職場上有個經典場景:
會議室裡,老闆滿臉笑容地說:針對這個專案,大家不用拘束,有什麼反對意見或更好的想法,儘管提出來,我們公司最講究『開放文化』了。
這時候,職場老鳥通常會低頭喝水、假裝做筆記,空氣一片安靜。
只有那個剛入職、滿腔熱血的新人,會真的以為老闆在廣納雅言,於是舉手說:老闆,我覺得這個流程有點問題,可能會導致...
新人講得很開心,覺得自己展現了專業。但他沒發現,老闆雖然嘴角在笑,但眼神已經冷掉了。
來看看馬克的中計實錄。
馬克是一家傳產公司的特助。他的主管是一個喜歡把扁平化管理掛在嘴邊的人,甚至把辦公室門隨時打開,宣稱歡迎隨時進去聊。
有一次,公司要推行一套新的打卡系統。主管在週會上問大家:這套系統雖然貴了點,但功能很強,大家覺得怎麼樣?有沒有什麼顧慮?儘管說,我心臟很強。
馬克心想,這是為了公司好,於是誠實地說:報告經理,這套系統的操作介面有點複雜,對於現場的資深員工來說,學習成本太高了,可能會引起反彈。我建議是不是先小範圍測試?
主管聽完,點點頭說:嗯,馬克考慮得很周到,我們會列入評估。
馬克以為自己立功了。
結果一週後,新系統直接全面上線(完全無視馬克的建議)。更慘的是,馬克發現自己被冷凍了。原本該他負責的專案被轉給了別人,主管在公開場合也有意無意地酸他,我們有些同仁啊,就是太保守,缺乏擁抱創新的勇氣。
馬克這才恍然大悟,原來那天老闆不是在徵詢意見,而是在「尋求附和」。 他的真話,成了老闆眼中的絆腳石。
為什麼會有假開明的主管?
心理學上這叫做「確認偏誤」的變形。他們其實心裡早有定見,但為了展現自己是個現代化的領導者,他們需要一場「民主的表演」。
遇到這種老闆,如果你不懂得讀空氣,很容易就會變成炮灰。請留意這「假開明訊號」:
一:開放式討論,封閉式結局
真正的開明,是結論未定,大家一起找答案。 假開明則是結論已定,大家來猜老闆的答案。
如果你會議開了兩小時,大家提了一堆方案,最後老闆還是繞回他原本的那個想法,並且用各種理由(預算、時間、戰略)來否決其他可能性。那你就該懂了,這場會議只是個過場,他只是想找人背書。
二:聽到反對意見時的微表情
語言可以騙人,但身體很誠實。
當你提出異議時,觀察老闆的第一反應。
真開明: 身體前傾,眼神專注,會追問:喔?為什麼你會這麼想?細節是什麼?
假開明: 身體後仰(防衛姿勢),眼神飄忽或瞇起來,嘴角僵硬,急著打斷你:不是,你沒聽懂我的意思...,或是說:這個我們晚點再談。(然後就沒有晚點了)。
三:秋後算帳的情緒記仇
這是最危險的。
假開明的主管,當下通常不會發飆(為了維持人設)。但他會記在心裡。
如果你發現講完真話後,你的工作量突然變得不合理、你的資源被抽走、或者他在小細節上開始挑你毛病。這就是他在釋放訊號:你讓我不開心了。
那面對這種笑面虎老闆,我們該如何生存?難道只能當個馬屁精嗎?
不需要違背良心,但你需要有策略地說話。建議試試這樣做:
一:先試水溫,不要梭哈
在你不確定老闆是不是真開明之前,不要拋出核心反對意見。
先丟一個無傷大雅的小建議試試看。 例如:老闆這個方案很棒,如果在配色上稍微調整一下,會不會更完美?
如果連這種小事他都聽不進去,還急著辯解,那你就可以閉嘴了。這個老闆是絕對不可逆的。
二:使用「Yes, And」包裝術
不要說No,不要說但是。
假開明的老闆最在乎的是權威感。你要先肯定他的權威,再植入你的想法。
範例: 經理,我覺得推行新系統這個大方向非常正確,能提升公司的數位化形象。為了讓您的決策能更順利落地,我們是不是可以多安排幾場教育訓練,來減少現場的阻力?
重點: 把你的建議包裝成「為了幫助他成功」的補充條款,而不是阻礙他的反對票。
三:看破不說破,適時當個點頭機器
如果你發現老闆心意已決,而且這個決策不會導致公司倒閉或違法。那就放過自己吧。
不要為了證明自己是對的,而去衝撞老闆。
這時候,最好的策略就是點頭微笑,說:瞭解,我們會全力配合。然後把精力花在如何在這個爛決策下保護自己(例如留下Email證據、做好備案),而不是花在說服老闆上。
回到馬克的故事。
吃了一次虧後,馬克學乖了。
下一次,主管又問:大家對新的考勤制度有沒有意見?
馬克沒有再當出頭鳥。他觀察了一下,發現主管其實很得意這個制度。 於是他舉手說:報告經理,這個制度很嚴謹,能有效管理成本。我這邊會全力協助宣導,讓大家儘快適應。
主管聽了,露出了滿意的笑容。
馬克知道,他沒有解決制度的問題,但他解決了生存的問題。他把真話留給了真正值得聽的人,而不是浪費在裝睡的人身上。
職場上,誠實是一種美德,但識時務是一種能力。
分辨出誰是真開明,誰是假民主。 在真老闆面前貢獻智慧,在假老闆面前貢獻演技。這不是虛偽,這是成人的世界裡,保護自己的一種方式。
















