為什麼都不說話！是在怕什麼？｜一杯咖啡的TRPG時間#003

1. 玩家發言頻率落差太大。
2. 發言率高的玩家會頻繁指揮。
3. 發言率低的玩家幾乎不說話。

GM的２大挑戰

1. 建立與玩家的合作感。
2. 減少內向的玩家對扮演的焦慮與壓力。

挑戰1. 建立與玩家的合作感。

優先建立合作感的對象為發話最多的玩家，因為我們會需要這位積極的玩家幫忙很多事。可能是放緩節奏、甚至幫忙引導其他玩家等等的事情。 而GM與玩家的關係我自己覺得會像公司的上司與下屬，沒有好好處理好的話，容易形成敵對關係。

為什麼會說像上司與下屬？ 因為當GM與團員沒有建立好的溝通管道與方式時，GM容易使用類似「規則」、「限制」、「喝止」等方式，削減積極玩家表現良好的部分，來達到玩家發言量的平衡。 一個人不斷被限制、委屈，自然會累積情緒。而這些「沒有被照顧到的情緒」很有可能成為與GM敵對意識的基礎。 這種上下階層的關係，沒有處理好的話非常容易形成敵對關係。

成為敵對關係的話，自然會影響到團務的氣氛。很容易再把緊張的關係傳染到其他玩家身上。所以即便積極的玩家真的委屈配合了，也因為團務氣氛緊張，導致內向的玩家更不敢開口發話。

但是，當我們能讓玩家們覺得「GM跟我是站在同一邊的！」、「GM會幫助我們！」、「GM不會攻擊我們！」，與玩家的互動相對會圓滑很多。 這樣既能降低玩家的焦慮與緊張感，也能因為有好的溝通管道，GM在調整帶團方式也比較方便。 只是這件事不容易，需要花費很多心力，我自己也還在學習的路上。

挑戰2. 減少內向的人對扮演的焦慮與壓力。

以前遇到表現比較被動的玩家時，我嘗試過把聚光燈強制打在對方身上，等待對方的發言。 但我發現，雖然對某些地藏玩家效果不錯，可是統計下來效果還是有限。後來仔細思考後，我覺得要解決的不只是聚光燈的問題。 有時候玩家不說話，是因為不知道該說什麼。

據我個人的觀察，這些反應比較慢的玩家，許多人是個性比較內向，甚至有點社恐的，而他們聽到「接下來要怎麼做時」，或許有以下幾種反應：

1. 太過緊張，腦袋一片空白。
2. 失去引導，不知道何去何從。
3. 怕不禮貌，擔心打斷別人講話。
4. 思考太多，糾結哪個選擇才是對的。

這些都有可能造成玩家的焦慮，使團務表現不如意。 這時候，如果我們再像拷問嫌疑犯那樣把探照燈照在人家臉上，不斷詢問「你要怎麼做？」、「快說要怎麼做」、「到底要做什麼！」大概也逼問不出什麼。 沒有的東西就是沒有啊！有也被嚇跑了！

所以我們的目標是，減少這些團員的緊張感，以免焦慮填滿了他們的小腦袋，讓他們有不好的體驗。同時透過減少壓力，增加玩家發話的正向回饋體驗。

依照以上２大挑戰，我自己會思考３種策略。由簡單到費力分別是：

1. 調整帶團維持秩序的說詞、手段。
2. 降低丟球的力道、增加引導的力度。
3. 傾聽玩家的心聲、困擾。

策略1. 調整帶團維持秩序的說詞、手段。

這個策略，我們GM只需要調整自己帶團的方式就好，所以我會覺得這是最容易的。

由於語音團的性質，我覺得講話撞車是很正常的，因為語音團與面團不一樣，我們看不到其他人準備說話的動作。 再加上我的經驗裡，許多跑團的人都蠻內向跟有禮貌的，所以他們會擔心自己不禮貌打斷別人。

我的作法，與其「禁止插話」，我會「鼓勵發話」。 一方面降低玩家發話的恐懼，並把玩家的注意力專注在「待會要RP的內容」，減少他們把心力放在「這樣有沒有違反規則？」。 我們GM這邊，只需要心裡搭配一些原則，就可以維持好發話的先後順序。

譬如我常跟團員說：

• 「如果你們發話跟我撞車了，我（GM）原則上都會讓，所以你們可以繼續講。」

如果是團員互相搶話的話，我個人會：

• 「一個一個來。○○○，剛才你想說什麼呢？」
• 「那●●●，你剛才想說什麼呢？」

盡量達到讓團員覺得多發話是好事，剩下的小問題GM可以幫忙處理，這樣簡單的調整，其實就可以增加GM與玩家們的合作感。而且用類似「禁止」的詞，容易讓團員對GM產生敵對感，我自己覺得要盡量避免。

