你是否也有這樣的時刻？
會議剛結束，同事Leo情緒低落，一語不發。你皺了眉，開始思考怎麼讓他「恢復正常」，甚至急著給他建議：「別想太多了」、「我們來找解方吧」。
表面上，你是想幫助對方；但實際上，你的焦慮，是因為你把對方的情緒「當作自己的責任」。
這種現象，在高階主管身上尤其常見。我們習慣扛責任、解決問題，把同事的情緒也當成待完成的專案。卻忘了——人的情緒，不能被排程、也不該被控制。資深主管Amy的內耗循環
Amy是位極有同理心的營運總監，底下有個高潛力的副手Kevin，近期卻狀況頻出。Kevin常因部門衝突而心情低落，會在一對一時大吐苦水。
Amy一開始耐心傾聽，但總覺得「讓他振作起來」是自己的責任。於是開始給建議、安排資源、甚至幫忙處理人際問題。沒想到，Kevin壓力更大、情緒更差，Amy自己也身心俱疲。
直到某天她意識到：「我不是他的心理諮詢師，也不是他情緒的發電機。」
她嘗試做一個轉變：不急著提供解法，而是說：「我聽見你現在很煩，但我相信你可以慢慢處理這些感受。如果你需要我，我在。」
結果令人意外：Kevin開始自己整理情緒，兩人關係反而更穩定。
真正的職場强者，都懂得「温柔的冷漠」
我們越在意一個人，越容易替對方的情緒著急，想「趕快讓他好起來」。
但真正的支持，不是急著把對方推回「正向情緒」，而是允許他慢慢走過情緒的低谷。
這也是領導者最難的課題之一：不介入、不控制，但依然存在。
面對同事的情緒，請試著這麼做
- 辨識你自己的焦慮：當你急著安慰對方時，先問問自己：「我是在幫他？還是我受不了這種氣氛？」
- 把責任還給對方：他的情緒不是你造成的，也不是你能解決的。你能做的，是陪伴與尊重。
- 給空間，不給答案：有時候，一句「我陪你」比一堆建議更有力量。
- 練習情緒界限：不是冷漠，而是清楚知道：共情≠共擔。
給走在領導路上的你：
領導者最深層的力量，不是靠解決所有人的問題，而是創造一個安全、信任的場域，讓團隊的每一個人都有空間成長。
有時候，真正的溫柔，是收起「我來拯救你」的衝動。
💬 如果你是Amy，你會：
A. 繼續提供建議，因為身為主管就是要解決問題
B. 嘗試練習「陪伴而不介入」，給對方一點空間
C. 默默忍耐，等對方自己想開
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