《張忠謀自傳 下冊》- 首要學習是行銷

技術出身的專業經理人是如何看待經營客戶的?

張忠謀於1964年被任命為德儀「鍺部」總經理，這時他已相當熟悉研發、工程、生產，但是還是需要全力投入學習行銷、客戶、市場等知識，才能做個全方位的「總經理」。

■  視行銷和訂價為重要責任

他在接任的頭一天，就對團隊表示：我視行銷和訂價為我的重要責任。

其後8年期間，歷任德儀各事業總經理，是他最勤跑客戶的時期。

他認為要知道自己的弱點（性能、價格或客戶服務），最好的辦法就是聽客戶批評，不要只在內部檢討。

■  總經理的責任與自我期許

盡量把對內的工作交給手下的專業經理執行，總經理應有的責任與自我期許是：

把外面的世界帶進業務單位裡，動員公司擁有的資源，應對帶進來的挑戰。

正因為客戶代表著外面的世界，所以了解客戶就能應對挑戰、創造價值、掌握市場。

_{*圖片來源：本書}