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如何未卜先知?從敏捷團隊中的領先指標看起/Yves Lin

更新 發佈閱讀 3 分鐘

在交往的時候,「成功進入穩定的戀情」通常是最終的績效目標;而我們必須靠一些跡象,來判斷達成目標的機會有多大。同樣的,團隊在經營、管理、以及獲利方面的能力和遠景,也可以透過一些指標來觀察、甚至未卜先知。

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在交往的時候,「成功進入穩定的戀情」通常是最終的績效目標;而我們必須靠一些跡象,來判斷達成目標的機會有多大。

這些指標包括對方已讀不回的次數、說「嗯嗯、哈哈、去洗澡」的次數、以及把你當作工具人的次數等等;指標可以幫助我們做心理建設(告白被拒不哭哭)、改善行動方案(不修電腦改租超跑)、或是改變績效目標(下個正妹帥哥會更好)等等。

回到組織來說,存活下去最重要的條件就是「財源」;所以談到如何衡量團隊的績效時,在一般情境下都是拿「能帶入的收益」來判斷團隊績效。雖然有燒錢搶市場之類的例外情況,但長期來說,還是必須要有獲利模式。

簡單的說,就是「結果論」:

可以賺錢的組織不一定是好的,但不賺錢的組織一定是壞的;一個沒辦法養活自己的組織,沒有存活下去的價值。

說到這裡,一定有道德魔人要開砲了,說「充滿銅臭味的奸商退散」、「有夢想最偉大」、「慈善團體就不需要錢」等等。

別忘記了,慈善團體的財源就是募款;能提出價值,讓大家願意捐款,至少可以支付開銷,才能幫助更多的人。而整天喊著夢想的人,也一定有金主養、至少吃飯沒問題(沒金主?父母就是金主啊!)。

但總不能等到結果出來,發現沒賺錢才一翻兩瞪眼吧?至少要觀察一些跡象,讓我們知道到底達成目標的機會有多大,以便做些必要的調整。而這些跡象,就叫做「領先指標」(Lead Measures或Lead Indicators)。

好的領先指標要符合兩點原則:


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