一、前言
許多人都讀過經典暢銷書《The 7 Habits of Highly Effective People》,讀後感或內容介紹的文章也琳瑯滿目,我想用我的方式重新整理本書的重點。
作者史蒂芬 柯維(Stephen Covey)是美國著名的管理學大師,他表示,一般人對「成功」定義是多半著重在個人魅力、社會地位與形象、財富程度,相對較不重視個人內在,亦即「品德」。他理想中的領導人應該要:「人格正直、證明能力、履行承諾」。更進一步成為「值得信任」的人 (註:讀者有思考過自己是否是一個值得別人信任的人嗎?)。他提出與倡導「品德成功論」的觀點,也就是強調成功應建立在品德與原則之上,而不是僅靠技巧或外在的魅力。他提醒人們,高效能的生活是有基本原則的,只有學會並遵循這些原則,並融入到的品格與德行中,才能真正的成功與享受恆久的幸福。他認為,由內在開始,先修養品德,再影響外在行為與人際關係,才能由內而外散發正面的影響力。換句話說,我們的本質(內在)比言行(外在)更具說服力 (註: 筆者心有戚戚焉)。
他還提到一個重要的事實,思維模式會深深影響我們對世界的看法。所以,學習建立正確、正向的思維模式對一個人的影響至關重要!
二、七個重要習慣
想成為一個高效能的成功人士 (註:這提醒筆者找時間收集整理知名人士對於成功的看法),史蒂芬柯維認為需要必備七大習慣:1. 積極主動、2.以終為始、3.要事第一、4.雙贏思維、5.知彼解己、6.統合綜效、7.不斷更新。經由循序漸進地培養這些習慣、對自己進行全方位的重塑,才能打造成功的人生 。
1. 積極主動 (Be Proactive): 接受並運用我們的選擇自由,對自己的生命負責,負責的意思是不把自己的行為歸咎環境或他人。 行動必會產生不同程度之影響,所以如何行動就很重要了。此外,積極主動是指要專注於影響圈(可控之事),無法控制的事不需要執著或糾結。
2. 以終為始 (Begin with the End in Mind): 在開始任何事情前,先確定目標或願景,這邏輯很容易懂,人要有目標,才有方向,才知道怎麼做可以達成目標或願景。在此基礎上,柯維鼓勵人應該要有思考人生使命的習慣,使命聽起來好像是要設立什麼很偉大的目標,其實不是,換個說法是,他建議大家應該要確立自己的人生信念與基本原則。再更白話的說法,你想過在自己的喪禮上,你會希望你的家人朋友們怎麼描述你及你的一生? 你希望他們在你身上看什麼品德或值得紀念的特質?你希望自己如何被評價?對於這些問題有了清晰的答案後,就能輕易取捨各式各樣的價值觀。
3. 要事第一 (Put First Things First): 聚焦於重要 (也就是 有價值、有利於實現個人目標的事)但不緊急的事,亦即時間管理象限的第二象限。時間管理矩陣根據事情的重要性與緊急程度分成四類:
1)重要且緊急。一般人常專注於這類(重要且迫在眉睫)任務。如:這週五就要交給主管的業績報告。
2)重要但不緊急。哪些事是重要但不急迫做呢? 思考個人生命意義或使命、規劃長期人生目標,即屬於此類。
3)不重要但緊急。例如被同事通知參加的其實不相干的會議、推銷保險或銀行貸款的電話。
4)不重要且不緊急。在社群平台看娛樂性短影音、打遊戲就是屬於沒價值且不急迫的事。
真正具有效能的人,會把時較多間花在第二類事務,即重要但不緊急的事。想一想,有哪些事會對你的生活造成重大正面影響,但你卻遲遲沒有行動?
4. 雙贏思維 (Think Win-Win):
柯維認為人生不該是零和遊戲*,不該是你死我活的敵對競爭,「利己利人」是更好的境界 (註:筆者完全認同)。互惠、互利的原則不會失敗,大家都獲益時,事才會成功。這讓我想起我前公司的董事長時常在會議上提醒管們的話: 「記得,與人做生意或合作時,要做到不要有人不開心,合作關係才會長長久久」。
*零和遊戲(Zero-sum game)是博弈論中的核心概念,由數學家馮·諾伊曼與經濟學家摩根斯特恩在 1944 年提出。意思是,在零和遊戲中,一方得益,他方必然受損。換句話說,整體的「餅」大小固定,誰多拿一塊,另一方就少一塊。
5. 知彼解己 (Seek First to Understand, Then to be Understood):
知彼解己是為了與他人更有效與容易溝通。我們常以自己的經驗與觀點去評論與判斷他人,總是急切表達自己的想法、意見,甚至要說服他人,其實,這樣的溝通模式是無效的。有同理心地「傾聽」才是有效溝通的關鍵。大多數人在「傾聽」時不是為了理解,而是為了回應。但作者提醒我們,只有先理解對方想法與需求,才能有效影響。
6. 統合綜效 (Synergize):統合綜效談的是創造第三種選擇,其精髓在於尊重差異,彼此理解,欣賞對方,結合不同想法或觀點,激發群體的創新,發揮 1+1>2 的「效果」。群體合作的創造力必遠大於個體產出之創新之加總, 回想以前,我的老闆總是喜歡召開腦力激盪會議,就是實踐群體創造力的最佳範例。
7. 不斷更新 (Sharpen the Saw): 你需要定期在身體(生理)、靈性、心智和社交情感四個方面進行更新與提升。不斷更新是讓上述所有習慣持續良好運作的關鍵 。所以,大家耳熟能詳的「終生學習」這件事,確實重要。
三、結論
總結,史蒂芬·柯維的「品德成功論」強調:真正的成功來自於品德與原則的實踐,而非速成技巧訓練(例如公開演說、微笑與儀態訓練、人際關係經營)或外在形象塑造包裝。這也是已故的史蒂芬·柯維的《七個習慣》一書能夠成為跨世代的管理與領導學經典的主要原因。柯維提供的是一套長久有效的價值導向的框架習慣,而不只是短暫速效的成功秘訣。

























