【錦囊】遠距溝通，該如何精準表達，又不過於強硬？
閱讀時間約 3 分鐘
疫情的關係，許多人開始轉變成遠距工作，但在溝通上有個痛點是，少了語氣、表情、肢體動作，該怎麼精準表達，又不過度強硬咄咄逼人。這也是我一年前，轉為遠距接案後一開始的煩惱，發送文字前，常打了又刪，刪了又打。後來慢慢摸索出幾個關鍵，幫助我能快速打出有禮貌，又不拐彎抹角的得體文字。
1.簡短本身就是粗暴的命令句，記得寫長一點
在文字溝通上，追求的是立場清楚、意圖輕處，但語氣尊重禮貌。
對比以下，哪一種說法，你看完能感受到自己被尊重？
｜6/1文件必須完成，謝謝
｜根據工作的進度，再請你於6/1將文件上傳到雲端，讓我們團隊後續可以接手處理，感謝
第一種說法，文字簡短，儘管打字者本身沒有意圖，下命令，但讀者看來就像一種權威式的話語。
而第二種說法，將前因後果立場表明清楚，訴諸原因，讓人更心安情願的配合安排。
想寫出禮貌的文字，避免劈頭就跟對方說結論，請他照做，記得將一句話，變兩三句話寫，像對方交代事情的始末，他會更樂意配合。
2.用關心做為開頭
少了在辦公室的閒聊時間，每一次文字溝通都以工作為主，容易讓彼此感情更疏遠冷漠，但人跟人之間共識，最重要的就是信任感，所以想順暢溝通，文字不是單純目的導向的，也需要有感性、溫暖的成分在。
有時在發送訊息，我會在談工作前，簡單關心一下對方的狀況。
｜看到你昨天半夜還在打文件，還好嗎？辛苦了....
｜你提的企劃我覺得蠻好的，期待之後的成果......
不知道大家有沒有訊息恐懼症，看到訊息時，心想真煩，又有問題要處理，但如果在訊息的開頭，有更多關心，是否就能讓彼此不再抗拒焦慮。
3.用問句提問
再追問對方時，其實本意很簡單，只是想確認進度，但如果只打「東西好了嗎？」
容易讓人聯想到，一邊翻白眼，一邊爆氣的情緒，除非你真的就是在爆氣，這樣表達完全沒問題。
但如果你沒有生氣，只是想施加點壓力、確認進度，或因為是對老闆不太好意思催促，可以參考以下的問句模式。
｜是不是忘了？需要協助嗎？
｜我記得明天是交付日，對嗎？進度還順暢嗎？
｜上次提到要給xx的文件，你還在處理中嗎？
問句是比直述句更有後勁的句型，不正面說破，讓對方自己想辦法，如此就能避開兇巴巴的語氣，同時能了解到該項工作的進度。
補充
1.句末結尾，表示出歡迎討論
在報告或詢問後，最後給出開放式的態度，讓對方知道溝通是可雙向，而非上對下，無討論空間的。
｜歡迎留言或電話討論，期待你的建議
｜有任何回饋，我們可約時間會議討論
2.加點表情符號，讓人更安心
加點表情符號的習慣，是從和一位業主接洽後的習慣，他是小有知名度的KOL，初期溝通我內心頗緊張，但每當看到他在謝謝後面加個 「 : ) 」我就安心多了，從那之後若碰到少見面，新接觸的人，在文字溝通時，我都會補上 : )。
｜謝謝
｜謝謝 : )
只差一個笑臉，但能讓對方更確定，你是真的在說謝謝，而不是 謝 謝 歐。
記得文字越短，越有力道，但不論是對上、對平行、對下，儘管是訴求、期待對方配合完成，把一句話，變成兩三句話講，都能讓讀者的感受更舒服。
希望這篇文能幫助到你，在文字溝同時，邁過自己內心的小劇場，文章看到此，幫我動動手指按個愛心，追蹤一下，是我寫下去的動力 : )
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在職場上，有效的溝通對於工作的順利進行至關重要。透過本文，您將瞭解到在寫 email 時應避免的錯誤，以及如何練習補足溝通上的代溝。作者分享瞭解決溝通問題的技巧，並敦促讀者注意重要的溝通技能比單字量更重要。
上篇提到了溝通技巧與觀察的重要性和促成溝通順利的三大要素，還沒有看過上篇可以先過去看看再回來會比較能理解接下來所說的重點哦～
接續上篇，我們這禮拜要來聊聊面對問題我們如何作適當的回應和面對接收者的回答我們如何作適當的回饋。在過去的經驗裡，我們一定遇過會讓我們不斷想和對方聊下去的人，也一定遇過會讓我
無論你同意與否，溝通表達力已經是職場工作的重要能力之一。這篇文章探討了在工作和生活中常見的職場溝通問題，並提供了一份簡單的評估表，幫助讀者評估自己的溝通表達能力。
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一、語言精簡：用最少的說詞表達你要說的事或需求，沒有任何多餘動作，不浪費雙方時間。二、誠懇有愛：話中有愛，讓對方開心的說話方式。三、九成正確：聽起來沒有問題，有邏輯甚至有數字。
用以上三個重點來精準表達，讓對方覺得好理解、你說的有道理、我認同。
在不為對方造成困擾的情況下，清楚的表達自我意見
要持續性強化信件中的表達能力，條列式、長話短說、縮短對方閱讀的時間、提高對方快速理解的效率。
人與人之間肯定存在著歧異，但造成人際關係的紛爭多半是「表達方式」出了問題，雖說我們時常說「說者無意、聽者有心」，但有沒有可能盡量在表達的時候避免他人誤解或感到不舒服呢？
《換個方式說，壞事也能變好事》這本書便直指「表達技巧」中最重要的是顧慮對方的感受。無論是拒絕、建議、提問或是讚美，其實都
你是否有過這樣的經驗？你在聚會上想要跟大家聊天，卻不知道該說些什麼，只能發出一些無聊的聲音；或者你在工作上想要表達自己的意見，卻不小心得罪了同事或老闆，讓自己陷入困境；或者你在跟朋友或家人溝通時，卻因為一句話引起了爭吵或冷戰，讓彼此的關係變得緊張。人活著，就會有對話，因此溝通是不可或缺的社交行為
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