如何說服一個人
2023/04/01閱讀時間約 2 分鐘
如果你在職場時刻抱持著「我有什麼能幫忙的心態」去跟別人對話，相信走在這條路上將無往不利，我想跟大家分享職場說服三大通則、實際應用案例及進階版練習。
- 具體訴求：職場是目標和結果導向的。
- 換位思考：表達自己主張前，先站在對方立場和位置來思考。
- 提供選項：讓對方有選擇。
實際案例：職場常見場景
職場上常遇到跨部門溝通的情境，好好說話，說出具體的訴求，讓對方理解你的需求和可協助地方。曾經遇到一個真實案例，業務部門接到一個有行銷需求的客戶，想和行銷部門做溝通，我收到兩種版本的提問。
- 例句A：「您可以陪我去拜訪那位有行銷需求的客戶嗎?」
- 例句B：「客戶最近接手新產品，正苦惱著不知道如何推廣給消費者，提升銷售量，我們可以一起去協助他嗎？」
- 取得例句B正面回應後，追問例句C：「太好了，請問你下週哪幾個時段比較有空？我來安排客戶拜訪，詳細了解對方的實際需求。」
例句B顯然具體許多。建議大家在進行溝通前，可以先說明狀況與想法，讓對方有選擇權(由簡入深先提供是非題，YES or NO)，再進一步詢問更多選項（例句C），比較容易說服對方，達成共同目標（為公司增加營收）。
溝通表達決定你取得資源的效率！
進階練習：如何有效溝通表達
愛蜜莉觀察大多數職場工作者經過練習，很快就能掌握三大通則和基本提問，不過有個現象需要請大家特別留意，有些朋友誤以為說服對方就是「不斷丟出訊息」，實際上「聆聽」、「適度回饋」反而是一種比較好的說服方式，透過以下五步驟進階版練習，真正善於聆聽、從大局觀來提問反饋，將有效提升你的職場溝通力。
- 為什麼：激發痛點或排除疑慮，首先要了解對方的背景和動機。
- 做什麼：表達明確的主張，提供大方向藍圖，協助思考脈絡運行。
- 怎麼做：具體怎麼操作。
- 再次強調：做了這些有帶來哪些好處？有達成預期目標嗎？聚焦關鍵利益，讓對方加深印象，作爲臨門一腳。
- 行動：馬上可以做出什麼。
- 如果你喜歡我的創作，請幫我按愛心、追蹤＋訂閱。
- 歡迎按以下連結贊助抖內我，給予我更多創作動力：贊助連結
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
