成功的溝通之道：推薦10本助您提升人際交往技巧的書籍

1.超實用說話術

說話看似容易，其實不簡單—

　　為什麼你明明想幫助對方，對方卻認為你是在扯後腿？

　　為什麼你明明是在讚美對方，對方卻認為你是在諷刺他？

　　明明是一番好意，卻被當成別有用心。其實，對方也沒錯，錯就錯在你的表達能力不足！
 

　　在現代交際中，口才就是生產力。有口就有財，會說就會贏。是否能說、會說，著實影響著一個人的財富積累與成敗。

　　為什麼兩人同期進入職場，在學歷和各方面素質都不相上下，而在三五年後，馬上就分出高低，一個在原地踏步，一個卻已經被提拔上去了，細看之下，兩人能力仍是旗鼓相當，但為什麼會出現這種落差呢？為什麼對方的運氣那麼好，不禁令人納悶！這其實是一種職場文化(也是社會人的通識)，應對能力會帶來運氣，在職場上懂得說話的技巧，就會產生人格的魅力，而停留在原地的人，往往是只會埋頭苦幹，而在說話應對方面顯得不足，甚至十分笨拙……

　　當你突然意識到，自己笨嘴拙舌，並不是先天就有「賺錢」與「成功」的潛質時，也沒有必要感到懊惱。放心，財神爺並不會因此而不來眷顧你。相反的，先天不足就以後天來補，只要積極地進行口才方面的訓練，假以時日，你也可以練就「金口玉言」的功夫，成為有「財」人，名利雙收也是指日可待的。

　　「投資口才、等於投資未來」、「要想成才、先練口才」―—這已成為現代社會的潛規則了，如今只會蠻幹而不會與人溝通的傢伙，在今天的社會已經行不通了。所以只有改善口才，才能為自己的前景打開更多的通路。

　　現代人應該怎樣加強說話技巧，使自己成為一個口才高手呢？現代人又如何才能在交際中引起別人的注意、贏得別人的欣賞，成為社會活動中的明星呢？

　　本書用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事，讓你從一個不懂說話技巧的人，成為口才高手。它讓你學會在關鍵時刻以出色的表達能力，展現出自己的魅力，贏得眾人欣賞的眼光；讓你馳騁在職場，充分利用口才能力，取得事業上的成功……

2.人性的弱點(增訂版)

在人類群居的生活中，即使想一天離群索居都沒有辦法，因此在社會生活中沒有比人際關係的調整更重要的事，而且沒有毫無「煩惱」的社會人。精神上的煩惱已經不少，身體上的困擾也無法避免，結果往往使人精神委靡，活力盡失。

　　這人生的兩大切身難題既不可免，就要尋求適當的解決途徑，然而大部分的人，卻是在「毫無辦法」中，「煩惱」地過日子，即使是學校，至今都還沒有類似的課程，而卡耐基卻將它輕易地寫在稿紙上，輝煌地展現在我們面前。

　　本書所闡發的絕對不是什麼嶄新的理論，而是人類有史以來，曾被思考過、實行過的成功例子。這些活生生的例子被作成簡明的結論。因為不是硬梆梆的理論，因此，可以輕鬆地閱讀它，卻要認真的思考它，貫穿全書的精神是健康而活潑的！

