# 日筆記 4 客訴電話2022/3/14

上午10點多

同事留了紙條給我，說客戶端留電話希望我回電

熟悉的名字

撥了號碼，對方大約2聲就接起

主要就是對提供的服務內容表示不滿意

林林總總

但是因為我們之前更換了零件

客戶端對於新零件的服務和品質表示滿意

要我保證更換這個零件，要保固到明年

ㄜ 只是我們其實也都是零件 ....

我留下電話紀錄:日期/時間/內容/我方回應

一轉念

決定直接公布給部門共享

既然我們全體是客服部門，就應該共同承擔

更何況，資訊公開透明及時

絕對是我追求的目標

另外，也要讓相關部門知悉

我看見明月掩不住笑意，還有

果不其然，老狐狸搖著尾巴樂不可支地說啊啊啊啊啊啊那通電話講真久

工作上

誰沒有幾個仇人?

總是藉機落井下石，茶水間(其實是line)的八卦星火燎原

既有仇人，又有機會，該不該報仇?

我看見大家的笑意

今天沒有加薪也沒有紅包更沒有放假

但是我看見大家的滿意

明天，又是嶄新的一天!