沒有目標,就沒有策略!《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》

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這本策略顧問方法論的入門書中,竟引用了《新聞急先鋒》中的金句:「解決問題的第一步,是看見問題的存在。」作為一個接受完整且老派新聞專業訓練出身的人,我發現策略顧問和專題記者有非常多類似的思維和工作方式,其中最大的差別在於:BCG將它「理論化」了。

在不違背新聞編輯原則與倫理的前提下,每一次製作專題報導的過程中,我們發現問題、接近問題、透過多方辯證看清問題,試圖與社會溝通、帶來改變。至於策略顧問,他們以服務客戶為目標,發現問題、嘗試驗證問題、透過數據分析與訪談掌握有利資訊,最終與客戶溝通、幫助客戶解決問題。過程很像,只是溝通、說服的對象不一樣。

回到源頭思考,報導起於批判思維,過程是對真相的探查、挖掘結構性原因、了解影響範圍與程度。而這也對應到解決問題的三個關鍵提問:「是否為真?」、「所以呢?」、「為何如此?」。最有趣的是,策略顧問方法論中甚至也有金字塔結構,跟純淨新聞理論中的倒金字塔邏輯也非常像。

寫了這麼多只是想表示,對我來說,讀完這本書最大的收穫不是學習到什麼「方法論」,而是兩個策略顧問的「態度」。這是我過往身為專題報導記者所缺乏的,也對我現在的生活有所幫助。以下列點分享給大家:

第一,策略是為了目標服務。

引用管理大師柯維的概念,策略顧問其實是「帶著終點線起跑」,而不是朝著終點線奔跑的人。專案初始,他們就會先設立一個假說(終點線),接下來他們做的每一項研究、訪談,目的皆是為了驗證假說。也就是說,他們以假說為思考導向,將所有工作項目、研究方向圍繞在「驗證假說是否成立」上。

這種在新聞產製邏輯中是「預設立場」的大忌,卻在工作、生活中意外有用。因為當我們有了明確的目標,就能更有效率地決定該投入的事。因此,我是這麼理解的:如果沒有目標,就沒有所謂「策略」,那可能只是個「嘗試」而已。

第二,避免智能怠惰(intellectually lazy)。

我不確定這個詞是不是顧問業獨有,但我一看到就愛不釋手。智能怠惰是指,看到問題就埋頭解決,而不抓出重要的問題,也不去思考「解決問題又如何?」。亞洲文化很常鼓勵人「Work Hard」,但就我的理解,顧問業更要求人「Work Smart」。

在閱讀資料、解決問題的時候,花時間去看「切中痛點」的資訊、解決「最根本」的問題就好,而且以顧問業高壓的工作環境來看(聽說加班是他們的日常),其實也沒時間浪費在其他相對不重要的資訊和問題上。這對我頗有警示效果,當我因為焦慮而盲目學習後,就會想起「智能怠惰」這個詞。必須更清楚自己學習的目的,否則只是自亂陣腳,更浪費時間。

大概是這樣,這本書推薦給想了解策略顧問的新手,一般工作者也可以學習策略顧問的思維!以前總有種刻板印象,覺得策略顧問是一群做作的人,但看完這本書反而打從心底佩服,他們真的好厲害、好變態,哈哈哈!

#BCG問題解決力 #一生受用的策略顧問思考法 #時報出版 #閱讀心得 #閱讀 #商業理財 #職場工作術 #思考邏輯


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