最近有個同事跟我抱怨：「Terry，我真的覺得我老是被主管針對。每次開會，主管總是對我發火，感覺很不公平。」
剛好我也參與了那幾次會議，所以心裡其實大概知道原因。
這位同事的問題出在：開會報告時，他總是急著開口，還沒聽完主管的問題就直接插話。更麻煩的是，他的回答方式也有很大的毛病：
- 說話不切重點，講一堆枝微末節
- 一個問題講到東扯西扯，重點在哪根本聽不清楚
幾次下來，主管的態度就越來越不耐煩，語氣也跟著火爆。
我相信，這已經不是主管「針對」他，而是單純「受不了」了。
我認為有兩個致命關鍵點：
1.先聽完問題，再回答
很多人開會被問到就急著想搶答，結果答非所問，主管想問的重點反而沒被解答到。 但其實，主管的問題背後，往往還藏著他的真正關注點或動機。
所以先不要急著回答，讓主管完整說完。 聽懂問題的「重點」與「動機」後，再針對這個點回答，才能有效回應主管的期待。
2.回答只要重點摘要
主管要的是什麼？不是聽你上課。 他們要的是：
- 問題是什麼？
- 解法是什麼？
- 要怎麼執行？
除非這場會議就是要專門討論細節，否則別自己開分析會議。 主管要的是效率，短時間內就能知道來龍去脈。
記住「電梯簡報」的概念：在主管的注意力還沒轉移之前，盡快講完核心要點。
說得越多，反而越沒重點，主管也只會越來越煩。
小結：看懂局比什麼都重要
我同事只看到自己被「針對」，卻沒去想：為什麼每次都針對我？
只看表象，卻沒有理解主管生氣的點，這樣就只是停留在原地抱怨。
如果看不懂局，你再努力都有可能被潑冷水。
坦白說，我沒直接把這些話告訴那位同事，
因為我看得出來，他現在還在抱怨期，講了也聽不進去。
等他有一天真想改變，我再提醒他也不遲。
