覺得 hen Old-School 的《西點精神》書摘
1. 格德納在《論領導》中，提到了軍事將領形形色色的領導風格。他對馬歇爾的描述是「低調、不愛出風頭、判斷力絕佳，能贏得他人無比的信賴」；對麥克阿瑟則說他是「聰明的戰略家、有遠見的行政主管、精力充沛、行動力強」；而艾森豪則是一位「傑出的行政主管，最能凝聚共識和團結」；巴頓將軍則是一位「英勇、熱情的無差別指揮官」（《西點精神》，嚴仁編著，出版：紅橘子文化，2007，頁43）。
2. 在西點軍校，面對上司的問題和訓斥，下屬只能有四種回答：「Yes, Sir」、「No, Sir」、「No excuse, Sir」或「I don’t know, Sir」。上司是不會聽下屬解釋的（頁66）。
3. 按西點人的看法，「競爭觀念」的內涵有三條：一、競爭是不可或缺的，二、競爭是充滿風險的，三、競爭對於有本事又有作為的人來說，十分誘人（頁85）。
4. 你的人生是由思想組成的。
～奧裡約，古羅馬哲學家
（摘自《西點精神》，嚴仁編著，出版：紅橘子文化，2007，頁97）。
5. 古羅馬有個皇帝，常派人觀察那些第二天就要被送上競技場與猛獸空手搏鬥的死刑犯，看他們在等死的前一夜是怎樣表現的。如果發現淒淒惶惶的犯人中，居然有能夠呼呼大睡而面不改色的人，便偷偷在第二天早上釋放他，並把他訓練成帶軍的猛將（頁101）。
6. 凡是真實的、可敬的、公正的、清潔的、可愛的、有美名的，若有什麼德行，若有什麼稱讚，這些事你們都要思念。
～《聖經》誹立比書第四章第八節中信徒保羅的忠告
（頁115~116）
7. 在我的字典中沒有「怕」這個字。
～拿破崙
（摘自《西點精神》，嚴仁編著，出版：紅橘子文化，2007，頁149）。
8. 耶穌是不是說錯了？他說：「你們若有信心像一粒芥菜種，就是對這山說，你從這邊挪到那邊，山也必挪去。並且你們沒有一件不能做的事。」（《新約》馬太福音第十七章第二十節）這句話難道是真的？
（頁171）
9. 西點的老師會讓學生明白，做一個軍事指揮官，並不是只要雄赳赳氣昂昂就可以。軍事將領同樣可以成為博學多才的知識份子。西點老師最常講的一個故事，就是西點畢業、英氣蓋世的巴頓將軍，他在沙漠裡看到隆美爾向他的部隊走過來，第一句話並不是說：「隆美爾，我要把你宰了。」他是興奮地大叫：「隆美爾，你這隻老狐狸，我讀過你的書！」（頁231）
10. 巴頓將軍（維基百科）
小乔治·史密斯·巴顿 （ George Smith Patton Jr. ， 1885年 11月11日 － 1945年 12月21日 ）， GCB 、 KBE ， 美国陆军上将小喬治·史密斯·巴頓 （ George Smith Patton Jr. ， 1885年 11月11日 － 1945年 12月21日 ）， GCB 、 KBE ， 美國陸軍上將。 是第二次世界大战中著名的美国军事统帅。是第二次世界大戰中著名的美國軍事統帥。
1885年 11月11日生于美国加利福尼亚州的一个有军事传统的豪门家庭， 1909年毕业于西点军校 。1885年 11月11日生於美國加利福尼亞州的一個有軍事傳統的豪門家庭， 1909年畢業於西點軍校 。
家世
小乔治·史密斯·巴顿出生于加利福尼亚州南部的圣加布里埃尔 （San Gabriel），父亲乔治·史密斯·巴顿（ 1856年 9月30日— 1927年 6月）是一名地方检察官，1877年毕业于维吉尼亚军校 （Virginia Military Institute，简称VMI），曾担任加利福尼亚州圣马力诺（San Marino）首任市长，之后继承了威尔逊事业，生活富裕。巴頓出生於加利福尼亞州南部的聖加布里埃爾 （San Gabriel），父親喬治·史密斯·巴頓（ 1856年 9月30日— 1927年 6月）是一名地方檢察官，1877年畢業於維吉尼亞軍校 （Virginia Military Institute，簡稱VMI），曾擔任加利福尼亞州聖馬力諾（San Marino）首任市長，之後繼承了威爾遜事業，生活富裕。 