職場上最讓人抓狂的,不是新人犯錯,而是已經半年了還犯同樣錯的人,還會理所當然地認為是別人的錯。
在職場上你有沒有遇過這樣的人:他常常覺得都是別人的錯,自己沒有任何的錯誤?
不覺得自己有錯的人,在我的職場上很常出現。
一開始我以為這是特例。但隨著待過不一樣的職場環境,我發現這樣子的人不是特例,而是通例。
他們會下意識地把錯誤推給別人,而推卸的對象通常都是同事,或是客戶。他們打從心裡認為,自己之所以會犯錯,都是別人的錯所導致的。
你可能會說他們可能是裝傻的,但我發現他們是真的傻。
他們會在無意間得罪同事,讓同事想把他排除在外。你可能會說這是個霸凌,但現在我想檢討被害者,因為我覺得身為當事人,這樣子的人在職場上,被霸凌是他們自己選擇的。
-你要我走,我就走
一句話:要留我下來嗎?
那時我剛進入一家連鎖餐飲體系,內外場人數加起來,大概十五人左右。
這個品牌有五年的歷史,加上其他分支的品牌,全臺灣的分店加起來,也有二十幾家的店。
有一段時間,公司一直在調度人員,會把北部分店的人,調到中部或是南部的分店。恰巧有一位年資兩年的同仁,調來我們的中部分店。
那時候我們以為,公司來了一位非常厲害的戰力,殊不知這只是個美好的幻想罷了。
這個同仁過來,並沒有表現出兩年該有的水準,反而像是一個未社會化的年輕人一樣,既無法跟同事友好的相處,也無法完成主管交代的事項。而他最常做的事情,就是把問題都怪罪給他人。
有幾次備料,他並沒有達到公司的要求。不是東西切太大,就是東西切得太小或是太歪,真的很難讓人覺得他有兩年的資歷。
而當我們主管問他為什麼無法達到公司的要求,他都會把問題怪給他人,像是刀子不好用,上一個使用完刀子的人沒有把刀子磨利。
隨著跟他相處越來越久的時間,我們發現,當你指導這位從其他地方調度過來的前輩,他回答的語氣非常不耐煩,甚至覺得自己才是對的。
有一天,他依舊沒有達到公司給出的備料標準,那時候的店長,把一盒切得歪七扭八的冷凍麻糬,照片貼在群組上,問這是誰切的。
不用想知道是那位前輩的傑作,他在群組上大方承認:「對啊,是我切的。」
店長就跟他講這件事不是第一次了,已經有給你相當多的時間學習以及改進,但得到的結果卻是這個樣子。而那位前輩並沒有虛心受教,反而是問了店長一個問題:「你要我走,還是要我留下來?」
店長回了一句堪比金句的話:「你走吧。」
這是我在這職場裡,遇過最奇葩的同事。你也有遇過嗎?
不會檢討自己的人,在職場上非常地多。短時間內這些人的差距跟其他人不會很大,但把時間拉長,會發現這樣的人都在原地踏步。
要是公司裡面這樣子的人越多,要不就準備關門大吉,要不就累死有能力的人。
-能者多勞
有能力的人,也會抱怨
一家有一百人規模的公司,少了一個人也不會對整家公司帶來太多的影響,但如果是只有十人規模的公司,少了一個人,對公司來說影響非常的巨大,而這個人如果有扯後腿的話,這家公司的其他人,會苦不堪言。
那是我剛進入一家非常小的公司,全店的人加起來不到十人。
我在這裡工作的前三個月,公司的運作非常地順暢,我們很有默契會相互照映,會彌補彼此的弱點,也會對他人的缺失做出理性的建議,並協助改善。
有一天,一位坐了兩年的前輩離職了,公司很快找到了替補人員。
雖然他工作能力不強,我們一開始對新人仍耐心教導、給足時間學習。但半年過去,他依然會犯同樣的錯誤,彷彿把我們的指導當耳邊風。
這個同仁在我們公司待了六個月,卻好像沒有看到他有半點進步,一樣會犯新人會犯的錯。前一分鐘我們跟他講要注意這個地方小心犯錯,但後一分鐘,他一樣會把錯誤反覆的上演。
有天下班我的前輩跟我說:「為什麼那個人怎麼教都教不會,他來這裡工作半年了,卻連你剛來一個月時的能力都不到。」
我嘆了口氣說:「沒辦法,他就不想學啊。」
公司逐漸的彌漫了一股抱怨的味道,我們不再照顧那位能力不足的同仁,因為我們自顧不暇。原本十個人能完成的工作,變得非常的繁重。
我們不只要完成自己份內的事情,還要分一份心力去照顧那位不想學習的同仁。
但那位同仁好像沒有感受到我們的怨氣,反而會覺得我們為什麼沒有在照顧他,變得會把問題怪在我們身上。
有一天老闆開會的時候問那位同仁,問他說為什麼工作都做不完,明明以前可以的現在為什麼不行?
他說:「以前其他人都會幫我做,不知道為什麼他們都幫我了。」
我們看了也只能搖頭,一個眼神示意老闆,老闆也有接收到我們的眼神。
開會結束後,他把那位同仁留下來,單獨與他會談。
我們不知道老闆跟他談了什麼,只知道那位能力不足的同仁,在領完這個月的薪水就離職了。
-無法從錯誤中學習
有些人不用救他們,因為他們不值得
上面提到那位同仁,其實我們非常照顧他,有部分的人覺得,或許這份工作並不適合他,但我們保持著善意,他做不來的部分我們幫他承擔。
但我們總會感受到一股奇怪的感受,他把我們的善意當成理所當然,覺得我們幫他是應該的,是欠他的,甚至不幫他的時候,他會對我們口出惡言。
很多事情我們都會指導他,讓他盡量可以跟上我們的腳步,但他總是一副不想學習的樣子,甚至也沒有感激我們的心態。
有一次我們跟他開玩笑的說:「工作上那麼照你,是不是該請個飲料了?」
「為什麼要請你們喝飲料?」他很生氣地回我們。
從那一次之後,我知道有些人怎麼幫都幫不了,因為他們已經習慣別人幫助他,他不用自己來解決問題,只需要他人來幫他擦屁股。
更可悲的是,他會覺得這是別人欠他的,也覺得這個世界欠他什麼東西一樣。
這樣的人在職場上非常地多,他們習慣被錯誤綁架。
犯錯的時候第一件事,不是去正視問題的存在,而是把問題丟在他人人身上。
他們非常的情緒化,需要他們處理問題的時候,要先安撫他們的情緒,才能把問題給解決。當解決問題了之後,你可能覺得他會喜歡感激,但事實卻相反,他會恨你。你的能力越強,更會反映出他的無能。
犯錯並不可怕,可怕的是把錯誤推給他人,要他人承擔自己犯下的錯誤。
在職場,提醒你錯誤的人,其實是最後還想救你的人。珍惜他們。
拒絕成長的人,不是被別人拋下,而是自己選擇停在原地。





















