你期待今天的工作嗎？／Uedada

先前在日本出現的「你期待今天的工作嗎？」這句看似無害的廣告詞，在當地的網路上引起了一波「炎上」的反對聲浪，甚至迫使廣告下架、企業主道歉。這同樣的一句話，在台灣會有什麼樣的反應？兩地的上班族對工作和轉職的心態又有什麼不同？

今日の仕事は、 楽しみですか。 ［你期待今天的工作嗎？］ （株式会社AlphaDrive企業廣告／2021年10月4日）

上面這段日本文案，說不定已經有不少讀者看過；因為有些台灣新聞媒體提到過它、並且加以評論（例如這篇）。

10 月 4 日星期一早上，東京品川車站牆上的廣告看板出現大量白底黑字廣告標語，全都寫著同樣的一句話：「你期待今天的工作嗎？」，在日本社群平台上引起熱議。 網友的評論主要以批評為主，包括「我非對自己的工作有期待不可嗎？」、「又不是每個人都為了有趣才工作的」，認為在這個時間地點播這個廣告「傷害了很痛苦但還是得工作的人」、「簡直是反烏托邦（看似平和但充滿弊病，讓人感到絕望的社會）」，上班族們紛紛吐露自己的苦澀心聲。一些人也以此作出迷因圖，將看板換上正能量鼓勵話語、搞笑圖片，苦中作樂。

其實，刊出這則廣告的媒體並不多，只有東京品川車站驗票閘外的通道牆面的44個電子看板、以及一些產業報紙而已，因此親眼看到它的人數不算多。

但就如同前面的新聞所說的，這句文案在社群平台上引起熱議，招來了所謂「炎上」，反而一下子就被大眾注意到了。廣告主企業的CEO在刊出後僅僅過了一天半，就宣告讓它下架，還刪掉了他當天為宣傳這個廣告而寫的Twitter貼文，並向網民道歉。

此後，這件事幾乎就沒有人再提到，也就成為往事了。

所以，在事後過了兩個月的現在，談到這則廣告有一種過時的感覺；可是導致這次「炎上」的社會情況，仍然沒有什麼變化和發展，所以我想它還值得一提、並且記錄一下。

「不同類人」之間的矛盾

我從這則文案中感受到了三件事情：

1. 這則文案會引起兩種正面反應。

一些人會把這則文案理解為一個單純的提問，單純地回答「是」；他們多半是那種能從自己工作中得到樂趣的人。比方說，把自己喜愛的事情發展成工作的人；具有比較高的才幹和職權、並且做得順利的人，應該都屬於這一類。

另一些人則會回答「嗯，你說得對！」；因為他們覺得，這則文案指出了自己職場上的一些問題。換句話說，他們基本上認為「工作本來是有樂趣的」，但認為自己參與的職場還沒有實現這個理想。

大概會有不少管理人員、企業幹部有這種想法；可想而知，他們應該是這則廣告的目標客群。

2. 也有一定數人會抱持反感，其人數想必比前面一類多。

當然也有不屬於上面提到的那個類型；總之，就是從自己的工作中找不到樂趣的人。

例如置身於指揮系統下層、權限比較少的人，或是從事不合自己意願的工作、忍受過重的勞動、應對奧客等不合理工作環境的人等等。這種人應該比第一類的人還多。

對他們來說，這則文案會使他們意識到「世上還是有期待今天工作的人，只是自己並非其中之一」這個事實，甚至可能引起「我吃虧了」這種受害者意識。

還有，一般來說，疑問句往往會帶有批評、諷刺、或者挑釁的語氣和語感，讓一些人產生反感。所以這則文案說不定就刺激了這些「在自己的工作中找不到樂趣的人」的心情，讓他們覺得被取笑了。

3. 這則文案刻畫了第一、二兩類人們之間存在的深刻隔閡。

第一類人基本上有「工作原本應該是有樂趣的」這種想法，而且認為這個理想狀態是能依靠自己的能力與努力做到的。

反之，第二類人大多沒辦法（或者相信沒辦法）從自己的工作找出樂趣。這種價值觀的差別本來就是難以彌補的，何況第一類將第二類看做「欠缺能力或努力」，而第二類甚至認為自己被第一類剝削。

所以，第二類人彷彿從這則文案中，聽到了第一類人的心聲；而這也大概就是這次「炎上」的心理背景吧。

針對不同目標族群的脈絡

其實，這系列廣告並不只有這一句文案。根據一位在品川站看過這支廣告片的人在Twitter上貼出的影片，首先顯示的這則標語只過了三秒鐘就消失了；然後出現的是比較長的句子，來補充開頭標語的含義，並訴求一下公司的服務概念：

