讀書筆記：《從A到A+ Good to Great 》企業如何找到核心價值，推動成長巨輪
更新於 2023/04/21閱讀時間約 6 分鐘
最近重讀這本書，主要是因為2022年Jim Collins來台並發表新作《恆久卓越的修煉》，各大媒體衍伸報導如台積電總裁魏哲家公開提及，因此想要重新閱讀這系列書籍，並做一些簡單書摘。
《從A到A+》算是作者很早以前的書(在之前還有一本《基業長青》)，在2001年出版，作者柯林斯Jim Collins針對1965–1995年美國財星雜誌500大排行榜中的企業進行搜尋和篩選，選出11家符合符合「卓越」績效的公司，透過研究分析、訪談，希望能找出這些企業卓越的原因。
這邊Jim Collins帶出兩個概念，有『優秀』和『卓越』的企業，他的核心關懷是：一間『優秀』的企業如何可以走到『卓越』？
所謂的卓越績效定義是，15年在股市表現要優於大盤3倍，同時連續15年都必須要能展現良好的績效。
而為了能找出原因，同時也列出許多未能成為卓越的對照組公司，從中找出差異點，書裡針對所謂的差異點有很多討論，最後總結包括如領導風格、員工、企業核心價值和紀律的文化，最終這些因素環環相扣，並推動著績效成長的巨輪，讓企業從優秀而至卓越。
細項此處並不贅述，這邊就個人印象深刻的地方，有關於企業卓越的重要因素，做些心得分享：
一、設立堅定長遠的核心價值，並設法激發做法上的變革
書中提出「刺蝟原則(註1)」的概念，也就是專注在自己所熱愛，並能夠發揮最佳績效的地方，由此衍生書裡提出可用三個問題進行檢視：
1. 你們對什麼事業充滿熱情？
2. 你們在哪些方面能達到世界頂尖水準？
3. 你們的經濟引擎主要靠什麼來驅動？
其實最主要的概念就是，公司發展的事業是否是員工充滿熱情而願意投入的，並且是否能在這樣的項目上獲得世界頂尖，同時帶來績效；這樣的思考所附加討論的便是，公司是否真正把心力發揮在「重要的事情」上，並全心投入到最後有卓越的表現，當然因為科技變遷、市場環境和同業競爭下，做法和策略可以有所改變，只是核心事業體不能放棄，如同書裡所述：科技是加速器，而非寄予厚望的事業發展啟動器(詳見書裡第七章、以科技為加速器)。
但進一步討論，這樣的刺蝟項目並非一開始就能確認，企業也需要歷經一段時間的診斷，了解自己的文化和優勢，才能繼而發揮事業所長。
P.S. 『刺蝟原則』延伸出有點像是巴菲特所提出『能力圈』和『護城河』概念，『能力圈』偏向是個人的認知(經營者對自己和企業的優勢是否認知清楚)，『護城河』則是企業發展能遠勝競爭者的核心優勢，這部分網路上如雷浩斯等價值投資者有蠻多整理和分析，蠻推薦延伸閱讀。
二、誠實面對設定的目標，並有紀律實現
書裡提到更多的是「紀律」兩個字，紀律包括員工的紀律、思考的紀律和執行的紀律，書裡提到亞培這間公司對於年度目標的概念：設定目標時必須把目標具體寫下來，不要有模糊空間，年終時將已完成的目標及預設的目標共同檢視，並誠實面對。
需補充說明的是，紀律並非指強人的制度或作風，而是針對目標，有計畫的執行並檢討，同時塑造這樣的企業文化，進而建立起成熟的系統架構；紀律並非死板板的規則，可以享有自由，但有責任的承擔起目標。
三、不要期待一個煙火能改變一切，及面對「史托克戴爾弔詭」(註2)
「史托克戴爾弔詭」是書中我覺得蠻有趣的概念，有趣程度大概就如同之前讀《窮查理的普通常識》，蒙格提到的「魯拉帕路薩效應 lollapalooza effect(註3)」。
曾被俘於越共戰俘營的海軍上將史托克戴爾說，通常樂天派的人無法堅持到最後，因為樂天派的人會說，「聖誕節前就會被釋放」，結果聖誕節結束了，他們又說「復活節前就會被釋放」，而一個又一個失望來臨，最後心碎而死。
他認為，一定要相信自己能獲得最後勝利，不能喪失信心，同時也要很有紀律，千萬不要把未來的信心和面對現實的紀律混為一談。
如同書中最後在回顧所有卓越公司時，他們多半不覺得自己在什麼階段做出什麼關鍵的決策或轉型，也不會去設想做出什麼樣的改變公司就能一飛衝天打敗所有的競爭者，他們謹守企業的核心價值，面對殘酷的現實但保持信心，長期並且紀律的追求進步，並在這樣的過程中產生了持續的熱情，最後達到長遠卓越的績效。
結論
本書是商學研究的經典書目，有別於坊間的書目，書裡更多的是關於卓越企業的討論過程，同時也在附錄列出了研究和分析架構。
一個很重要的討論是：卓越並非是一個需要追求的目標，而是必須先理解自己的優勢和熱情，同時找到價值觀一致並能共同努力的夥伴，才能激發自己持續進步的動力，卓越是附加的效益。
而如何找到企業或個人的核心價值，刺蝟原則的三問便是很好的方法(詳前文)。
但這也衍生了更多待討論的事項，畢竟是2001年的書，歷經了金融海嘯後，這些公司的現況如何？股價表現是否仍舊優秀？是否還有更多卓越的公司擁有不同的因素是書裡沒有討論到的，我認為這也是Jim Collins後來持續反思的地方，所以企業不只要卓越，更要能長期、持續穩健的經營，如何持續下去便是很重要的議題。
大師不愧是大師，要能持續反省自己所提出的論點，後續待讀《為什麼A+巨人也會倒下》、《恆久卓越的修煉》
但不管如何，此書都提供了很好的方法和討論，不管是個人或企業都能帶來很好的回饋和思考。
參考資料
註1：哲學家Isaiah Berlin所提的《刺蝟與狐狸》的概念，「狐狸知道很多事，但刺蝟只知道一件大事。」
註2：史托克戴爾是美國海軍上將，為越戰期間越共戰俘營所俘虜的官階最高的美國軍官，在1965–1973長達八年的囚禁期間共遭到20多次酷刑的折磨，但仍未喪失信心，最終釋放，並成為史上第一位同時榮獲航空勳章和國會榮譽獎章的三級將官。
註3：巴菲特合夥人查理蒙格所自創的片語「魯拉帕路薩效應 lollapalooza effect」指的是各種因素間相互強化，並將彼此極大化的現象，可以想成1+1=4。蒙格將此運用在投資研究上，正視投資問題相當複雜的現實，發展出分析各因素的多元思維模型。
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