《何時要從眾？何時又該特立獨行？》：看不見的社會影響力

別人都這樣，那我也一樣好了│Monkey See, Monkey Do

• 模仿是基本天性，一切模仿發生在無意識之間，如人們的答案會配合身邊的人，不知不覺會出現從眾行為。
• 人們喜歡跟自己長得像的人，之所以有夫妻臉的主因在於內心情緒的同步牽動臉部表情，即為「情緒模仿」。
• 模仿談判對象，透過行為模仿贏得對方信任，可令對方推論雙方有共通之處，下意識覺得雙方有連結，進而喜歡對方、互動融洽。
• 成名作如果再來一次，不一定會成功，成功某部分是靠運氣和從眾效應來成就。

我最獨特│A Horse of a Different Color

• 家中排行影響兄弟姊妹的個性差異，為了與手足不同，會逐漸改變性格。
• 為了不跟別人重複，人們會故意做出不同選擇。
• 虛榮效應（snob effects）：個人對於商品或服務的需求和市場需求呈反比，越多人擁有或使用的東西，後面的人越不想買或不想用。
• 區別差異，人們特別留意自己和別人類似的地方，強調不同的資訊，為了滿足我們心中所想的不同。
• 中產階級避免跟流行，若他人選擇相同事物，喜愛度會下降→強調區別、產品的與眾不同、獨特性、個人化體驗。
• 勞動階級沒有太多選擇，傾向選擇流行事物→提供眼熟的流行商品、陳列方式。

不想跟那種人一樣│Not If They're Doing it

• 訊號（Signal）可簡化決策過程，利用可觀察的特性推論無法觀察的特性，如從人們選擇的使用物品推論身分線索。
• 我們選擇事物時，會依據選項源自於什麼人有關，比如說政黨&政策。
• 品牌打造特定形象，希望吸引特定消費者，然而當局外人加入改變訊號意義，反而會影響象徵意義，不再具備發送訊號的價值。
• 人們會在乎某件事是否別人也在做、有多少人參與，同時也在乎「別人」是誰。
• 人們不想跟別人一樣，是為了避免被誤認身分，或是不想被當成某種人。
• 身分誤認（misidentification）會失去人們想要的互動，招惹不想要的互動，進而被視作冒牌貨。被誤認得越離譜，代價就越高。
• 顯眼的訊號可以塑造身分，價格與品牌露出比例並非呈正比，仿冒品促進品牌推出新品、汰換時尚流行。

同中有異│Similar but Different

• 從預測下個潮流中選取當季色、颱風影響新生兒名稱，這些都與適度相似（moderate similarity）相關。
• 接觸程度會影響喜愛程度，人們喜歡先前看過的形狀勝過沒看過的隨機圖形。常看到某樣東西，也會連帶喜歡類似的物品。
• 類似東西看起來比較棒是因為大腦不需要花費時間辨認與處理，省時省力的結果會帶來正面感受，即「熟悉感」。vs. 追求新鮮感
• 情感反應呈倒U字形，過度接觸相同東西會感到無聊，刺激愈複雜、愈不容易習慣，互動的密集程度也有影響。

來吧寶貝，點燃我心中的火焰│Come on Baby, Light My Fire