人力資源工作的迷思與真相:從學生時期的理想到職場實務的體悟

選擇往人力資源領域發展,是我在就讀大學時期

當學生時因為沒有實務經驗,因此對於人資有一些不切實際的理想與想像,在工作歷練多年後也有很截然不同的想法

也因此談談影響我對人資看法的一些概念~

  1. 在學生時期的對人資的摸索期,有兩個觀念影響我很深:

(1)在我大學決定要往人資領域發展時,有次跟一位在工作的姊姊聊天,她問我想走人資領域的動機與未來想做什麼?

我回說:因為我想要達成勞資和諧,希望人資是勞方跟資方之間的橋樑,降低勞資之間的紛爭。

她說:那妳應該讀的是勞工研究所,而不是人資研究所耶,人資是站在資方的角度做事的。

(2)研究所時,有一堂課老師詢問課堂上的大家:為什麼企業要(人資)推動一系列的福利制度?

同學紛紛舉手回答,答案眾說紛紜,但不外乎是:希望讓員工對組織有認同感、吸引好人才、創造幸福企業的形象、企業有獲利回饋給員工等等。

老師說:這些答案原則上都沒有錯,但都沒有講到最後的重點;企業做這麼多事達成上述這麼多效果,其實都只為了一件事,就是企業績效 (Performance)。如果無法達成績效,那企業就不一定會做了。

當時我還是個未出社會的學生,但因大學是商學領域,雖不能全然理解但也能接受此概念;而班上一些文學院或社會科學院的同學,卻因這個概念造成了很大的衝擊 (因為對於這麼商人與利益的說法,沒有辦法馬上消化與接受)

  1. 在我出社會從事人資工作多年後,對於上述兩點真的有很深的體會:

(1)很多工作上覺得不能理解的事,換個角度套到上述的概念,一切就合理了,例如:人資會需要做公司與員工的橋樑,傳遞公司政策、制度、訊息給員工,減少訊息解讀上的落差;反應員工的意見與建議、組織中的問題給單位主管或公司管理階層;當有法令的更新時應留意並評估對企業的影響後提出建議給企業,讓其符合法令、不危害員工權益。

但是人資也需要以企業的利益為優先(在不違反法令的情況下)設定各項制度、規範,以管理公司的員工,而非真的能給員工最多的自由與彈性;在公司有任何政策時,人資需要包裝並宣導讓員工follow,其實中間是會有些灰色地帶的。

(2)對於企業來說最重要的事,那就是企業要獲利,因此很多福利或政策是否要實施,都是圍繞這樣的概念去考量的,例如:我們公司去年在評估優於法令的給假制度時,人資長對於我們提案的一個「參考業界某公司的黃金週的概念為基礎、搭著某個國定假日來讓員工多放幾天假的行事曆安排」的提案,提出了意見:那就是再更前一年度首次實施安排較長連假的方式後,當年度並沒有達成比較好的企業績效,因此今年度改成不安排連假,而是多給幾天假讓員工自由安排。

如果您要選擇從事人資工作,上述的概念跟您分享,希望對您有幫助囉!

 

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