《商業周刊第 1757 期「全民直播大爆發」，2021.7.19~7.25》摘要

(1) Myth: 直播就只是多個宣傳管道？Truth: 直播是雙向溝通，須設計溝通內容和方法

(2) Myth: 只做直播、不建社群？Truth: 直播和客戶、社群經營密不可分，缺一不可

(3) Myth: 直播就是美女當道、帥哥領軍？Truth: 相比外表，觀眾緣更重要，如何秀出觀眾要的內容是關鍵

(4) Myth: 直播過程儘量說話，越多越好？Truth: 什麼都說，就等於什麼都沒說，得留意互動氣氛

(5) Myth: 直播讓人一夕爆紅致富？Truth: 直播成績不是一天養成的，這是一場長期戰爭。

2. 最早投入直播的百貨公司 - 京站、微風五堂直播試錯課：

(1) 員工兼著做就好？錯！唯有專職、規律，才能養觀眾

(2) 想賣型男、美女直播主魅力？錯！商品、價格才是關鍵。

(3) 希望觀眾看完後來店選購？錯！還是得整合金流、物流。

(4) 實體店帶貨不夠力？錯！巧妙運用 KOL，也能虛實串聯

(5) 精品可直接放上直播賣？錯！需特殊設計，以維持質感

3. 直播時，眼神位置決定你的親和力

(1) 要透過眼神跟鏡頭談戀愛；

(2) 視訊鏡頭要放置與眼平齊，避免仰角或俯角；

(3) 講話時，眼睛得看著鏡頭，而不是螢幕中對方的臉；

(4) 要增加互動感，至少六成時間須看著鏡頭；

(5) 若想傳達溫暖的訊息，展現親和力，可看著鏡頭下方五到十公分；

(6) 若訊息屬於命令、布達，希望有影響力，則眼神應該直視鏡頭至少停留三秒；

(7) QA 時，也須適時看向鏡頭，讓其他觀眾覺得你在跟大家說話，而不只是跟提問者之間的事情。

(8) 可想像聽眾在你鏡頭後面 20~30 公分，而你，要看穿鏡頭。

4. 直播中的肢體要訣

(1) 頭像位於九宮格畫面的中、上方

(2) 坐離桌子 2 個拳頭的距離，前傾時背部挺直

(3) 維持坐姿挺立、不彎腰駝背

(4) 至少 6 成時間看著鏡頭說話

(5) 適度給予點頭、微笑等回應

(6) 肩膀較窄的人，可打開手肘放在桌上，讓頭和手臂形成三角形，增加份量感

(7) 給聽眾「回應」不一定要「回話」，點頭、眼睛亮起來、微笑、低頭在紙上記重點、問題，都是一種回應

5. 直播時好用的說話結構 - 善用三法則，讓訊息容易被記得：

(1) 第一／第二／第三

(2) 過去／現在／未來

(3) 公司／個人／客戶

(4) 優點／缺點／決定

(5) Why/What/How