3.3秒搞定！圖解職場心理學：克服社交弱點、看穿對方心思、贏得場面優勢的120則心理技巧

日本職場觀察專家最完整心理學應用傳授

網路世代上班族必備的職場素養&關鍵本領

全方位精準讀心識人術！

 家庭、社團&網路社群人際關係經營也適用，讓你跳脫固有觀念，眼前所見都是創造自在生活的好機緣！
 

實用推薦

馬克 超人氣職場部落客｜謝文憲 企業講師、職場作家、主持人

面對職場形形色色、複雜難懂的人事，與各類族群友善相處共贏的實用心理技巧。

本書彙整各國實用心理研究，收錄洞悉他人行為背後真正意涵的120則心理技巧，教你透過言行舉止，精準看人讀心，彈性應對各種社交人際場合，掌握潛在人性規則！

◆「瞬間判斷」的技巧→讓人秒懂對方真心
→美國新墨西哥大學馬利．哈利斯博士：「想要說服年長者，最有效的方法就是關照他們的『自尊心』。」

◆想成功打動他人→運用模式、規則、法則等邏輯方法來說服
→美國耶魯大學心理學教授諾曼．米勒：「先入為主觀念強的人，原則上建議採取『兩段式說服』技巧。」

◆想成為領導者→懂得善用「心理技巧」就能輕鬆做到
→著名心理學家海姆．吉諾特：「『讚美』會讓人開心，但要讓人感受誠意卻又不諂媚，請運用『三明治法』。」

◆面臨自我極限時→請將「瓶頸」視為突破既有觀念的大好機會
→美國東北大學的史考特．巴爾帝斯教授：「因為他人導致的壓力，對事情不會有任何幫助。但如果壓力是來自自己設定的目標，就有可能成為正向壓力。」

◆愈能「控制心智」的人→愈能提升自我實力
→美國俄亥俄大學心理學教授史帝芬．狄恩：「習慣做白日夢的人，容易產生獨特想法。想具備彈性的思考能力，請從培養做白日夢的習慣開始。」

※本書為2013年6月出版之《3秒搞定！圖解職場心理全事典》改版。

4.給無法輕易絕交又想活得更自在的你：諮商心理師教你不傷人也不受傷的人際關係學

面對合不來的親人、朋友與同事，
如果無法絕交，就要找到與對方「共生」的方法！
寫給陷在「他人地獄」，卻又無法轉身離開的你，
轉化暗黑的人際關係，迎接坦然自在的每一天！

★韓國各大網路書店高評價！
★阿拉丁10、Yes24 9.9、教保文庫9.9分

　　➷ 當血脈相連的親人老是跟你作對，如何轉化思考才不會鬧家庭革命？
　　➷ 當職場同事經常言語霸凌，如何反應才不會丟了飯碗？
　　➷ 當老朋友總是提出無理要求，怎麼拒絕才不會失去這段友誼？

　　生活中總是會遇到粗魯無禮、跟你超級不對盤的人，偏偏這些人，可能是難以一刀兩斷的家人、同事或朋友，不是說絕交就可以瀟灑絕交的！究竟該怎麼做，才不會憋到內傷，又能保住基本關係呢？

　　人氣諮商心理師申紀律說，想消除人際關係裡的痛苦，不是將反感的對象拒於千里外，而是要學會以不同的眼光來看待對方，才能真正揮別自己的糾結情緒。

　　▎不必急著與親友絕交！人際關係是2-1=0
　　「人可以獨自過日子，卻不能獨自過上幸福的生活。」申紀律說，不是把生命中的討厭鬼、覺得個性不合的人排除在外，就能換來順心如意的生活。因為每個人都是相連的，如果不顧一切將他人從生命中撇除，我們最終會失去與人的連結，演變成2-1=0的孤寂處境。

　　特別是，令你痛苦的對象，來自牽一髮而動全身的家庭、職場與熟悉的交友圈，斷絕關係絕非易事。當你無法率性而為，學會共生共好的相處之道，就是你的當務之急！

　　▎成年後的人際關係，需要的是洞察力而不是努力！
　　申紀律從自身經驗與多年的諮商工作中，總結出一套有別於「斷捨離」的「共感人際法則」，要教你在各種艱難的處境下，學著以不同觀點去洞察、理解眼前令人窒息的關係與狀況。

　　本書有如為大人開設的人際關係課，分為「共感」、「勇氣」、「溝通」、「命運」四個關係修復練習，網羅生活中常遇到的「人際挫敗」，帶你一步步解開人與人相處的迷思與困惑：為什麼有時候做越多，人們越不喜歡自己？為什麼努力溝通後，關係卻越來越糟？為什麼把對方甩開了，內心還是如此在意？為什麼試著去了解別人，才能海闊天空？

　　▎不再因為討厭的人而受傷了！建立一生都受用的機智原則
　　如果你也陷在「他人地獄」裡：相處起來不舒服卻又無法斷絕關係、與某人親近但會因為衝突而令人沮喪、總是因為他人而受傷、各種社交障礙⋯⋯本書要為你帶來溫暖的安慰與實用的建議。

