有一次主管在早會說：「我們要帶著笑容面對客戶，因為笑容是最強的武器。」
結果整個部門笑了一個早上—— 不是因為開心，而是因為我們都在測試「武器續航力」。
下午主管路過，問我：「你笑什麼？」
我說：「我在維持戰備狀態。」 他點頭：「很好，繼續保持。」 我心想—— 再保持下去，我的臉要報廢了。
下班前有個同事問我：「你覺得我們部門的氣氛怎麼樣？」
我回答：「大家都很快樂。」 他愣了一下：「你怎麼看得出來？」 我說：「因為沒人敢哭。」
我後來發現，假笑其實是一種職場技能。
笑得剛好代表你還有情緒。 笑太開心會被懷疑偷懶， 笑太僵會被誤會有意見。 最完美的角度，大概介於「我很好」與「別再問」之間。
🌿 小語：
在現實裡，真笑太貴，假笑比較省力。 所以我們都學會微笑，假裝那不是防禦。
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