《渾沌少年時》第三集看得心驚膽顫，成年的心理師，面對未成年的殺人犯，一顆不定時炸彈。
整個輔導過程，她就像一個拆彈專家，小心翼翼，避免引爆未爆彈，不幸的是還是有幾次擦槍走火，少年甚至挑釁：「你是不是害怕我？」
她怕死了！我邊看邊在內心大喊，因為我也是！身為學校的輔導人員，也經常遭遇這樣的恐懼。現實映照——輔導室裡的情緒拉扯
我曾經跟一個嚎啕大哭的女生，關在諮商室一小時，為了同理她，吸收了傾瀉的情緒。
我曾經跟一個亞斯伯格男生對峙，他拒絕我的建議，反而指責我身為專業人士沒有同理他，之後我再也擺脫不了當時的負面情境，越來越不想見到他。
只要處理情緒強度大的個案，我會感到自己能量像抽乾一樣，缺乏調適的話，很容易出現「共感耗竭」的情況。
心理知識——「共感耗竭」與「情緒勞動」
共感耗竭（Compassion Fatigue）指的是，當我們長期傾聽、共感他人的情緒時，自己的情緒能量會被慢慢抽乾。
在輔導工作裡，無論個案多不理性，我們總是要同時扮演理解者、安撫者、協調者。我們外表看來微笑、柔軟、冷靜，其實內在已形成巨大的壓力這就是「情緒勞動（Emotional Labor）」。
建立界線——學會照顧自己
不過，心理工作者不是只能被動接收個案的情緒垃圾。
一份針對中國心理師的研究，顯示「專業訓練／經驗累積」有助於抵抗耗竭，意味著輔導人員不只是「情緒承載者」，還可透過訓練與自我反省強化界線。
心理學上所謂的「界線（boundary）」是一種健康的心理距離——它不是牆，而是一道門。 它允許理解與連結發生，但也提醒我們：別人的情緒不屬於自己。
對心理工作者而言，在傾聽個案時，要學會區分「我能陪伴你」與「我能為你承擔」的差別。
美國心理學會（APA）在助人專業指南中指出：維持清楚的情緒界線與自我照顧，是預防共感耗竭的兩項核心策略。
自我照顧（self-care）並非逃避，而是讓助人者能「重整情緒能量」的專業行動。有時，最好的照顧並不是多做一些，而是允許自己暫時停下、呼吸、把情緒還給自己。
學會建立界線的那一刻，其實也是重新找回助人初衷的那一刻——想幫助他人之前，先學會照顧好自己。
《渾沌少年時》的提醒
渾沌少年中的心理師層層進入少年的心，抵達黑暗的真相。
心理工作有時就像走進別人的深淵。
尼采曾說：「當你凝視深淵時，深淵也在凝視你。」
我覺得很像是共感耗竭真實的模樣——當我們與他人緊密連結，也可能被他人的痛波及。
於是我們才學會「界線」的重要：在黑暗的邊緣停下腳步，提醒自己——理解不等於承受。
相關資料：想知道更多心理工作者，可以看這篇：《關於諮商心理師與心理諮商的10個Q&A》
參考資料：Wang, Y., & Xu, J. (2024). Understanding the impact of expertise on compassion fatigue in mental health counselors: The mediating roles of core self-evaluation and resilience. Frontiers in Psychology, 15, 1443082.