策略2. 降低丟球的力道、增加引導的力度。

我自己有帶過反應比較慢的團員，所以能理解努力想讓他們反應更好的煩惱。 照我自己的經驗，我覺得調整丟球的力道，或許是最直接與合適的。 而丟球的方式粗略來分可以分成二種：

1. 開放式討論對策：讓玩家自由討論應對策略。
2. 限縮式鼓勵行動：GM給予引導與提示。

個人覺得1的難度比2難許多。就像「自己想辦法做出這道料理」跟「能不能幫我削馬鈴薯皮？」的難度是天差地遠。

如果丟球的難度太高，超過接球者的舒適圈，那對於接球的人來說只有滿滿的焦慮。而我們可以做的，就是試著將丟球的方式，從1調整到2。 有些玩家用2的方式引導，對他們來說比較沒那麼有壓力與負擔。

但最難的其實也是從1調整到2這步。

為什麼說最難呢？我覺得重點在於GM自己的期待與堅持。 像我自己也有過，期待玩家都能接受1的丟球跑出超棒的團務，或者用自己的標準來評斷丟球的力道，覺得說「我這樣能反應，玩家應該也可以吧？」。 只是，這種想法反而會蒙蔽我們的雙眼。有時我們GM緊抓的堅持與期待，會使我們沒有辦法好好看到玩家的困難與焦慮。 光是要覺察到這件事，我覺得是非常困難的一件事。 所以，如何能讓自己可以同理玩家的困難，我想是GM一輩子的修行。

至於丟球的力道要調到多低？這得仰賴GM平時的觀察。 平時我們就可以觀察，什麼程度的提示玩家反應比較好，或是扮演什麼樣的領域，玩家可以扮演得很好。 依照這些依據，當作引導與丟球力道的依據。 當玩家能在舒適圈好好發揮自己的常處，自然容易有好的團務體驗。

而且丟球時，我個人建議直接明白地指名那位玩家，避免玩家因為內向的個性下意識想潛水。 畢竟語音團的GM，其實就像線上會議的司儀，要控制團務（會議）的秩序與節奏。跟面對面開會不一樣，直接cue人的成效，會比期待被動的玩家自主互動還要好。 同時也因為GM是司儀，當我們直接明確指明與誰互動時，我們可以很理直氣壯地等待當事人回應、並請非當事人稍等。

策略3. 傾聽玩家的心聲、困擾。

我覺得最花心力的就是這部份了，因為GM除了團務之外願意多花心力去傾聽玩家的心聲、甚至承接情緒，是非常難得的一件事。

TRPG很常講究隊友之間的合作，要是團隊中常常只有1位玩家主導，難免會有不平衡感的情緒累積，不管對哪位玩家都是。

較積極的玩家有可能累積了長期對隊友的失望、不耐煩、或是感覺只有付出心力最多的不平衡感，容易出現了忍不住指揮、控制隊友的狀況。

較被動的玩家有可能累積了長期的壓力、挫折、無助、或是感覺沒有被理解困難的失落感，容易對自己更沒自信、不敢開口的狀況。

這些情緒都需要被看見和理解。

對我來說，我願意多花心力是希望玩家與我有好的團務體驗。 而且透過私下與玩家1對1的深度對話，我們可以理解玩家的理想，以及現在的困難。 讓玩家說出來，一方面可以宣洩他們的情緒，另外一方面也可以提供GM有益的情報。 這些情報可以給GM與玩家討論和思考的方向，一起找出怎麼幫助玩家、和調整帶團的方式。

• 「嘿，○○○最近還好嗎？我有觀察到你這陣子跑團時感覺心情不是很好？尤其是跟●●●對戲時。發生了什麼事嗎？」
• 「嘿●●●，我有觀察到在戰鬥的時候，感覺你很緊張，不知道你有沒有注意到？關於這件事情，我能聽聽你的想法嗎？」

如果有不滿，就安排能讓玩家表達情緒的場合； 如果需要協助，就讓玩家表達需要哪方面的幫助。

我們GM的角色，就是幫忙玩家看見自己想要的，並幫助玩家向其他夥伴表達自己想要的。 這些GM的付出，一定會被玩家看在眼裡，同時也能建立與玩家的合作感。 爾後團務中，這些被你幫助過的玩家，說不定也能幫助你劇情推進、甚至是幫忙引導隊友呢。

以上3種方式，希望能幫助你與玩家們建立合作感，還有降低玩家們的壓力。

最後也想提醒各位GM，話語的發言量很難達到絕對的平衡，每個玩家的發言量也有所謂的舒適圈，一昧地拉高發言量，有可能會造成反效果，所以讓玩家的發言量保持在舒適圈，讓他們跑得開心才是最重要的。

雖然這條路不容易，但這些與玩家們累積起來的合作感，一定能給你與玩家好的團務體驗與成就感。

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