先來說一下補習班的最根部的分類
首先,補習班有分成大補習班和小補習班,大補習班像是○哥英文、儒○補習班、○哲文教、陳○數學等等,大補習班就像是一個狀元工廠,每一個學生都是一個生產線上的產品,他們每天大量而有秩序的按照劃定的位子就座,每次上課重複著同樣的高壓學習,密集的考試詳解和海量的延伸隨時都充斥在黑板上,老師不怎麼管學生,都是由穿著補習班背心的工讀生負責管學生的上課精神及態度,就好似工廠中的流水線工人在對產品擺正位置及方向,讓工廠機器能夠正確的將其加工。如果大補習班是一座工廠,那麼小補習班就是一個有著幾名老工匠的鐵匠舖,他們手把手用心的觀察每一個學生的上課狀況,就像是一個匠人用心去鑄造一把劍,並隨時關注著成形的過程。通常大補習班都是高中生比較多,小補習班通常國中小生比較多,因為大補習班擁有更多資源,而高中生已經要學會自律,並自己注意自己的上課情況了,而國中小的課程內容較淺,不需要太過深奧或龐雜的資源,反而更需要關注學生的學習狀況。
依照我的經驗,小補習班通常不怎麼缺長期的工讀生,有的話通常是櫃台人員,因為我以前在小補習班補習時從未見過工讀生。
而大補習班的工讀生,工作範圍非常廣,首先,工作內容依時間會有變化,我只說寒暑假的部分
寒暑假是招生季 ,這個時段通常會招短期工,也可能招長期工,讓工讀生開學之後繼續做,工作內容會有發傳單、電訪等等,最多時間會做的是電訪。
發傳單的話,一般來說有兩種,一種是單純讓更多人知道你這間補習班,另一個是會要民眾留下個資,或是推銷等等,第一種不需要技術含量,只要每一個人都遞一下,很快就發完了,難在需要推銷的部分,但這個是發傳單唯一學得到東西的--溝通技巧、口條與隨機應變。
至於要怎麼說服別人買你的東西,我不好意思講,因為我的業績普普通通。發傳單上的業績,我的女友是我的兩倍以上,他甚至能當小組長帶領別人發。通常老鳥都會有自己的話術架構,可以請教他們,也有可能出發前你的老闆會教你們一些話術。不過對於第一次發傳單的人來說,最重要的是敢搭訕陌生人,沒成功不要緊,失敗才是常態,這就像抽獎,次數夠多總是會中的。
再來是電訪的部分,首先要先醜話說在前,你一定會碰到很兇的人,說要告你,說你違反個資法,但這些都不重要,切記,這些跟你沒關係,你只是把你的嘴租給補習班3到4個小時而已。
電訪通常會有講稿給你,通常會有Q&A問題集,但如果真的碰到不知道怎麼回答的話就找組長吧。
但如果沒有講稿的話,你就直接打過去,說我們是○○補習班,最近有☆☆的課程試聽的活動,請問有興趣參加嗎,如果不是答應就直接說 沒關係打擾了謝謝拜拜
這種話術通常不會成功,但至少非常好記,而且你不會尷尬。通常電訪的薪資都會以時薪為主,獎金很少,所以這樣的講稿對你來說沒有缺點,這就是讓一個不知道有沒有行銷背景的小年輕直接推銷一個自己根本不熟的產品的後果--給了時薪,什麼也得不到,這是他們下屬管理有問題,不是你的問題,你只是他們基本薪資請的工讀生,這個薪資根本不值得請一個專業的推銷員。
那既然可以這樣,為什麼有了劇本就要努力推銷呢?因為兩個原因 一來是你一直太閒,你會怕被組長注意到,然後不讓你繼續做了,第二是你如果3到4個小時都在做機械性的接電話,打招呼,掛電話的步驟,你會很很很無聊,而且有時候得到業績真的很開心。
我推薦youtube反正我很閒的第二米蟲論的影片,他非常生動的告訴我們,如何從輕鬆與穩定之間取得平衡,就是不要做最懶的員工,要做第二懶的,大家都只記得第一名,同理,懶惰也是。
因為短期暑假工沒有所謂的升遷機會,所以第二米蟲論對我來說完全適用於短期招生工讀生的崗位。