放在自己的感受上，他鼓勵大家執行「謙卑四點」，若能常常以此為目標，對於婚姻和團隊的合一，都有極大的助益。
1、承認自己的弱點
2、寬容別人的缺點
3、接受別人的指點
4、多把功勞分給別人一點
三、學習彼此饒恕 道歉不要只會說「對不起」
長遠的關係中，難免因是非對錯而產生爭執，衝突來臨時，你是如刺蝟般應戰？還是一言不發冷戰到底？
選擇面對痛處，認錯或饒恕才是解開心結，避免情緒發酵、關係生變的不二法門。陳鴻儒認為，如果錯在自己，絕對不要搪塞、找理由，及時運用「道歉一二三」的說法，才是最簡單有效的處理方式，可以參考以下說法：
1、對不起，我錯了，請原諒我。在 這件事上，我沒處理好，是我的錯。
2、我想當時一定令你覺得失望、難過。
3、再次向你道歉，請你原諒。
有時候，錯誤的道歉比不說更糟，當選擇說「對不起」時，有一些常見的地雷需要避免，更要搞懂事情的脈絡、對錯，避免含混不清的道歉，好好說話，跳脫下列常見的NG。
1、不要說對方也有錯，例如：「還不是因為你……」、「要不是你……」
2、為自己1％的錯誤而道歉，甚至為自己讓對方有不愉快的情緒而道歉。
3、尊重對方有不接受的自由，別說「我都道歉了，要不然要怎樣……」等話語，對解決問題、增進關係完全有害而無益。
道歉是表達自己知錯、反省，進而修復，倘若，自己成為被欺負、冒犯的一方，饒恕則是撤掉恩怨鎖鏈的鑰匙，讓彼此可以重修舊好，甚至持續往前。饒恕，是一個意志的選擇，不饒恕則像自己吃著毒藥，卻希望對方死掉一樣，只會不斷啃噬自己的心靈。選擇饒恕，不是假裝自己沒受到傷害，也不是減輕對方犯錯的事實，更不是否認自己有怒氣或傷害……
你是否願意放棄要求道歉或為自己平反的權利？饒恕跟對方值不值、配不配沒有關係，這是自己的決定，與對方無關，更是讓自己從仇恨牢籠獲得自由的唯一解方。
關係的維繫就從改變自己開始，善用以上的態度和話語，將有助於維繫家人、職場及各種團隊的關係，激發彼此相愛的動力。如此，必能擁有更一致的眼光，遇到分歧，也能用同理積極聆聽，用尊重找出平衡點，成為團隊不可或缺的黏著劑！
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