會管人就是會領導嗎?新加坡 KOI 課程反思紀錄(中區50嵐集團培訓)

更新 發佈閱讀 4 分鐘
raw-image

這是一堂為了解答「店長怎麼成為領導者」的課。

在新加坡 KOI 總部的教室裡,我遇見 35 位從執行走向領導的年輕夥伴。

​▍現實很模糊:我們都在猜與嘗試中學習領導

​在昨天的溝通課程結束後

換來一批職級更高一階的資深店長們

5~10年以上的工作年資

他們每天面對的

早已不只是煮茶、備料這些標準流程

更是難以捉摸的顧客情緒,

以及團隊成員間的個別狀況

「我一直以為自己很會管人,

原來只是事情做得多、有經驗,

卻沒真正領導人產生改變,

都自己攔起來,難怪很累。」

課後一位店長靦腆的笑了笑,卻說出這句重擊我心裡的話。

是呀!

管理現場常常不是對錯題,而是模糊題

領導力的養成

沒有標準答案,只有參考答案。

課堂中,我們不是教你「如何做對」

而是提供你一套能在不確定中前行的工具與視角

我們透過策略屋與目標溝通

學習怎麼把模糊的期望變成能一起努力的目標

這份轉變,就是管理者領導力起飛的真正起點

▍情境各不同:你有屬於自己的管理解法嗎?

​新加坡中區50嵐集團海外 KOI 總部,是由台灣高管,管理新加坡團隊

再由馬來西亞的店長,管理跨國的團隊成員

總部同時還要掌管多個副品牌 ( The′ 或 Signature )

你說這樣的跨文化管理背景

客層組成與團隊年齡層各異

真能有從外部直接套用,或是一體適用的管理方法嗎?

我覺得超~~級~~難~~

所以很多的領導方法,需要內生。

課程中,我們導入多種工作檢核清單

並輔以IDP個人發展計畫、STAR面試面談跟一對一檢核表

這些工具、模組框架的設計

不是為了讓員工「照抄」

而是讓我們能依情境調整、建立自己的管理習慣

▍背景很複雜:我能夠持續應用下去嗎?

​上完課最怕什麼?不是沒學會,而是回到現場後無從下手。

「我怕時間不夠」
「怕工具放著、放著久沒用就忘了」
「怕沒有人一起推動…」

這些都是學員真實的心聲

35位學員,統計出來每個月可節省78小時以上的工時 (推估結合信效度計算後)

並有93%學員認為這堂課非常值得再投入資源延續

省下來的資源與延伸培訓的效應ROI推估數字

告訴我們:只要你願意開始,願意追蹤學習的移轉,就一定會有機會看見組織的改變。

管理從來不是一人完成的冒險

而是領導團隊共同解決問題的實驗

當學習從「公司要求的任務」

變成「我想成為更好的自己」的選擇

你跟我,就開始成為那個真正能影響他人的人

現實很模糊,答案都是猜
情境各不同,答案都得變
背景很複雜,答案都得加

但做為一位組織管理者,不僅僅是改變了自己的職位和身份

而是調整自己「看待世界的方式,成為創造我想看見的環境的人。」

raw-image

我們都還在路上,但只要我們願意一起走,改變就會發生。

​謝謝儲備幹部、副店長、店長、區經理跟所有的營運、總部夥伴們(尤其感謝新加坡Kyle跟 Simon協助對焦,還有商學院的沄兒和sisi老師) 很榮幸可以共同度過美好的課程旅程~~~太棒的回憶了!!!

