有一名同事又被客人投訴了~
主管對她說:"一定是妳態度不夠好,才會惹怒客人!不要忘記現在這個社會是"顧客至上",一切都要"以客為尊"才行~!"
那同事忍不住忿忿不平的道:"什麼"顧客至上"啊!根本就是"顧人怨的客人至上"吧!所以現在是"會吵的孩子有糖吃"就對了?"主管怒氣爆升:"妳連對我這個主管都敢回嘴,難怪會被投訴!妳既然那麼愛滔滔不絕的辯論、"口才"那麼好,不應該再"屈就"於此,應該轉行去當律師才對!!!"
我見狀暗叫不好,連忙上前對主管勸慰道:"她就是性子太直了!所以才會心直口快,其實她平常是很溫和的!出事那天我也在旁邊,我都覺得是那客人太無理取鬧了~!現在居然還投訴,真的是小題大作~!"
"什麼?"主管忽然將矛頭轉向了我:"既然妳那天也在,怎麼會眼睜睜的看著事情演變成這種狀況?妳也有錯!"
我張大了口,主管卻在駡完之後,逕自轉身離去!
我不禁暗暗叫苦~
事情發生那天,我本來只是想遠離是非之地、明哲保身而已~!
現在卻真的是"掃到颱風尾"、招致"無妄之災"了~!!!
好吧。
我閉嘴。
本來是想幫人的,為什麼最後都會弄得自身也難保?
可惡~!做了多餘的事了~!
看來,我真的是很愚蠢啊~!
還是太輕舉妄動了~!!!
看來想要幫人,還是得先動動腦子才行~!