11162.請論述社工會不會被人工智慧AI取代？
說明：近年人工智慧（英文簡稱AI）技術快速發展，將陸續取代不少行業，但有社工學者及部分媒體認為，由於醫療界開始應用AI技術，有助預防、治療民眾的疾病，提高預期壽命，連帶增加老人照護需求。而社工服務領域包括老人、長期照顧，由於人際互動較複雜，不完全有固定標準模式，相對不易被人工智慧AI取代，反而人力需求連帶增加。
不過台灣有官方單位規劃用AI技術，媒合資源安置兒少保護個案、預測精神病患行為，減少因社工工作經驗不足，或判斷出錯造成的狀況。請論述社工會不會被人工智慧AI取代？
我的回答：以社工學者Hepworth歸納社工的專業功能，包括服務提供者、連結者、系統維護及增強者、研究者、發展者來看，我認為社工不完全會被AI取代。
雖AI在記憶、收集整理跟查找資料、連結資源、研究評估較真人可靠有效率，但社工在會談訪視時，可結合個人特質及經歷，用同理心讓服務對象信任，建立服務所需專業關係，如由AI服務，服務對象面對機器感受不到真實人性，可能會抱怨：假的！都是假的！
且AI雖提供理性判斷建議，但社工界重視服務對象的意願，因此需透過溝通，讓服務對象了解各種處遇方式特性，也解除疑慮。
另面對社會環境變化、實務狀況多樣，需發展多樣服務方式及資源應對，雖AI可提供研究數據、判斷建議，卻較難主動發揮想像力，就需要生活經驗多的真人發揮。
因此社工面對AI發展，那就結合人跟機器的優勢善用，提高社福服務效率及品質吧。
※附註：
1.西元2018年12月初，台大社工系古允文教授在輔大社工系財務社工論壇，提到英國BBC網站表示社工被AI取代率僅有4%
2.台中市政府應用AI推動社福服務的情形：
https://www.ithome.com.tw/news/125463
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別怕被取代？專家：AI 將成 Z 世代求職、升遷利器
確實，隨著生成式AI的興起，許多人開始擔心這可能會對勞動市場造成影響。
然而，專家指出，如果Z世代能夠學會利用AI，這將有助於他們在求職和職業晉升方面獲得優勢。
根據CNBC報導，Slack的Workforce Lab進行的調查
通用型AI還沒那麼快出現
所以說人類的工作要全面被取代 目前不會發生
但如果是"部分"的專精工作 可以被模組化 高重複性 可被預測
與其說取代人類工作 不如說 AI可以替代部分"流程"
如果有專屬於法律條文聊天機器人 或是 專屬於公司內部規章的聊天機器人
遇到問題 或是不確定的流程 直接詢
在當今這個數字化時代，人工智慧的發展日新月異，AI聊天機器人逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著AI技術的不斷進步，人們不禁開始思考一個問題：真人會被AI取代嗎？這個問題引發了人們對於人工智慧與人類之間的比較和交互作用的深入探討。
人工智慧技術的發展帶來了個人AI化和組織AI化兩大趨勢，分別應用於個人生活及工作，以提升效率和品質，以及應用於企業運營以提高生產效率和決策能力。 個人AI化包括智能助理、個性化推薦系統和智能家居等，使人們能更專注於創造性工作和享受生活，而組織AI化則應用於智能客服、智能製造、供應鏈優化和風險評估等範
高盛經濟學家在2023年的研究報告中指出，AI的進步可能導致全球約三億個全職工作遭到自動化取代，同年5月，美國八萬名失業人口中，有4,000名是因為工作被AI取代。
這篇文章討論了在未來AI時代，人們應該如何善用AI工具，以提升工作效率和競爭力。AI將成為職場的核心競爭力之一，未來對AI的學習和應用能力將成為工作的必需技能。同時，文章提到了AI工具的應用和限制，以及人類在使用AI時需注意的重點。
人工智慧(AI)在當今社會扮演著越來越重要的角色，然而，我們應該關注的不僅僅是AI潛在可取代的工作，更重要的是AI能夠帶來怎樣人類無法達到的價值。本文深入探討AI的成本與發展潛力，並提出對於AI未來發展的看法。
引言： 隨著科技的不斷進步，人工智能的應用已經深入到我們的生活和工作中。然而，這種技術的快速發展也帶來了一個重要的問題：AI是否將取代人類的工作？這不僅是一個熱門的話題，也是一個值得深入探討的問題。在這篇文章中，我將探討AI取代人類工作的挑戰和機遇，並討論我們應該如何應對這一趨勢。
高盛最新研究，人工智慧工具可能對全球三億工作產生影響，重塑就業市場。麥肯錫全球研究所專家強調必須謹慎應用人為判斷AI技術，避免錯誤和偏見，強調 AI 是提高生產力工具，非完全取代原有工作。儘管 ChatGPT 等技術引起擔憂，根據商業內幕的報告，列舉十項有可能被人工智慧取代工作，探討未來可能的影響。
本文延續先前刊登於《服務研究期刊》（Journal of Service Research）的論文《使用人工智慧執行服務》（Artificial Intelligence in Service），該論文建立了四種AI類型的框架，包括機械型AI、分析型AI、直覺型AI和共鳴型AI。基於這個框架，我們將
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