在管理上，最怕的是——說了沒人聽，做了沒人看，績效沒人管。
而《一分鐘經理實務》提出的 PRICE 步驟，正是一套簡潔卻威力強大的績效管理工具。
這篇文章不只是理論介紹，還結合了實際案例，幫你理解每一步該怎麼做、怎麼說，才能真正讓目標達成、讓員工成長、讓團隊升級。
PRICE 五步驟 × 社群小編實務案例
P：Pinpoint 明確目標 / 問題
🎯 例子 主管發現粉絲專頁的互動率逐月下降，對社群小編 Zoe 說：❌「你要把粉絲活躍度拉起來」→ 太抽象。
✅「未來一個月，把每週貼文平均留言數從 5 則提升至 15 則」→ 具體、可衡量、有時限。 雙方一起設定這個目標，並簡單記在共享文件首頁，方便隨時提醒。
R：Record 記錄行為與成果
🎯 例子 Zoe 每天記錄貼文內容類型、發文時間、互動數據（按讚、留言、分享），主管每週檢視一次變化。
她發現「實用小知識＋留言互動提問」的貼文，留言數平均提升至 18 則，成功找出高互動模式。
I：Intervene 即時回饋
🎯 例子 Zoe某天發文時忘了加關鍵標籤，導致觸及低落。主管當天下午立刻提醒：
💬「今天的貼文少了熱門標籤，觸及只有平常一半，下次記得檢查！」
相對地，當 Zoe 某則貼文獲得百則留言時，主管也馬上私訊她：
💬「今天那篇用粉絲語氣回應超棒！我很喜歡你抓到我們的tone調了！」
C：Coach 教練與支持
🎯 例子 Zoe 表示自己對「演算法規則」不太熟，主管安排她參加線上社群課程，並每週討論一次學習成果。
他還引導 Zoe 規劃「下週貼文測試A/B策略」，讓她不只是執行貼文，而是有機會成為社群成效的主導者。
E：Evaluate 評估與反思
🎯 例子 一個月後，Zoe 的平均留言數從 5 則提升至 22 則，粉專觸及率也穩定提升。
主管與她開會回顧整體成果，討論哪些貼文策略要延續、哪些需微調，也確認她是否準備好挑戰下一步——獨立規劃整月內容排程。
不只是管工作，而是陪員工成長
Zoe 從一個單純執行者，變成能主動優化社群策略的小編，靠的不是運氣，而是 PRICE 模型的穩定節奏。
PRICE 的五步驟，看起來簡單，但真正落實下來，會讓團隊風氣與個人行為產生質變。 • 它讓「做得好」與「做不好」都能被看見； • 它讓「批評」變成成長的機會； • 它讓「管理者」成為真正的教練與引導者。
最重要的是，它不是用來「評價人」，而是用來「幫助人變得更好」。
如果你想建立一套有溫度又有力量的績效系統，不妨從這五步開始練習。