如果令人期待的工作變多，社會就能變得更加富饒。 所以，我們來支援你們創造出能發展新事業的組織。 給事業衝勁、給事業鼓勵。

當天在產業報紙上刊登的廣告，在標語下面還有更長的解釋文章，梗概如下：

• 現在，日本很多企業沒勁了。
• 有某種數據顯示，很多日本人覺得自己的工作沒搞頭。
• 這也難怪，現在的日本充滿了抑壓「個人」的機制；像是：無用的決策階層、複雜的領導關係、陳舊的內部習慣、惡劣的傳統等等。
• 當今日本所需要的「工作風格改革」，正是要改革這些機制的。
• 本公司能透過幫助大企業邁出新事業，來致力於推進「工作風格改革」。

（註：工作風格改革：原文為「働き方改革」，是日本政府從幾年前起開始推廣的國家口號，以減少加班時間、改善工作與生活之間的平衡、以及妥善運用女性和老年員工的技能為目的。[參考資料]）

看到這裡，你對於廣告訊息內容的印象應該有所改變了吧？

他們建議的是，對日本的工作型態加以某種改善，以提高生產效率、並為員工帶來「有樂趣的工作環境」。

在我看來，這個思路確實能夠得到第一類人們的共鳴；可是整個廣告的訊息結構有點複雜，需要不少的功夫和努力才能理解。

總之，廣告主因為過於重視廣告創意的衝擊力，而輕視了訊息的複雜性。

其實，這則廣告的「炎上」並不是來自那些直接看到廣告的人們。在刊出廣告的同一天，廣告主公司的CEO在Twitter上貼了一張圖片，畫面上是品川車站那些螢幕同時顯示「你期待今天的工作嗎？」那則標語、以及下方有無數上班族走過的樣子。他還自豪地加上了「請注目我們的訊息！」這行字。

這則貼文讓很多網民只注目在這個標語上、並且有了「這不就是『反烏托邦』嗎」之類的反應，事情才這麼爆炸開來。

我並不認為這則廣告的整個主題有錯，只是「你期待今天的工作嗎？」這短短的一句話，並不足以讓所有人立刻瞭解它的概念。所以，他們不應該讓這句標語超出了原有的脈絡，而在大眾之間流傳開來。

如果可以的話，這句標語應該只用在產業報紙上；至於在品川站、或是Twitter上，應該要針對第二類人另外量身打造不同的文案情節。

台灣人並不介意？

最後附加一下：透過撰寫《廣告與它們的產地》一書，我深刻意識到台灣和日本的廣告，無論在訊息、表現方面都有不少差別。因此我也很好奇一件事：如果上面的標語貼在台北上班族的樞紐車站（例如捷運南京復興站），不知道台灣人會怎樣想？

我猜，台灣人不會那麼介意吧。

因為，我想起了在本書「機能飲料」一節中提到的內容：簡單的說，日本的很多機能飲料廣告都以慰勞、鼓勵白領上班族的表現為主；而台灣的一些廣告（例如保力達蠻牛「你累了嗎？」那些系列）則是把疲憊的人們當成訴求對象。

所以我在書中寫到，這個差別是兩地勞動環境的差別所致；這不是工作忙不忙、薪水多不多的問題，而是「員工如何因應困境」的問題。

結語

以下就來引用書中的部分內容（摘自136～137頁）：

一般而言，台灣勞動力的流動率比日本還高，光是我這十年來在網路上認識的台灣朋友，轉職的頻率就比日本人高；在我的印象裡，有很多人跳槽到與前一份工作毫不相干的職業，抑或是選擇自己創業。（略） 盡量善用方法迴避麻煩的事，迅速做出成果，進入下一階段──說不定台灣人比日本人更加擅長這種理性果斷的思考模式。 日本恐怕很難產生這種思考模式吧。首要原因是轉職的門檻很高，除了難以脫離終生雇用文化以外，我還聽說企業在錄用新人時，也比較偏好應屆畢業生，對資深的人（也就是有可能和公司風氣合不來的人）敬而遠之。（略） 此外，日本也很重視同事之間的相處和努力過程。這些環境讓日本人很容易覺得：即使對目前的工作有所不滿，比起前往新天地，還不如留在原地繼續努力比較合理。

基於上面說到的情況，很多日本人就算覺得每天工作再艱苦，還會選擇繼續現在的工作，因此精神壓力會越來越大。

相比之下，台灣人即使工作上的壓力大，也能有「不行的話就去找別的工作」這種想法，而這種想法則會產生一種緩衝作用。

所以我猜測，很多台灣人要是被問到「你期待今天的工作嗎？」，只會單純地回答說「不期待。那又怎樣？」而已。