管理顧問工具箱

接下來幾篇文章將針對管理顧問著手，其實管理顧問就是企業的醫師。很簡單，人類生病要看病，企業生病也需要看醫生，管理顧問就是扮演這樣的角色。雖然這樣的角色看起來很簡單？外界人應該會有很多誤解，管理顧問真的能夠幫助企業解決問題嗎？會不會是外行人引領內行人？

管理顧問之所以存在的原因在於他們運用一套有系統地方法，幫助企業梳理問題、解決問題、評估解決問題的效益。當然不同領域的domain knowledge確實會影響到管理顧問對於該領域的判斷及認知，所以如果真的對於企業營運有需求有問題的，還是要找相對應的管理顧問進行診斷，總不能說皮膚癢找心臟科醫生診療吧！

大致上管理顧問也有分群，包括全方位諮詢（有些負責制定計劃，但不會落地和追蹤）、人力諮詢、科技顧問諮詢、金融相關領域等，其中大家用的工具都大同小異，重點是要真的了解客戶，而非從顧客口中所述而解決表面的問題，以下列出幾項常用的工具：

1. SCQ（情境、複雜性、問題）：透過內部訪談和資料搜集了解客戶情況，明確且可行動地定義解決問題的核心問題。
2. 議題樹（Issue Tree）：拆解問題，找出真正的問題點，遵循MECE和金字塔法則，確保考慮所有可能性且不重疊。透過與同業比較和過去比較篩選可能的根因。
3. 假說思考（Hypothesis Thinking）：建立具體明確、可行動和可驗證的假說，指導後續行動和解決方案。透過驗證和調整假說逐步接近真正答案，提高解決問題的效率。
4. 產品生命週期：概念階段、發展階段、驗證階段、部署階段；驗證方式包括EVT、DVT、PVT。
5. BOM Health Evaluation：評估生產穩定性及風險，考慮生命週期、供應商能力、替代原料供應商、交貨時間，高風險產品需思考風險趨避方法或產品設計調整。
6. Business Continuity（營運持續計畫）：四個階段為計劃發展、測試和維護、影響力評估、復甦策略；目的是達到循環，創造盈利模式、確保產品品質、應對風險、維持收益。

找個時間再和大家詳述每個面向所需考量的點，這對於生活或是工作其實都有幫助，時常思考自己有沒有掌握全局，還是只是在處理表面的事物而已。

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