母亲露斯·威尔逊（Ruth Wilson），外公本杰明·威尔逊（Benjamin Wilson）是帕萨迪纳市（Pasadena）大地主、 洛杉矶首任市长，也是加利福尼亚州最大的葡萄酒和白兰地酒制造商。母親露斯·威爾遜（Ruth Wilson），外公本傑明·威爾遜（Benjamin Wilson）是帕薩迪納市（Pasadena）大地主、洛杉磯首任市長，也是加利福尼亞州最大的葡萄酒和白蘭地酒製造商。
祖先原为苏格兰人，是苏格兰东部亚巴登的地主。祖先原為蘇格蘭人，是蘇格蘭東部亞巴登的地主。
巴顿家族第一个从苏格兰移民到美国维吉尼亚州的祖先是罗伯特·巴顿（Robert Patton），是一名契约工，后来迎娶安妮·戈登·摩塞（Ann Gordon Mercer）为妻而晋身上流社会。巴頓家族第一個從蘇格蘭移民到美國維吉尼亞州的祖先是羅伯特·巴頓（Robert Patton），是一名契約工，後來迎娶安妮·戈登·摩塞（Ann Gordon Mercer）為妻而晉身上流社會。
家族中有多人参与过美国重要战事与殉职者，其中包括罗伯特·巴顿的岳父， 独立战争中的大陆军将领， 休尔·摩塞准将。家族中有多人參與過美國重要戰事與殉職者，其中包括羅伯特·巴頓的岳父， 獨立戰爭中的大陸軍將領，休爾·摩塞準將。摩塞将军在特伦顿袭击战中表现突出，之后在普林斯顿之战中负伤而死亡。摩塞將軍在特倫頓襲擊戰中表現突出，之後在普林斯頓之戰中負傷而死亡。
父亲一名朋友， 约翰·史格顿·莫斯比 （John Singleton Mosby）是美利坚联盟国 （Confederate States of America）中的骑兵英雄及游击战领导人，经常给巴顿讲述南北战争中的英雄事迹。父親一名朋友，約翰·史格頓·莫斯比 （John Singleton Mosby）是美利堅聯盟國 （Confederate States of America）中的騎兵英雄及游擊戰領導人，經常給巴頓講述南北戰爭中的英雄事蹟。
巴顿崇拜联盟国将领“石壁”杰克逊将军（Thomas J. "Stonewall" Jackson），家族的多位成员都曾在杰克逊麾下任职。巴頓崇拜聯盟國將領“石壁”傑克遜將軍（Thomas J. "Stonewall" Jackson），家族的多位成員都曾在傑克遜麾下任職。 这些人作战勇敢、指挥有方、充满自信、战绩赫赫，成为巴顿效法的楷模。這些人作戰勇敢、指揮有方、充滿自信、戰績赫赫，成為巴頓效法的楷模。
巴顿相信灵魂转世的说法，认为自己是从迦太基统帅汉尼拔 、 古罗马军团战士、 拿破仑麾下元帅、 古希腊重甲步兵、 东罗马贝利撒留将军的骑兵、 斯图亚特王朝的苏格兰 高地人等多个著名、善战、勇敢，不同时代的军事角色转世而来。巴頓相信靈魂轉世的說法，認為自己是從迦太基統帥漢尼拔 、 古羅馬軍團戰士、 拿破崙麾下元帥、 古希臘重甲步兵、 東羅馬貝利撒留將軍的騎兵、 斯圖亞特王朝的蘇格蘭 高地人等多個著名、善戰、勇敢，不同時代的軍事角色轉世而來。
軍事生涯
1911年 12月进入陆军参谋部任职。1911年12月進入陸軍參謀部任職。1912年夏季参加了在瑞典首都斯德哥尔摩举行的第五届奥运会 ，取得五项全能项目的第五名。1912年夏季參加了在瑞典首都斯德哥爾摩舉行的第五屆奧運會 ，取得五項全能項目的第五名。同年底在陆军参谋部办公室临时任职，一度担任陆军参谋长伦纳德·伍德和陆军部长亨利·史汀生的副官。同年底在陸軍參謀部辦公室臨時任職，一度擔任陸軍參謀長倫納德·伍德和陸軍部長亨利·史汀生的副官。 在此期间在《陆海军杂志》上撰文建议改进骑兵军刀获得采纳，他设计的2万把“巴顿剑”被配发到美国陆军部队，使他崭露头角。在此期間在《陸海軍雜誌》上撰文建議改進騎兵軍刀獲得採納，他設計的2萬把“巴頓劍”被配發到美國陸軍部隊，使他嶄露頭角。1913年夏自费赴法国学习剑术。1913年夏自費赴法國學習劍術。1916年任潘兴将军的中尉副官，两年后升任上尉。1916年任潘興將軍的中尉副官，兩年後升任上尉。
