【書選閱讀#022】BCG問題解決力：策略顧問如何做好思考、表達與問題解決？

什麼是策略顧問？又需要具備哪些特質？

科學管理之父泰勒（Frederick Winslow Taylor）被視為現代化生產的啟發者，他所提出的「科學管理方法」，就是透過生產線的方式專業分工，精準計算生產線上的每個站台所耗費的時間，進而清楚量化生產效率，以確保生產線能發揮最高效能。自此「管理顧問」漸漸有了雛形，著重在改善工廠生產效能的問題。

直到波士頓顧問公司的創立，提出「經驗曲線」與「波士頓矩陣」這兩項概念，奠定了現代「策略顧問」的基礎，也推翻了過去商業世界的思考邏輯。人們開始能透過生產量來「預測」生產成本，並以此提供市場最有競爭力的價格，商業競爭也變得不同以往。

而策略顧問所扮演的角色也持續在蛻變。

從早期提供客戶思維層面的服務，到後期為了回應客戶需求，開始提供執行層面的協助，在最前線迅速調整策略細節。到現在更著重在專案落地與客戶賦能，也就是即使策略顧問提出策略建議、協助執行完畢後，客戶也有能力接續完成公司的策略方針。

幫助企業制定策略，同時協助執行長解決商業問題，就是策略顧問的核心工作。簡單來說，扮演企業的問題解決者。

除了方法與技巧之外，能否成為一位敏銳的問題解決者，關鍵在於面對問題時，如何思考問題的態度。作者在書中也指出，做為「活得還不錯」的策略顧問必須具備三項特質：好奇心、領導力，以及清晰的思辨能力。

策略顧問必須對任何事物抱持好奇心，每天快速吸收、內化驚人的資訊量，同時具備能在既有資訊中找出洞察（insight）的能力；策略顧問也需要帶領團隊共同解決問題，這時候影響成敗的關鍵不只是工作能力，還有帶領團隊、引導方向的領導力；至於清晰的思辨能力，則會彰顯在實戰上問題解決的效率，以及客戶所感受到的專業價值。

身為一位知識自雇者、同時也是商務顧問，思考、表達與問題解決的能力，就是我創造價值與創造價值變現的關鍵。這本書的內容對我有相當大的助益，不論是在思維或技術層面都獲益良多。也期許自己能培養與持續強化好奇心、領導力，以及清晰的思辨能力這三項特質，朝向一位專業的策略顧問角色邁進！

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這本書在談什麼？策略顧問做好思考、表達與問題解決的本事

還記得在一開始提到「學習策略顧問如何做好思考、表達與問題解決的本事」就是我閱讀這本書最主要的目的。當然，書中還有不少寶貴的經驗談；不過，大抵上都可以歸納為思考、表達與問題解決三個方面的思維與技術。

• 思考的技術：批判思考、邏輯思考與假說思考，就是問題解決的三支柱。
• 表達的策略：用數據說服，更要懂得用簡報說好策略故事。
• 解題的本事：直擊問題的本質，也要找到問題的甜蜜點。

在這篇文章中，我不會談及關於方法與技巧的太多細節；而是會側重在問題解決的過程中，如何運用這些方法與技巧的脈絡、觀點整理，以及自身經驗的理解。