當工作節奏打亂時：我學會看見自己的浮躁
早上的工作才剛開始，信箱裡就接連跳出同一家客戶的多封來信。處理的責任卻沒有明確指定，只是同時交給了不同的人。這種模糊的狀態，讓我瞬間浮躁起來。
一、模糊的責任，帶來不安同樣一件事，卻可能有不只一個人接到。誰該負責？誰該當頭？沒有答案。責任模糊，不僅讓事情更亂，也讓我感受到壓力與煩躁。這份心情，比處理問題本身更消耗心力。
二、急躁氛圍的傳染
接著，相關訊息被轉來轉去，有人只留下一句「沒有資料」，卻不說清楚哪裡沒資料。電話一通又一通響起，不同單位的人輪番追問。那一刻，我感覺到一股「全世界都在催促我」的壓力，心裡冒出一句：「急什麼？我們一定會處理！」
三、角色分工與責任的釐清
在工作裡，每個人都有自己的職責範圍，理論上分工應該清楚。但有時候，事情在轉交的過程中，彼此理解不一致，結果導致責任又繞了一圈回來。
當我發現自己還得再追蹤、再補位時，心裡難免有點不平衡：這明明不是自己原本該承擔的部分，為什麼最後還是落到自己手上？
這讓我意識到，問題不在於「計較與否」，而在於「責任要不要釐清」。如果一開始就模糊不清，最後只會讓彼此更辛苦。也提醒我，學會把範圍講清楚，不是推卸，而是為了讓大家都能把各自的工作做好。
四、看見自己背後的情緒
回顧整個早上，我發現自己不只是被事件困擾，更被「心浮氣躁」牽著走。當我面對急性子的同事或電話時，即使知道他們就是這樣的性格，我仍然忍不住態度變差。這份情緒提醒我：不是對方讓我不爽，而是我選擇了用不爽的方式去回應。
結語：情緒也是一種指引
今天的經歷，讓我看見一件事：浮躁不是壞事，它是一面鏡子，照見我在「責任模糊」和「界線不清」時，容易失去耐心。未來，我要學會更清楚地釐清分工，也允許自己停一下，不被他人的急躁牽著走。
或許，真正的專業，不只是把事情解決，而是能在混亂中守住自己的節奏。