1932年 ，在道格拉斯·麦克阿瑟将军指挥下，当时是少校的乔治·巴顿(一同前往的有时任少校的艾森豪)参与军队对酬恤金进军事件的镇压活动。1932年，在道格拉斯·麥克阿瑟將軍指揮下，當時是少校的喬治·巴頓(一同前往的有時任少校的艾森豪)參與軍隊對酬卹金進軍事件的鎮壓活動。
1939年授命组建装甲旅，晋升为准将。1939年授命組建裝甲旅，晉升為準將。1942年任第一装甲军军长、少将军衔，同年8月率4万铁骑渡大西洋登陆北非 。1942年任第一裝甲軍軍長、少將軍銜，同年8月率4萬鐵騎渡大西洋登陸北非。1943年与英国将军蒙哥马利联手取得阿拉曼战役胜利，肃清了北非德军后，晋升为中将，任第一军团司令，指挥了登陆意大利西西里岛战役。1943年與英國將軍蒙哥馬利聯手取得阿拉曼戰役勝利，肅清了北非德軍後，晉升為中將，任第一軍團司令，指揮了登陸意大利西西里島戰役。1944年任第三军团司令，作为第二梯队参加诺曼地登陆 ，指挥装甲兵团横扫欧洲，直至奥地利，9个月间，歼敌140万，解放大小城镇1.3万座，且相对伤亡最小。1944年任第三軍團司令，作為第二梯隊參加諾曼地登陸，指揮裝甲兵團橫掃歐洲，直至奧地利，9個月間，殲敵140萬，解放大小城鎮1.3萬座，且相對傷亡最小。第二次世界大战后擢升四星上将，任德国巴伐利亚州的军事长官兼15军团司令。第二次世界大戰後擢升四星上將，任德國巴伐利亞州的軍事長官兼15軍團司令。
战争后期，巴顿因殴打士兵遭到媒体抨击（即“打耳光事件”），引起盟军总部的反感。戰爭後期，巴頓因毆打士兵遭到媒體抨擊（即“打耳光事件”），引起盟軍總部的反感。战争结束不久，他又在正式场合出言不慎，被媒体加以利用，使他在军中的地位更受到影响。戰爭結束不久，他又在正式場合出言不慎，被媒體加以利用，使他在軍中的地位更受到影響。
11. 隆美爾（維基百科）
埃爾溫·隆美爾（Erwin Johannes Eugen Rommel），（1891年11月15日－1944年10月14日），納粹德國陸軍元帥，軍事家，在第二次世界大戰北非戰場中獲得「沙漠之狐」（Wüstenfuchs ）的稱呼。
生平
在第一次世界大戰，埃爾溫·隆美爾以上尉連長統領一連兵力，俘虜千員義大利士兵[來源請求]立大功，獲頒鐵十字勳章，於大戰結束以後官拜上校[來源請求]，著作《步兵攻擊》，為希特勒激賞，並聯絡認識。希特勒當選德國總理時，即任命埃爾溫·隆美爾上校為總理衛隊少將隊長[來源請求]。
隆美爾在第二次世界大戰時的角色 隆美爾在北非 墨索里尼的部隊在北非潰敗。為了奪回失地，德國於是組織一個非洲軍團，於1941年2月開往北非，由隆美爾統率德意聯軍。他奉命要在4月20日以前擬好一個重奪塞利奈以加的計劃。他不待批准便於3月24日襲擊亞古拉的英軍，呈交計劃的限期還未到即已完成任務。以後14個月的激烈戰事，使他贏得「沙漠之狐」的綽號。儘管偶爾遭遇挫敗，他還是把第八軍迫得連連向東撤退，聲威懾人。一位英國指揮官不得不告訴他的部隊，隆美爾不是魔術師，也不是超人。
1942年6月21日，非洲軍團已迫近埃及邊界。希特勒為酬謝功勳，擢升隆美爾為陸軍元帥，使他成為德國陸軍最年輕的元帥。6月底，隆美爾已深入埃及，在梅薩馬特魯擊潰士氣消沉的英軍，勢如破竹，直指亞拉曼戰線，並準備進攻僅96公裡外的亞歷山大港，然後便可直通蘇伊士、巴勒斯坦、中東油田。這是他軍事成就的顛峰，功績也到此為止。