　　✧ 看不過親朋好友的行事作風，怎麼做才能真的不在意
　　✧ 面對他人的無禮舉動，如何進行溫柔又堅定的溝通
　　✧ 要怎麼接受與自己個性截然不同的人
　　✧ 跟陌生人協商問題，如何談判才能達到雙贏
　　✧ 如何找到與對方的談話界線
　　✧ 讓人閃閃發光的拒絕門道
　　✧ 了解四種「關係體質」，找到自己與對方的相處之道

　　透過這本書，你可以找到重新梳理人際關係的方法，並學會解開糾纏不清的心結，迎向更自由、更自在的生活！

本書特色
　　
　　1. 學校沒教的人際關係學
　　本書寫給為人際關係感到痛苦的大人們，以生活周遭的各種事例，講述如何培養共感的眼光去理解他人與自己，進而找出互不傷害的共生之道。作者提供許多獨到的觀點與建議，教導讀者去辨別、經營、培養良好人際關係的方法。

　　2. 修復關係的減災方法
　　本書想為疲憊的人們帶來溫暖的共鳴和安慰，作者強調在千頭萬緒的社交網絡中，與其一刀兩斷撕裂傷口，不如先試著以不同的觀點去看待、理解對方。以此修復關係，也從怨恨的情緒中釋放自己的心靈，活得更自在！

5.正面溝通練習課：教你說出更好的人際關係，培養暖心對話力

★ 韓國yes24、教保文庫、阿拉丁網路書店9.3分全面好評 ★
★ 親子溝通、職場協作、人際社交，所有情境一本通用 ★
★ 練習用正面的對話，創造更美好的人際關係 ★
（本書內頁含對話練習冊，掃描QR code即可下載）

　　想要說出心中的感受，但口一開卻往往惹對方不開心？
　　為了拉近關係，努力的尋找話題，雙方反而越聊越遠？
　　不想再當句點王，卻不小心就會和別人保持社交距離？
　　說話與溝通在無形之中，變成生活中的不可承受之重？

　　如果以上的問句，你的答案都是肯定的。就讓有20年教學經驗的正面溝通專家來解救陷於困境的你，透過實際練習，說出更好的自己與更完滿的人際關係。

　　◎想要把話說得正面，就得從內心開始
　　談吐反映了一個人的內心，也代表著一個人的外在形象。因此，想要改善外在形象，就要從改變談吐開始。想要改變談吐，就必須回頭檢視自己的內心。想像自己的內心，根據自己要的正面形象，去改變說話習慣，進而改善外在形象。

　　在日常生活中，溝通與說話經常讓許多人感到困擾。有些人對如何拉近關係不知所措，也有人不懂得如何表達自己心中的情緒與感受。不想再和這樣的麻煩糾纏，就讓擁有20年正面溝通口語教學經驗，經常受邀為大企業開班授課的作者金炫廷，帶你練習改變說話習慣，學會用正面溝通的方式說出更好的自我形象與人際關係。

　　◎學習正面溝通開始，就能改善人際關係
　　所謂的正面溝通，是避免負面、強硬的態度與話語，改用正面、積極的詞彙和態度來與對方溝通。同時，也要試著體諒對方的感受，避免直接宣洩情緒。使用這樣的方式溝通，才能夠避免衝突，使人際關係更融洽。

　　◎ 改變說話技巧，就能打造出一個正面的自己
　　前面提到，要學習正面溝通的第一步，就是想像自己要成為怎麼樣的正面形象。再根據自己想要打造的形象，練習改變自己。這個改變就從說話技巧開始。

　　以下就是作者在書中列舉，希望自己展現出不同形象，所必須學習的不同說話方式：

　　✓    若想成為有風度的人：使用寬容、鼓勵、肯定且積極的話語。
　　✓    若想成為有自信的人：抬頭挺胸、注視對方，話語俐落，音調有高低起伏。
　　✓    若想成為有說服力的人：帶有誠意、熱忱的態度，說話淺白、顧慮對方感受。
　　✓    若想成為有領導力的人：尊重對方，抱持著開放的心胸，公平的對待每一個人。