#從執行到領導打造高效店長領導力 #中區50嵐集團 #KOI集團 #新加坡KOI #顧問培訓 #感謝董事長大姊的信任 #感謝小龍 #Z世代管理

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
曾荃鈺的閱讀學習沙龍
104會員
79內容數
羅斯福每天早餐前都會看一本書。卡特進了白宮後開始學速讀,兩次訓練後,閱讀速度提升了四倍。鈴木治雄勸商務人士多看一些古典名著,正因為處於這物質豐富的享樂時代,才更應該深入地探討人類活著的價值。關於生命,很多答案無法親身經歷,但閱讀,可以累積力量,甚至改變你我的人生。
2025/10/13
當掌聲漸歇,球衣褪色,一位運動員的生涯終將結束。那些獎盃和數據會被記住,但真正能傳承下去,影響更多人的,又是什麼?「林來瘋」過後,當鎂光燈不再,謙卑是療傷的良藥,還是阻礙你重返榮耀的絆腳石?在球場上頻繁遭受惡意犯規,當裁判哨聲選擇性失憶,你的謙卑是否等同於「好欺負」?如何區分「謙卑」與「缺乏自信」?
Thumbnail
2025/10/13
當掌聲漸歇,球衣褪色,一位運動員的生涯終將結束。那些獎盃和數據會被記住,但真正能傳承下去,影響更多人的,又是什麼?「林來瘋」過後,當鎂光燈不再,謙卑是療傷的良藥,還是阻礙你重返榮耀的絆腳石?在球場上頻繁遭受惡意犯規,當裁判哨聲選擇性失憶,你的謙卑是否等同於「好欺負」?如何區分「謙卑」與「缺乏自信」?
Thumbnail
2025/09/13
運動的世界裡,失敗是常態,勝利反而是偶然。甲子園,這個日本高校野球的最高殿堂,每年有近四千所學校參賽,最終只有一隊能笑著離開。換句話說,超過98%的球隊,他們的夏天,是用淚水劃下句點。然而,為何失敗令人難堪、內疚、罪惡,甚至羞恥?這是因為我們誤將「我做的事」和「我這個人」混為一談......
Thumbnail
2025/09/13
運動的世界裡,失敗是常態,勝利反而是偶然。甲子園,這個日本高校野球的最高殿堂,每年有近四千所學校參賽,最終只有一隊能笑著離開。換句話說,超過98%的球隊,他們的夏天,是用淚水劃下句點。然而,為何失敗令人難堪、內疚、罪惡,甚至羞恥?這是因為我們誤將「我做的事」和「我這個人」混為一談......
Thumbnail
2025/08/12
就像許多頂尖的演員為了拍戲,順道拿了武術冠軍;許多成功的創業者,起點都不是驚天動地的技術,而是「搞定第一批客戶」。業務工作,正是那門看似基礎,卻能讓你打通職涯任督二脈的「內功心法」。你以為你在為公司賣產品,其實,你真正在打造的,是你自己這個「品牌」最值錢的資產——可遷移的能力。
Thumbnail
2025/08/12
就像許多頂尖的演員為了拍戲,順道拿了武術冠軍;許多成功的創業者,起點都不是驚天動地的技術,而是「搞定第一批客戶」。業務工作,正是那門看似基礎,卻能讓你打通職涯任督二脈的「內功心法」。你以為你在為公司賣產品,其實,你真正在打造的,是你自己這個「品牌」最值錢的資產——可遷移的能力。
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
還在煩惱平凡日常該如何增添一點小驚喜嗎?全家便利商店這次聯手超萌的馬來貘,推出黑白配色的馬來貘雪糕,不僅外觀吸睛,層次豐富的雙層口味更是讓人一口接一口!本文將帶你探索馬來貘雪糕的多種創意吃法,從簡單的豆漿燕麥碗、藍莓果昔,到大人系的奇亞籽布丁下午茶,讓可愛的馬來貘陪你度過每一餐,增添生活中的小確幸!
Thumbnail
還在煩惱平凡日常該如何增添一點小驚喜嗎?全家便利商店這次聯手超萌的馬來貘,推出黑白配色的馬來貘雪糕,不僅外觀吸睛,層次豐富的雙層口味更是讓人一口接一口!本文將帶你探索馬來貘雪糕的多種創意吃法,從簡單的豆漿燕麥碗、藍莓果昔,到大人系的奇亞籽布丁下午茶,讓可愛的馬來貘陪你度過每一餐,增添生活中的小確幸!
Thumbnail
這本書介紹了教練式領導的價值以及如何運用 GROW 模型幫助個人或團隊設定目標並制定行動計劃。通過引導成員覺察細節和提升負責感,激勵他們自動自發地做事。許多個人豐富的領導經驗在文章中提及,可供對領導技巧感興趣的人參考。
Thumbnail
這本書介紹了教練式領導的價值以及如何運用 GROW 模型幫助個人或團隊設定目標並制定行動計劃。通過引導成員覺察細節和提升負責感,激勵他們自動自發地做事。許多個人豐富的領導經驗在文章中提及,可供對領導技巧感興趣的人參考。
