文獻的聯想與內化

「文獻百轉論文成。」年初當初收到老師這句話時，孽徒如我，還討價還價地回說「可以十轉就好嗎？」現在轉得暈頭亂向，只好緩下步伐，細細梳理過去所見所學，也記錄論文之旅的沿途風光。

組織作為是入門的第一堂課，我開始觀察生活大小事，先試著提問「這個作法有什麼特別的嗎？」，再挖得更深一些「為什麼要這樣做呢？」。過程中必然要登上「解讀之塔」，初到第一層就會直覺地回應「公司會這樣做是因為顧客至上的精神！」，再往上走一層會開始思考有別於他人的特色，例如「單一乳源、獸醫把關」，這時就要不斷反問自己「為什麼？」，是為了回應了什麼制約？還是為了交換什麼資源？試著釐清作法背後的意涵與運作精神。「有所為，有所不為」也常讓我想到《與成功有約》中的四象限，那些緊急但不重要的任務，常常就是成功企業不願做的，而那些重要但不緊急的任務，才是成功企業日以繼夜在努力的。

延續作為的解讀，第二堂課來到資源運用。過去Hamel與Prahalad教授提出五種資源運用方式，每種運用方式都像是資源的根，後人立基於此，延伸出巧用資源的理論。在不同的情境下，沒有資源、資源稀少，或是充滿負資源該如何創新？進而分析案例中資源建構、資源交換、資源流動、資源轉化等過程。這時候就考驗歸納的功力，要先在資料海中整理出資源的動向，才能進一步思考資源是否有所變化，可能是拮抗資源放到適合施展長才的位置，發揮隱藏的價值，也可能是原來相斥的資源，結合其他資源才轉為相容。解讀資源的過程中，會發現很多「相對性」，對你來說的垃圾可能是別人的珍寶，價值常常因人而異，然而，在組織中若能巧用那些不起眼的資源，可能會帶來意外的創新與收穫。

從歸納到推理又是另一層挑戰，資源分析的初期常常是在「盤點」，只看得出資源的加加減減，卻看不見「動向」，總像在霧裡看花。第三堂課就是制約，找出那些讓人無法為所欲為的根本原因，知道風從哪裡來，霧自然就散了，能進一步推理資源運作如何化解制約。舉例來說，下棋時，懂規則的棋手能掌握棋子的特性，進而策略佈局，如此兵來亦能將擋，絕處亦能逢生。許多課堂和書籍都在談策略、創新、動態、競爭，也可以從資源與制約的角度去分析，競爭者形塑的環境就像制約，可以巧用資源來回應制約，策略性地突破現況，也可以在解讀制約中看見另一種資源運用的可能，形成創新作法。

如今上到了第四堂課，是半年前似懂非懂的邏輯理論，深入制約背後的價值觀，複雜性著實高了一個檔次。但從人性的角度出發，會對個案中的角色更有同感，理解所謂的邏輯衝突不是求對錯，是渴望化解，尤其企業中的各個部門都在為了組織目標努力，當設計部門主張好的設計才能提升業績，工程部門也會堅持功能才是科技的根本，但資源是有限的，且Hamel與Prahalad教授已經告訴我們善用資源比分配資源更重要，若將資源和主導權都給了工程部門，工程邏輯往後可能成為創新發展的制約。為此，管理者就需要思考如何運用資源化解邏輯衝突，過去研究了幾種型態，包含耦合(Coupling)、複合(Comblining)、相依(Dependence)與結盟(Alignment)等，究竟要將不同邏輯做選擇性耦合，還是要讓邏輯複合成新的合作型態？不同邏輯的共存型態也深深影響著企業成長。

閱讀文獻可以只是閱讀，也可以透過不斷的聯想與思辨，取其精華並內化成自己的能量，這些思考的過程終將積累成智慧，那是人稱生命中最珍貴的資產。我向來是求快的人，但我深信思考，要先慢下來才走得快。