　　透過練習，改變說話的方式，培養內在、展現自己嚮往的形象與價值觀。此外，更多改變自我形象的提示，都在本書中！

　　◎ 將說話內化成習慣，創造正面的互動溝通
　　循著作者提示，學習用對應方式，培養、展現嚮往的自我形象後，就能夠進一步打造新的說話習慣，利用正面溝通，創造良好的人際關係。如果改變說話技巧，行動也會跟著改變。改變行動的話，與人的關係也會跟著改變。因此，我們要養成新的說話習慣，開始正面溝通。

　　作者提供了應該要養成的說話習慣。只要培養這些說話習慣，就能用正面的方式與其他人溝通：

　　✓    習慣稱讚的話語：真心的稱讚能鼓舞對方，也能增加認同感。
　　✓    習慣真誠的話語：話語中包含誠懇與真心，可以拉近彼此的距離。
　　✓    習慣專注的傾聽：用視線、表情、態度傾聽，才能讀懂對方的心思。
　　✓    習慣適時的附和：恰到好處的附和，可以促進、延續雙方的對話。
　　✓    習慣用換位思考：觀察、揣摩對方的心思，展現同理心，可以提升對方的信賴。
　　✓    習慣開朗的口吻：用樂觀開朗的口吻對話，可以產生正面的能量，讓雙方都受益。

　　試著從這些新的說話習慣開始，培養正面的說話方式，讓正面的溝通成為日常吧！

　　◎ 加強正面的說話語氣，有感提升溝通效率
　　有了新的說話習慣為基礎後，日常的溝通想必更為順暢。這時可以搭配改變說話的語氣，進一步讓溝通效率有感提升！

　　✓    肯定的語氣：使用肯定的語氣，能夠避免衝突。即使持反對意見也能用來緩和氣氛。
　　✓    共感的語氣：找到雙方共通點，分享共同的經驗，能夠製造更多話題，突破心防。
　　✓    扼要的語氣：語氣簡要，可以抓住對方的注意力，讓對方接收資訊更有效率。
　　✓    模仿的語氣：模仿對方的語氣、動作或用字遣詞，會使雙方產生同類意識。
　　✓    體諒的語氣：體諒對方的感受，而非擅加評判，可以讓對方感到溫暖，並得到信任。

　　從改變說話的語氣開始，讓正面的溝通在互動中發酵，使人際關係升溫！書中，作者還分享了更多促進雙方關係的正面溝通技巧，等待你來挖掘！

　　◎ 避免溝通中絕對NG的事項，讓關係更融洽
　　除了使用正面溝通的說話方式外，作者也指出在說話或溝通時，絕對要避免的注意事項。在與人來往時牢記這些注意事項，才能避免人際關係中的扣分行為：

　　✓    直接指出對方的錯誤：指責會引起反感與反擊，寬容諒解才是較好的方式。
　　✓    直接表現自己的憤怒：表現情緒會使雙方對立，先暫停消化，再好好說出自己的感受。
　　✓    單方面的向對方說教：說教容易引起反感；促使對方自己思考會更有效。
　　✓    裝腔作勢的言詞：吹噓和自信只有一線之隔，展現自己真實的面貌才是上策。

　　無論是哪一點，在對話中不小心犯錯，都會破壞自己的形象，並使雙方的關係更加疏遠。因此無論與說話的對象關係有多親近，都必須注意避免這些扣分的行為。

　　◎ 掃瞄QR code，下載正面溝通對話練習冊
　　除了書中的內容，本書還附贈線上版本的正面溝通對話練習冊，只要掃瞄QR code，就能夠下載使用。藉由使用對話練習冊，練習在日常生活會遭遇到的各種情境中，培養正面溝通的說話方式。並建立新的說話習慣，進而說出良好的自我形象，打造更完滿的人際關係。

　　本書內含有大量的實際對話範例與表格，讓你能夠輕鬆掌握要領，並在生活中應用。透過這本書，希望能夠讓你了解到，話語代表一個人的品格與形象，是一段關係的開始，是也維繫感情的唯一技巧。利用本書，練就好的說話方式，打造良好的人際關係，不再為溝通與關係所困擾！

