工作交接怎麼做才能事半功倍？
除了做好完善的工作交接，最重要的還有心情的調適與面對唷！
過年後或畢業季總會迎來轉職潮，一般來說若非裸辭，就會有下一份工作的報到日期壓力，也因此較難等到公司找到新的人再來好好的交接工作，往往會先交接給現職的同事；
若是有請長假/留職停薪的需求規劃時，較有機會事先安排好而能盡早通知工作單位預做準備，補好新人；但也難免可能遇到補不到新人/或公司暫不願補人的狀況，而無法有充裕的時間交接；
而我的工作一直以來都是後勤單位且責任制的工作者，無法像直接人員(例如：產線作業員)的工作內容較容易交接，
且我的許多工作項目僅由單一工作者負責，同事也不一定清楚所有細節；即使留有SOP，也很難讓新人無縫接軌，
因此我先前在工作交接上體驗到比較好的方式，是除了盡可能完善SOP外，並且能有時間親力親為的帶著被交接人實際做一次、邊做邊解釋。
我先前面臨的狀況是，當時有請長假+留職停薪的需求，為了讓大家好做事，因此提早許多就向主管說明、以便能有充裕的時間應對，
當時雖然有招募新的人力進來接替，但因新人到職沒多久就離職，最終還是將工作交接給了部門的其他舊同事，而且是在交接時間非常有限的狀況下倉促交接的，
交接給新人或其他舊同事各有優缺點：
◎新人：所有一切都要從頭教起，包含公司系統與許多公司有關的細節，優點是新人剛來報到，不會有原有的工作來干擾；
◎同事：對要交接的工作內容與公司運作多少有些熟悉而不用從頭教，缺點是因原有工作仍要持續進行，導致無法專心交接。
為了因應當時倉促的交接，我做了以下應對：
1. 在沒有確定交接人前，列出交接項目並排定各項目的重要性與頻率、難度以及是否有其他同事也會做或是知道一些細節資訊等(以便之後實作上遇到瓶頸時知道可以求救誰)，依據優先順序盡可能完善較重要的SOP
2. 確定交接人後，盡可能口頭交接完後，在執行相關工作時讓交接人在座位旁觀察帶著實際做一次，以實際知道執行步驟須注意的細節、邏輯，利於記憶與日後的變通
3. 隨時回報交接進度，有瓶頸或困難隨時反映給主管或相關同事 (雖然有時不一定有用XD)，以利請求支援，或至少讓大家知道我有盡心想把交接做到最好
4. 因為我部門的每個人的工作屬於一環扣一環，大家多少會知道彼此的工作內容，因此拜託友好的同事日後協助留意與幫忙被交接人工作上手、有餘力時在接收資料的同時也可幫忙double check稍微檢視資料邏輯的正確性
5. 在最後一個工作日時，再做最後一次的交接進度與狀況彙整回報，並給予部門交接總表與各檔案放置位置；另因我是請長假的狀態，因此禮貌地告知若日後有相關細節問題仍可來電討論 (畢竟還是要維持好關係，哈)
每個工作、每個人都有屬於自己較合適的交接方式，上述僅分享我過往使用過的經驗，且從主管與同事的回饋中知道這個方式是有被肯定的；雖然總有過渡時期的忙亂，但也盡了努力讓部門工作盡快步上正軌
另外也想分享的是當時交接的心情：交接時就不斷告訴自己：盡可能盡最大的努力就好，因為時間很倉促又不斷被干擾；也總在關鍵時刻告知相關瓶頸並說明：若有細節無法在時間內交接完成，日後還是願意接求救電話，(大家都有自己的生存方式的總會找到應對方法，少了我公司不會倒，不用太擔心XD)
但我想有經驗的職場工作者都知道：留下來的人說的話最大，離開的人無論做得再好，永遠都有可能被說閒話；
意思是指，無論交接的再完整，只要同事一句：他沒交接到、這件事之前是他負責的但沒做好(即使那件事不是我做的)，離開的人永遠沒有反駁的機會。
這也是我當時面臨的最大課題，因著對某些人事物性格的了解，我知道這件事一定會發生，也告訴自己做好心理準備，並盡可能留下書面資料表達善意；
然而這件事真正發生時、真的聽到這句話時（這件事他沒交接、這件事之前他做時沒做好），還是覺得小小的難過；
轉個念想：這就是職場吧，總會有人是靠推事情生存的，畢竟留下來的人壓力大，先推是最快最省力的解決方式；只能期許主管、其他同事是明眼人，以及靠自己一直以來經營好的個人品牌，公道自在人心，
其他的，就告訴自己：就放下吧，短暫的紛亂後工作還是會步上正軌的
