B2B陌生開發信撰寫的眉角 - I

身為B2B國外業務，想必對發開發信這件事情不陌生。我相信大部分的人並不喜歡做這件事情，因為這件事情的投資報酬率很低。

平均來說，發100封的信，能夠有3封回覆就很不錯了。尤其是複製貼上的罐頭開發信，不用太期待會有多高的回覆率。

當我還是菜鳥業務時，免不了要做陌生開發，當時開發信也是我一個重要工作之一，我的平均回覆率大約為10%左右。

當時的作法是客製化我的每一封開發信，因此會花更多的時間，但也取得更好的回覆率。

究竟應該是罐頭開發信還是客製化開發信呢? 在這邊提供一些陌生開發信的撰寫原則，有效的提升收件者閱讀回覆的意願。

主旨

主旨欄位是開發信最重要的部分，通常我花最多的時間在主旨欄位。但主旨欄位是每個剛接觸B2B外銷業務工作時的人，最容易忽略的地方。

通常新人的寫法：

We are the XXX machine manufacturer, and we are looking for a distributor; XXX is a great CNC machine manufacturer in Taiwan.... / XXX is Taiwan No.1 XXX manufacturer, .... / The best XXX machine in the world.

這些主旨一看就是廣告信。我收到這種標題的信一率直接刪除，完全不會點開。除非我當天很閒。

通常我花在主旨的時間可能會比花在撰寫內文的時間還長，且主旨會根據每個客人客製化。為什麼呢? 因為主旨是收件者會不會打開這封email的關鍵，要是我們不能吸引對方打開email，內文寫得再精采都沒有用，還是會直接進到垃圾桶。

主旨要怎麼寫?