Thumbnail
在最近參加的企業管理的智慧課程中,我獲得了許多寶貴的心得與見解。以下是我在這次課程中最深刻的幾條體會: 視角與管理風格 課程的第一個活動讓我認識到,管理風格往往由我們的視角所決定。由於主管常常處理問題和異常,習慣了問題導向,容易忽略對員工的鼓勵。該怎麼做呢?
Thumbnail
在最近參加的企業管理的智慧課程中,我獲得了許多寶貴的心得與見解。以下是我在這次課程中最深刻的幾條體會: 視角與管理風格 課程的第一個活動讓我認識到,管理風格往往由我們的視角所決定。由於主管常常處理問題和異常,習慣了問題導向,容易忽略對員工的鼓勵。該怎麼做呢?
Thumbnail
好的主管不僅交辦工作,也有教導執行的能力。此外,好的主管會對你有建設性的反饋,並願意分享公司資訊。最後,鼓勵員工上課受訓或提升專業領域知識,也是好主管的標誌。
Thumbnail
好的主管不僅交辦工作,也有教導執行的能力。此外,好的主管會對你有建設性的反饋,並願意分享公司資訊。最後,鼓勵員工上課受訓或提升專業領域知識,也是好主管的標誌。
Thumbnail
領導力是個人成功的關鍵,也是企業持續發展和競爭力提升的核心要素。然而,領導力與管理能力之間的界限常常讓人模糊不清。因此,什麼是真正的領導力?一名頂尖的領導者又該具備哪5大特點呢? 本文將探討如何透過領導力課程,為企業培養出具有遠見和影響力的優秀人才,從而快速提升員工技能,推動企業內訓向更高層次發展。
Thumbnail
領導力是個人成功的關鍵,也是企業持續發展和競爭力提升的核心要素。然而,領導力與管理能力之間的界限常常讓人模糊不清。因此,什麼是真正的領導力?一名頂尖的領導者又該具備哪5大特點呢? 本文將探討如何透過領導力課程,為企業培養出具有遠見和影響力的優秀人才,從而快速提升員工技能,推動企業內訓向更高層次發展。
Thumbnail
最近都會看有關領導統御的書籍,管理是一堂修不完的學分。優秀的管理者應該要在不同的環境下需具備這些特色! 第一:勇氣 第二:有效的溝通能力 第三:謙虛 第四:自我認知 第五:熱情 第六:感染力 第七:真誠 第八:承擔責任 第九:有目標 第十:易於親近 主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事
Thumbnail
最近都會看有關領導統御的書籍,管理是一堂修不完的學分。優秀的管理者應該要在不同的環境下需具備這些特色! 第一:勇氣 第二:有效的溝通能力 第三:謙虛 第四:自我認知 第五:熱情 第六:感染力 第七:真誠 第八:承擔責任 第九:有目標 第十:易於親近 主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事
Thumbnail
在這個資訊爆炸和愈來愈複雜的世代,瞭解管理的重要性能幫助你更有效率地完成任務。管理不僅適用於企業管理者,對每個有抱負的人來說都是必要的技能。透過管理技能,你可以更有效地進行時間管理和金錢管理,並實現個人生活和職場目標。
Thumbnail
在這個資訊爆炸和愈來愈複雜的世代,瞭解管理的重要性能幫助你更有效率地完成任務。管理不僅適用於企業管理者,對每個有抱負的人來說都是必要的技能。透過管理技能,你可以更有效地進行時間管理和金錢管理,並實現個人生活和職場目標。
Thumbnail
不得不說,管理跟領導還蠻吃經驗跟觀念的,沒有在管理職很難訓練。我們可以在當一般員工的時候,藉由唸書與觀察來學習到一些基礎的觀念,但在實作的時候才會感覺到困難性。做決策的時候需要憑過往的經驗,還需要以實際的行為來讓下屬知道自己著重的重點在哪裡,就是身教的部分,最近也看了一些書,書裡面介紹的是管理的工具
Thumbnail
不得不說,管理跟領導還蠻吃經驗跟觀念的,沒有在管理職很難訓練。我們可以在當一般員工的時候,藉由唸書與觀察來學習到一些基礎的觀念,但在實作的時候才會感覺到困難性。做決策的時候需要憑過往的經驗,還需要以實際的行為來讓下屬知道自己著重的重點在哪裡,就是身教的部分,最近也看了一些書,書裡面介紹的是管理的工具
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News