6.度心術：權謀文化的極致（三版）

★ 攻心策略可以說是駕馭人才的最具藝術的方式

 ★ 高明的管理者必然是一個心理學的高手，他們懂得如何利用對方的心理與性格上的弱點，籠絡人心、震懾人心、收服人心。

 ★ 讀者口碑推薦，暢銷修訂版全新上市

　　所謂的度心術，其實就是如何從心理上瓦解和征服對手，不戰而屈人之兵。兵法有云：「攻心為上」。所以，最偉大的征服者，並不是殺人如麻的暴君，而是收服人心的聖者。

　　■ 王候將相，豪傑聖賢，不可勝數，苟其事之有成，無一不出於度 心之術！

　　最聰明的人總能知道自己身處何處；最聰明的人總能知道度心攻心之術。

　　自古以來，所有偉大的帝王都明白一個道理：收服人心、順應民心是治世的最好良方。所謂「得士者昌，失士者亡」。毫不誇張的說，任何時代，任何國家，真正的社會財富是人才。只有擁有人才，一個企業才有機遇，一個國家才有力量，一個民族才有希望。人才遍地是，慧眼才能識英雄。如果你作為一個正在尋找人才的人，那麼也應該去惴度人的心理，瞭解他到底需要的是什麼？ 

　　■ 深刻認識這個世界，有助於你的生存；深入認識人心，有助於給你帶來幸運與機會！

　　人心難料，更難駕馭，即使某人跪在你的腳下，你也很難判斷他的靈魂是否真正向你臣服。一個人的才能與品德並不能劃上等號，事實上，許多作惡多端的人往往才能非凡；一個人的言談也不一定就能真實反映內心思想，口是心非的例子更是不勝枚舉。正是因為如此，在人際交往中，才需要利用度心之術，來探究對方的真實心理情況。

7.【掌握衝突與情緒套書】（二冊）：《衝突對話，你準備好了嗎？（修訂版）》、《別人的情緒，你讀懂了嗎？（修訂版）》

本套書共兩冊：《衝突對話，你準備好了嗎？（修訂版）：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近》
＋《別人的情緒，你讀懂了嗎？（修訂版）：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係》
　　《衝突對話，你準備好了嗎？（修訂版）：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更靠近》

　　‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？
　　‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？
　　‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？
　　‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？
　　‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？

　　◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話
　　高難度對話，就是衝突對話，因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。

　　◎這些情境，說談判太嚴重
　　因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動，一旦用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。

　　◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決
　　需要運用比較多技巧、考量比較多層面，你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。

　　本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備，知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對，碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場，打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。

　　◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕
　　1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口
　　2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全
　　3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力
　　4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點

　　◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步
　　當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化，只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考，這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息，而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。

　　面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守，從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思；從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思；從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句；最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。
　　‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應
　　‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密
　　‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問
　　‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力

　　《別人的情緒，你讀懂了嗎？（修訂版）：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係》
　　我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達，但身體很誠實，臉部會有相對應的變化，如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受，就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應，讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。

　　【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】
　　真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況，大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定，回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」，能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。

　　【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】
　　讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好，你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」，你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作，進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。

　　【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】
　　．「快樂」得到深化
　　．「驚訝」獲得澄清
　　．「輕蔑」能夠面對
　　．「厭惡」學會轉化
　　．「憤怒」能被稀釋
　　．「恐懼」能夠放慢
　　．「悲傷」得到陪伴

　　本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳。

8.在超市遇見戴爾．卡內基：跟人際關係大師學30個人心掌握術

★日本一上市即熱銷突破10萬冊★

★★戴爾．卡內基世紀之作《人性的弱點》全新詮釋圖文版★★

★★★每個人的第一堂人際關係學，從現在開始！★★★ 

好好練習，人際溝通游刄有餘！一本新世代必備的人際關係入門書！ 人際關係大師戴爾．卡內基教你掌握人心的30個原則，在日常生活中建立良好的溝通品質，成為無往不利的社交高手！