阿拉曼是一條六十多公里長的隘道，一邊是地中海，另一邊是無法通行的峽谷，非洲軍團就滯留在這處，前進不得。由於該處狹窄，戰線有限，不容許隆美爾施展他一向用以制勝的大規模側翼活動。中東戰區總司令奧金萊克將軍當時親自指揮第八軍。7月1日至7月17日，在所謂第一次阿拉曼戰役中，他終於擋住了隆美爾的去路。
8月中旬，蒙哥馬利中將接管第八軍，準備較有名的第二次阿拉曼戰役。時間對英軍有利。隆美爾明白己方嚴重缺乏燃料、裝備及飛機，當時敵軍實力又已大大擴展，突破敵陣存在一定困難。他懇請柏林的最高指揮部大規模增援，但援軍始終未能到達；這時在直布羅陀駐紮的英法盟國混編海軍艦隊，奪得地中海制海權，有效地打擊德義對北非洲的補給，使得德軍很難回復原有的戰力。
蒙哥馬利於1942年10月23日發動攻勢時，隆美爾的兵員及武器都較英軍少，盟軍更佔有空中優勢。他主張立即撤軍，以保全殘餘的部隊，希特勒卻下令抵抗，要德軍「不成功就成仁」。隆美爾雖然認為這道命令純屬瘋狂，仍繼續奮戰，結果傷亡慘重，到11月4日才決定撤退。15天內後退一千一百多公里。當時艾森豪將軍統率的盟軍已經攻入法屬北非，用歷史上最長的鉗形陣勢夾攻隆美爾的軍隊，戰線從尼羅河谷一直伸展到大西洋。隆美爾拚死與英軍作後衛戰，未幾即在突尼西亞遇上艾森豪的生力軍。1943年3月，隆美爾病重，返回德國。
隆美爾在義大利
再後來就是義大利。北非丟失後，義大利就相當危險了，隆美爾在當時就指出，義大利人靠不住，應當由德軍控制義大利。美英法盟軍在義大利登陸，義大利倒戈後，隆美爾又主張放棄義大利中、南部，依據意北部山區，在波河流域組織防線，跟盟軍打持久戰。隆美爾的主張遭到了南部德軍司令阿爾貝特·凱塞林的反對，也遭到德軍一些高層的反對。但義大利戰場最終還是依照隆美爾的設想來打的。這又一次顯示了隆美爾的戰略眼光。
大西洋堡壘－諾曼第登陸
自殺 隆美爾沒參加行刺希特勒的7月20日密謀案，不過他知情而未加阻止。他主張逮捕希特勒，付諸審判，但是他不贊成行刺。1944年7月15日，他上書希特勒，要求德國立即尋求停火協議。兩天後，他在法國里瓦洛附近巡視防衛陣地時，坐駕車被英國戰機發現，立即遭到掃射。汽車撞樹，隆美爾給拋出車外，頭蓋骨破裂。
隆美爾離開醫院，回到烏爾姆附近賀林根的家中療養。10月14日，兩名納粹將領來訪。他們給他兩個選擇：自殺或就逮受審，受審則可能禍及全家。隆美爾告訴妻兒說：「十五分鐘後我就要死了。」他吞服毒藥自盡。希特勒不想德國人曉得他們心目中的偉大英雄曾圖謀不軌，於是宣布要全國哀悼隆美爾，並替他舉行國葬；葬禮由深知內情的歷經兩次世界大戰老元帥倫得斯特主持。
12. 領導人才的三要素
(1) 文武兼備的能力
(2) 你的本事就是你的專長
(3) 用創新培養腦力先鋒
13. 有個人賣一塊銅，喊價二十八萬美元，好奇的記者一打聽，方知此人是個藝術家。不過，對於一塊只值九美元的銅來說，他的價格是天價。他被請進電視台，說了他的道理：一塊銅價值九美元，如果製成門柄，價值就增值為二十一美元，如果製成工藝品，價值就變為三百美元，如果製成紀念碑，價值就應該值二十八萬美元。他的創意打動了華爾街一位金融家，結果那塊銅最終製成了一尊優美的胸像－也就是一位成功人士的紀念碑，最終價值為三十萬美元。從九美元到三十萬美元之間的差距就是創造力，或說是創造力的價格（頁240）。
14. 英代爾公司在矽谷新建的大樓特別設計有很多會議室，員工們可以在那裡一起吃午飯或談問題，而且會議室四周都有黑板。麻省理工學院的學者研究設計部門的結構佈置，得出了非常驚人的結論：如果辦公地點相距十米以上，人們之間每星期至少交換意見一次的概率只有百分之八或百分之九；相距五米的時候則為百分之二十五（頁252）。
15. 要展現你有想建立信賴關係的言談舉止
