EP29.從銷售頁視角聊緩打潮

先前情提要，關於最近疫苗施打老人猝死衍生的一些狀況，稍微簡述目前的狀況是，原本期待已久的疫苗到貨，開始依照類別造冊施打，但是發現這幾天陸續有老人家在施打疫苗後猝死，雖然目前還未找出猝死與疫苗之間的直接關係，但是，仍造成各地緩打潮，施打率約為3-4成，跟一開始差很多。

找到消費者的抗拒點

你知道撰寫一頁式銷售頁最重要的起手式，就是要找到消費者的抗拒點。所謂的抗拒點就是消費者疑慮，簡單來說就是不買單的理由。

而緩打潮之所以出現，而無論如何宣導還是效果有限，就是因為這些說法並沒有直接解決「抗拒點」，所以長輩不買單。

所以我們先來思考一下，長輩的痛點到底是什麼？以這事件來講，痛點就是猝死的可能性。

雖然有許多醫師出來解釋巧合，雖然聽起來合理，但是確實在同一個時間點裡，大量的出現猝死，還是很難被說服，因為感覺就是不好。

感覺問題很難被邏輯說服

而我要說很多時候，抗拒是一種感覺，而不是用理智可以解決的問題，雖然很有道理的論述猝死與疫苗無關，但是這個說法解決了邏輯上的問題，卻沒有解決心情上的問題。

心情是有哪一些呢？

1. 不想要背負可能疫苗直接導致猝死
2. 可能疫苗誘發猝死（目前還沒有實證，但也無法排除）
3. 身為父母的想到自己可能會從此跟家人永別
4. 身為子女的也承擔不起，勸自己的父母去施打疫苗後發生悲劇。就算再多人告訴你，跟你無關，那個去打疫苗跟死亡連結在一起，就是難以承擔的重擔。
5. 打疫苗是主動接受風險，而染疫是被動接受風險，人對於接受風險通常不太願意主動。

總之這些很微妙的心理狀態，是雖然理智告訴你沒問題，但是內心還是會害怕的原因。

那該怎辦？以寫銷售頁的思維就是要去解決抗拒點，可是抗拒點不一定那麼容易可以被處理，例如這次疫苗事件，因為各國都是緊急授權，實際驗證數據相對不夠充足，顯然這個抗拒點比較難短時間解決；其實在寫銷售文案時也會遇到一些產品，某些抗拒點就是無法被克服，就像現在疫苗的狀況，只能說如果可以盡量把抗拒點克服完再上市，如果真的無法就是配套措施做好一點，否則就是會像緩打潮一樣，眾人有興趣但是很難買下去。

雖然目前的風向是，為了達到七成的群體免疫，為了遏止疫情，我們都應該輪到你就去打，甚至成一種輿論壓力，好像不去打就是不配合國家，就是愚民，就是對家人與國家不負責任，就是不理性，但是反過來想想，打在他身上，可能死掉的是他，我們到底為什麼，要那麼強烈的譴責長輩？

當然聽到這裡，一定會想到：打疫苗是為了保護別人。

這是對的，但是畢竟施打承擔風險的是長輩，雖然有的人會說，如果輪到我施打也同樣承擔風險，我們是一樣的！其實有點不一樣，因為你選擇施打，你可能沒有長輩內心那麼恐懼，或者你雖然那麼恐懼卻克服了，但是這也無法去逼迫別人跟你一樣勇敢，而且萬一如果長輩真的怎麼了，那不是會變成你的責任嗎？

溝通不一定要獲得完整解答，而是為了情感的流動

如果長輩很不願意，用詞不要那麼狠，要多一點同理心，可以：

1. 多跟長輩聊聊對疫苗的想法。
2. 如果可以的話聊一些感受。
3. 表達自己的想法但不要說服。
4. 給長輩足夠思考的空間。

這是我在做文案工作採訪時，因為我需要得到的資訊，不能是表面的資訊，必須是真正的想法，因為只有真正的想法才能夠讓我找到客戶的亮點與特色，所衍伸出溝通流程，其實在很多地方也是好用的，有時候不是要獲得完整的解答，而是要找到線索，例如長輩在溝通過程裡的表情、觀點都可以細心觀察。

老年人通常對於生命，不會像年輕時那麼有自信

有時候我們面對老人的焦慮，來自於看到他衰退的自信，明明他年輕時意氣風發的，怎麼老了變這麼膽小？其實，也許膽小才是他一直掩飾的這真實樣子，那個不敢讓你看見他像孩子一樣，不安的樣子。

看著家人生病不舒服時，自己無能為力又要故作堅強，自己只能躲著哭的日子，我經歷過，所以我很了解那樣的心情，設身處地，如果因為我帶著家人去打疫苗，然後她發生什麼事的話，我一定會非常非常的傷心，所以我很想表達的是，因為牽涉生死，因為面對影響越巨大的事，難免會變得格外膽小，我們就溫柔一點吧

有時候真的不是不配合，只是心理的關卡就是過不了，這時候強行只會換來更大的拒絕，或是言不由衷的委曲求全，很多時候心裡也會留下創傷，對彼此都是，那麼原本疫苗是為了保護家人，卻換來破碎的關係，也划不來啊，對吧？

如果你對今天的主題感興趣，也請送我愛心讓我知道喔！🧡

＜工商＞同理心寫作問卷募集：

學會同理心寫作將使你原有的創意變得更有深度，如果你想學會更多同理心寫作技巧，也請填寫課程問卷，未來除了正式課程外，更會提供填寫人專屬資源，上周陸續收到問卷，讓我更清楚大家的需要，如果你也想學習這個方法，強烈建議你填寫問卷，讓這堂課更符合你的需要喔！

問卷傳送門

EP.27 怎麼寫出同理心？ | 言酒 - vocus

內容怎麼寫別人會想看？這4招是寫作基本功；不僅提供架構，更傳授如何拆解接收到的資訊，並且從內在去做整合，把資訊整合成擁有個人風格的寫作方法。 同理心, 寫作, 廣告文案, 文案, 行銷文案