人生設計執行｜諮詢師的功課(一)
本文為職場諮詢力-「人生設計卡」 進階專業培訓帶領工作坊的課後心得。
一、「輔導」的涵義
美國賓州大學瓊斯博士 (A.J.Jones) ：輔導是某人給予另一人協助，使其能作明智的抉擇與適應並解決問題。 但輔導不代替個人解決問題， 只是幫助個人自己去解決，其注意的對象是個人而非問題。其目的在促進個人的「自我指導」方面的成長。(引自亞洲職涯發展中心之簡報)
這段話成為我做諮詢很重要的指導語，提醒我自己，我們應該要做的是幫助個案找到屬於自己的力量，讓個案學會相信自己的力量。如彭老師所言，諮詢師的角色很簡單也很複雜，複雜的是在個案在混亂的狀態下，找到扭曲的結，細心的陪伴他疏離自己的人生狀態。
我們對人性的理解也成為諮詢的核心關鍵，我認為這比起諮詢的技巧都來的重要，你向內走到多深，你就越能夠陪伴個案，對人性的深刻理解更是心理學至深的智慧。
我走過很多低谷，有時候也承受自己對自己的期待與失落，承受著外人好多不諒解後，曾經憤怒的想要證明自己，也有過自己很難真的喜歡上自己，在不斷不斷的掙扎，到了現在，我明白一切走過都會是痕跡，也會是力量。
有時候我也會提醒自己：
要幫助個案看到自己自己身上的結，也要幫助個案看到自身擁有的力量，不要拿自己的答案來當作別人的解套。
「尊重個案身上擁有的力量，我們該做的是去看到、去喚醒，讓他學會運用自己。」
二、人為什麼受苦？人為什麼改變？人為什麼不改變？人為什麼要改變？
盧美妏老師：「幫助個案很重要的是關鍵是，我們是如何看待人性的」，職涯諮詢與心理諮商的相同之處就是我們都面對的是人，我們的價值觀對於個案有很重要的影響。
我認為人不善不惡，我們受到本性影響，既有優勢，同時也有盲點與弱勢，但本性不代表我們永遠都是一個樣子，人會成長，我們會隨著經歷而成長，但有時候我們過度專注著某一個方向，我們就容易忽略我們所擁有的，我們過度期待與渴求某個我們想要的，現實與理想的落差，讓我們痛苦。
痛苦的產生正是那個落差，更可能是我們心中的想要與不想要的矛盾衝突，可能是「應該我」與「現實我」的差異，也可能是「本我」與「超我」的拉扯。
「苦不是錯誤，苦是現實給我們教育」
對我而言，有時候我們會很難完全理解個案的苦和茫然，我們要小心我們成為討人厭的長輩，用說教式的方式去批判個案，這是大忌，也不該擅自用自己的位置去解讀對方現在面對的困境，而是要變成他，成為他的特質和想法去同理他所遇到的。
但也不需要完全成為對方，我們可以用我們用不同的角度，不論是拉遠距離，他所遭遇的環境和文化，或是拉近距離，他的價值觀、興趣、能力去感受困境。彭老師說：「諮詢很難也很簡單」，在找到問題所在就是最不容易的事情，但找到後，方向對後就滿容易向下探詢，在困境中找到突破口。
我們或許有些痛苦，痛苦沒辦法做到我們所預期的效果，這時候是該想想
為什麼個案沒辦法改變？為什麼個案不改變？為什麼個案需要改變？
盧美妏老師也提醒我們：「個案用一輩子的時間成就了現在的他，你很難用諮詢的一個小時就讓他產生改變」
我們的意志畢竟不能夠去影響個案，終究做決定的仍舊是他，我們可以做到的是：
1. 給予支持 2. 整理人生 3. 認知調整
我們該試著學著看到我們自己所做到的，正如我們想要帶個案看到自己從未發現的自己。如果努力到盡頭，我們也該學會接受，或許是我們忘記了改變很大的關鍵：
信任感。
二、建立關係，比我們想像的重要
語出《論語·衛靈公》：「君子不以言舉人，不以人廢言。」，這是我們深受儒家教育，一直以來的教育思維，但事實上社交上則是「有關係就沒關係；沒關係就有關係」。
勵志的話，從偉人身上就很有說服力；但從你隔壁同學嘴裡講出來，你就會覺得是幹話；媽媽每天在念的叮嚀，換成女友講，你就會更心甘情願地去做。
人性就是如此，關係中的信任感與親密感，會讓影響力更加深。所以，在諮詢時，我們需要能夠讓個案快速的卸下心防，建立親和感。