你可以藉著互相稱呼對方名字，來創造開放、友善和輕鬆的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠敞開，讓別人知道你真正隨時願意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達你願意放下架子的誠意。總之，只要你願意，你可以想盡任何方法，讓對方對你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點上了（頁301）。
16. 發佈命令予下屬的技巧具體是：
(1) 命令要重點突出，不要面面俱到
(2) 為使指令簡要中肯，強調結果，不強調方法
(3) 分散權威而更有效地監督他們的工作
(4) 簡潔清楚的命令
(5) 命令不要太複雜，而要儘量簡單
（頁360~361）
17. 一個聰明的領導人要使下級具有對工作團體的向心力，可以依照下列八個方法來提高內聚力：
(1) 給予下級全體合一的認同
(2) 建立團體的傳統
(3) 強調團體工作的重要性
領導者應該以身作則地表示：「只要我們贏了，誰應該居功都無所謂」的觀念。換句話說，領導者時時刻刻要擔心這個工作團體是否能達到目標，而不必擔心誰出風頭誰居功的問題。
(4) 適當對優良的部屬行為給予認可褒獎
(5) 設立清楚而容易達到的團體目標
(6) 實施團體激勵的措施
(7) 心理上與部屬保持親近
(8) 把部屬當作人看待
（頁379~381）
墨索里尼的部隊在北非潰敗。為了奪回失地，德國於是組織一個非洲軍團，於1941年2月開往北非，由隆美爾統率德意聯軍。他奉命要在4月20日以前擬好一個重奪塞利奈以加的計劃。他不待批准便於3月24日襲擊亞古拉的英軍，呈交計劃的限期還未到即已完成任務。以後14個月的激烈戰事，使他贏得「沙漠之狐」的綽號。儘管偶爾遭遇挫敗，他還是把第八軍迫得連連向東撤退，聲威懾人。一位英國指揮官不得不告訴他的部隊，隆美爾不是魔術師，也不是超人。
1942年6月21日，非洲軍團已迫近埃及邊界。希特勒為酬謝功勳，擢升隆美爾為陸軍元帥，使他成為德國陸軍最年輕的元帥。6月底，隆美爾已深入埃及，在梅薩馬特魯擊潰士氣消沉的英軍，勢如破竹，直指亞拉曼戰線，並準備進攻僅96公裡外的亞歷山大港，然後便可直通蘇伊士、巴勒斯坦、中東油田。這是他軍事成就的顛峰，功績也到此為止。
阿拉曼是一條六十多公里長的隘道，一邊是地中海，另一邊是無法通行的峽谷，非洲軍團就滯留在這處，前進不得。由於該處狹窄，戰線有限，不容許隆美爾施展他一向用以制勝的大規模側翼活動。中東戰區總司令奧金萊克將軍當時親自指揮第八軍。7月1日至7月17日，在所謂第一次阿拉曼戰役中，他終於擋住了隆美爾的去路。
8月中旬，蒙哥馬利中將接管第八軍，準備較有名的第二次阿拉曼戰役。時間對英軍有利。隆美爾明白己方嚴重缺乏燃料、裝備及飛機，當時敵軍實力又已大大擴展，突破敵陣存在一定困難。他懇請柏林的最高指揮部大規模增援，但援軍始終未能到達；這時在直布羅陀駐紮的英法盟國混編海軍艦隊，奪得地中海制海權，有效地打擊德義對北非洲的補給，使得德軍很難回復原有的戰力。
蒙哥馬利於1942年10月23日發動攻勢時，隆美爾的兵員及武器都較英軍少，盟軍更佔有空中優勢。他主張立即撤軍，以保全殘餘的部隊，希特勒卻下令抵抗，要德軍「不成功就成仁」。隆美爾雖然認為這道命令純屬瘋狂，仍繼續奮戰，結果傷亡慘重，到11月4日才決定撤退。15天內後退一千一百多公里。當時艾森豪將軍統率的盟軍已經攻入法屬北非，用歷史上最長的鉗形陣勢夾攻隆美爾的軍隊，戰線從尼羅河谷一直伸展到大西洋。隆美爾拚死與英軍作後衛戰，未幾即在突尼西亞遇上艾森豪的生力軍。1943年3月，隆美爾病重，返回德國。
隆美爾在義大利
