非做不可的績效改善計劃（PIP）？

1. 績效(或表現)不符合公司(主管)期待。
2. 訂定「績效改善計劃」(資方自訂或勞資雙方共同訂定)。
3. 改善項目、改善期間與預期量(質)化的具體成效。
4. 是否不能勝任工作？
5. 是否符合最後手段原則的資遣？

也完全符合克里斯‧阿吉里斯（Chris Argyris）提出推論階梯（Ladder of Inference）的概念，指出人們面對眼前發生的事情時，會根據過去經驗，選擇自己認為符合當下情況的角度來分析（預設立場），進而採取行動。

怎樣才能避免「態度對立」的車禍現場呢？

可逆性思考不能少！

所謂可逆性，是指思考問題時，可以從正面去想，也可以從反面去想；可以從原因去看結果，也可以從結果去分析原因。

希爾準則（Bradford Hill's criteria）可以幫助我們在做「績效改善計劃」前，思考的可逆性。

相關不代表因果

在假設條件：績效(或表現)不符合公司(主管)期待。我們用可逆性思考，可以推論得出：

• 是事實還是情緒？亦或是預設立場？
• 績效指標設計是完全正確的嗎？如果是正確都沒有其他可變與干擾因素嗎？

相關不代表因果，也未必是朽木不可雕也！

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績效管理不是只有績效考核，更不要誤認績效考核就是績效管理的全貌，侷限於考核的程序、工具和手段運用，而忘了考核後真正目的所在；阻礙了員工日後的發展潛力。

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最後一位管理學大師阿吉里斯 (Chris Argyris, 1923-2013)

推論階梯（Ladder Of Inference）：跳脫結論綁架，給彼此個台階下（一）脈絡

推論階梯（Ladder Of Inference）：跳脫結論綁架，給彼此個台階下（二）階梯比較