這就需要我們培養閒聊的能力，這是一個人際關係距離的拿捏藝術，每段關係都有適合距離，要如何兩邊都自在的做自己，這個功課就回到我們對於人性的理解，以及我們展現的態度與人生觀，以及個案本身的相性。
有幾個基本要素需要建立
(1)在態度面向
1. 穩定與自信：諮詢師本身要給人穩定感
2. 同理與真誠：帶給個案正向的感覺
關鍵就在於同理心的發揮，這就需要我們諮詢員在我們人生實實在在的修練內化。
三、找到核心問題：諮詢技巧
諮詢技巧建立在我們發揮同理心的基礎上，並運用技巧來探問個案，並試圖讓個案把抽象的狀況具體化出核心的問題。
方法一：6W
我們可以藉由6W來讓個案重新整理，老師建議少用「為什麼」，因為為什麼其實很抽象，我認為為什麼可以探究了行為的深層動機或感受，但在具體化的效果並不太好。
方法二：量化
可以在感受、動機、滿意、風險阻礙上進行具體量化，好理解個案面臨到主觀感受。
諮詢技巧有很多種，理論擺在這，但都需要我們實實在在內化，並運用在實際的諮詢過程中，真實的幫助到個案才是重點。
四、修練的路上
這四天的課，我們扎扎實實的經歷了更多從諮詢師出發的諮詢心法及技巧，並實實在在的經歷個人諮詢及團體沙龍，我也在整堂課感受到夥伴身上擁有我所沒有的經驗與特質，有溫暖細心的、有外向擅長指引、有同理細膩、有智慧溫柔，這些夥伴都默默的我心裡留下深深的震撼及感動。
我想要把助人工作成為專業，是這一年的事情，心底其實有些徬徨，自己真的能夠做這件事情嗎？做的好嗎？有點好笑，自己正是想要成為職涯諮詢師，卻還會有自我懷疑，我在上完課後，我無意識間給自己非常大的壓力，儘管我相信我可以做的到，但那股害怕自己無法幫到個案的心情依舊強烈。
那天我們經歷過個案諮詢實戰後，我們的夥伴因為未如期待而好好反省好一陣子，我們一群夥伴都非常熱心且同理的給予很多回饋與意見，不過回到我們自己生活中，我們五個人都還是會自我懷疑以及深刻反省。
盧美妏老師鼓勵我們：「能夠覺察到自己問題的，通常都不是問題」
我覺得正因為我們明白助人工作者的責任與重要性，也讓我們很明白我們的影響力，我們本身的特質更容易去看到問題所在，我想告訴我們夥伴以及我自己，其實這樣的特質是非常珍貴的，這是天命般的特質，既沉重又珍貴。
理想與現實的落差可以是痛苦的來源，也可以是動力來源，我們如何拿捏這個高標準，並在內心調整，也把我們所學的諮詢技巧回饋到自身，去檢視自己的成長，量化我們的成長，看到我們自己的成長。
正如盧老師所言：「我們都是群怪人，休假日不去休假，跑來台北上課」，我還怪到騎一小時的車程已成為習慣，別人覺得很誇張的事情，對我來說快成為習慣的日常。
我們看到了努力的意義，在專注前進之餘，也要學著調整自己步伐，疲倦時可以停下來，學著看到自己的成長痕跡，正視自己的不足，甚至是無能為力，臣服於自己的現在的狀況。
對我來說，我覺得很幸福的事，我明白我眼前夥伴和老師都是很厲害的人，可以從他們身上看到我所需要的事情，而我也相信著現在的自己是有人需要，我相信自己努力。
以前我總認為這條路上只會有我一人，但現在我明白我可以不是只有一人。
最後大感謝
兩位老師的指導，這次終於感受到彭老師的細心理性且有彈性的督導，幫助我們在團體諮詢的具體化，雞湯和鍋煮奶茶真的很是神等級的料理，盧老師的金句每次都讓我印象深刻，這次真的很有幸吃到那個神好吃的蛋糕！
感謝帶團體的大家，每組的設計都真的非常具體，且能夠引領出某個效果，這背後的思考真的值得我好好琢磨。
感謝我們五人小組，我在團體設計課程這塊真的非常薄弱，能夠盡一點美編的貢獻是我的榮幸，能夠跟大家一起學習真的很開心。
相關課程可以追蹤盧美妏心理師
如果你有職涯上的困難，目前我正在實習，有諮詢需求的朋友們，歡迎點入報名，詳細資訊請點入【人生設計諮詢服務】，另外我的夥伴也有提供服務，雅蓁諮詢服務，都很專業只是風格不同。
昆陽 Peace 2021.11.4
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