再後來就是義大利。北非丟失後，義大利就相當危險了，隆美爾在當時就指出，義大利人靠不住，應當由德軍控制義大利。美英法盟軍在義大利登陸，義大利倒戈後，隆美爾又主張放棄義大利中、南部，依據意北部山區，在波河流域組織防線，跟盟軍打持久戰。隆美爾的主張遭到了南部德軍司令阿爾貝特·凱塞林的反對，也遭到德軍一些高層的反對。但義大利戰場最終還是依照隆美爾的設想來打的。這又一次顯示了隆美爾的戰略眼光。
大西洋堡壘－諾曼第登陸
自殺 隆美爾沒參加行刺希特勒的7月20日密謀案，不過他知情而未加阻止。他主張逮捕希特勒，付諸審判，但是他不贊成行刺。1944年7月15日，他上書希特勒，要求德國立即尋求停火協議。兩天後，他在法國里瓦洛附近巡視防衛陣地時，坐駕車被英國戰機發現，立即遭到掃射。汽車撞樹，隆美爾給拋出車外，頭蓋骨破裂。
隆美爾離開醫院，回到烏爾姆附近賀林根的家中療養。10月14日，兩名納粹將領來訪。他們給他兩個選擇：自殺或就逮受審，受審則可能禍及全家。隆美爾告訴妻兒說：「十五分鐘後我就要死了。」他吞服毒藥自盡。希特勒不想德國人曉得他們心目中的偉大英雄曾圖謀不軌，於是宣布要全國哀悼隆美爾，並替他舉行國葬；葬禮由深知內情的歷經兩次世界大戰老元帥倫得斯特主持。
12. 領導人才的三要素
(1) 文武兼備的能力
(2) 你的本事就是你的專長
(3) 用創新培養腦力先鋒
13. 有個人賣一塊銅，喊價二十八萬美元，好奇的記者一打聽，方知此人是個藝術家。不過，對於一塊只值九美元的銅來說，他的價格是天價。他被請進電視台，說了他的道理：一塊銅價值九美元，如果製成門柄，價值就增值為二十一美元，如果製成工藝品，價值就變為三百美元，如果製成紀念碑，價值就應該值二十八萬美元。他的創意打動了華爾街一位金融家，結果那塊銅最終製成了一尊優美的胸像－也就是一位成功人士的紀念碑，最終價值為三十萬美元。從九美元到三十萬美元之間的差距就是創造力，或說是創造力的價格（頁240）。
14. 英代爾公司在矽谷新建的大樓特別設計有很多會議室，員工們可以在那裡一起吃午飯或談問題，而且會議室四周都有黑板。麻省理工學院的學者研究設計部門的結構佈置，得出了非常驚人的結論：如果辦公地點相距十米以上，人們之間每星期至少交換意見一次的概率只有百分之八或百分之九；相距五米的時候則為百分之二十五（頁252）。
15. 要展現你有想建立信賴關係的言談舉止
你可以藉著互相稱呼對方名字，來創造開放、友善和輕鬆的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠敞開，讓別人知道你真正隨時願意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達你願意放下架子的誠意。總之，只要你願意，你可以想盡任何方法，讓對方對你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點上了（頁301）。
16. 發佈命令予下屬的技巧具體是：
(1) 命令要重點突出，不要面面俱到
(2) 為使指令簡要中肯，強調結果，不強調方法
(3) 分散權威而更有效地監督他們的工作
(4) 簡潔清楚的命令
(5) 命令不要太複雜，而要儘量簡單
（頁360~361）
17. 一個聰明的領導人要使下級具有對工作團體的向心力，可以依照下列八個方法來提高內聚力：
(1) 給予下級全體合一的認同
(2) 建立團體的傳統
(3) 強調團體工作的重要性
領導者應該以身作則地表示：「只要我們贏了，誰應該居功都無所謂」的觀念。換句話說，領導者時時刻刻要擔心這個工作團體是否能達到目標，而不必擔心誰出風頭誰居功的問題。
(4) 適當對優良的部屬行為給予認可褒獎
(5) 設立清楚而容易達到的團體目標
(6) 實施團體激勵的措施
(7) 心理上與部屬保持親近
(8) 把部屬當作人看待
（頁379~381）
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