　　自從年輕人升上副店長後，每天都悶悶不樂，面對不擅長的管理職和人際困境，每天都感到煩惱不已。有一天，他鼓起勇氣和一位受人尊敬的「老師」訴說煩惱，老師不但耐心傾聽他的困擾，還循序漸進的教他掌握人心的30個原則，一一破解職場上各種人際難題，不但提振工作士氣，連營業額也大幅提升……

　　或許，化身為老師的正是人際關係大師──戴爾．卡內基，而煩惱不已的副店長，正代表我們每個人。

　　透過老師和副店長之間的對話，引用戴爾．卡內基《人性的弱點》裡最重要的「30個人心掌握術」貫穿全書，將人際溝通融入生活和日常，閱讀時，有如大師在一旁循循善誘，隨著故事一同前進，跟著主角一起學習，彷彿也完成一場讓人生升級的任務。

　　而戴爾．卡內基一生中最重要的思想和哲學，以故事搭配插畫，圖文並茂的全新詮釋「建立良好人際關係的30個原則」：

　　◆大原則1：不批評或指責對方

　　◆大原則2：滿足對方的自尊心

　　◆大原則3：站在對方的立場思考事情，謀求對方的利益

　　◆受人喜愛的6個原則

　　◆說服他人的12個原則

　　◆刺激他人成長的9個原則

　　每一章都以一小段「成長故事」開啓道理，再以「重點圖解」歸納方法，引導大小讀者思考：遇到困難時，自己是否在無形中指責了對方？自己是否滿足了對方的自尊心？自己是否能以對方的立場思考事情？深入淺出的解開人際關係學中看似困惑難解的問題，轉化成一本跨越年齡層的人際關係入門書。　

　　未來，不管遭遇什麼困境，都能透過練習來內建人際準則，實際運用在日常生活之中，建立一套自己的「人際關係通則知識庫」，成為往後遇見問題、思考問題進而解決問題的一種正向引導，進而受用一生。

　　人際關係並非與生俱來，而是需要持之以恆的練習；掌握人心的真正意義，是懂得利用人際溝通，帶來正向的影響，與周遭的人一同成長，建立無往不利的人際關係！

　　※「與未來有約」系列（更多大師經典陸續推出，敬請期待！）

　　《在咖啡廳遇見彼得．杜拉克：跟管理大師學5個高效能習慣》

　　《在超市遇見戴爾．卡內基：跟人際關係大師學30個人心掌握術》

　　※閱讀筆記

　　關讀年齡：無注音，適合13歲以上閱讀。

　　閱讀素養：人際關係、團隊合作、自我成長、身心素質、社會情緒學習。

　　SDGs目標：SDG4優質教育、SDG17夥伴關係。

9.你一定要學的人性厚黑學

現實很殘酷，你必須學點人性擒拿術

　　達文西曾說：「在生活的道路上，暗藏著許許多多的蛇，行路的人要事先想到這點，並且要選擇適合自己的安全之路。」

　　確實，社會上的詭計到處都是，利用人心弱點所設下的陷阱和騙術，更是五花八門，走在危機四伏的人生道路上，想避開潛伏於暗處的「毒蛇」，就必須同時具備做人與做事應有的應變智慧。

　　一個深諳謀略的人，做任何事之前都會通盤考量，思慮到可能的風險及隱憂，才能讓自己成為最後的贏家。

本書特色
    
　　屠格涅夫曾經寫道：「躲避自己的敵人，不知道他們的習慣和生活方式，這是多麼荒謬！想要射殺狼，就得先知道牠常走的路徑。」

　　人際應對就像一把雙面刃，做人做事的各項技巧掌握得好，不愁做事得不到成效；掌握得不好，則必定難逃腹背受敵、遭人算計的下場。

　　在這個爾虞我詐的人性戰場上，如果你不想做一個糊裡糊塗的失敗者，就必須學些做人的智慧與做事的謀略，不能死抱著教條，唯有讓腦袋適時轉彎，才能克服生命中的各種難關。

　　《君王論》作者馬基維利說：「最能顯示出一個人智慧的是，能在各種危險之間做出權衡，並選擇最小的危險。」

　　在這個充斥著假面具的社會舞台，許多偽善的人，喜歡用道貌岸然的外表，來掩飾他們內心的醜陋。想在競爭激烈的現實社會存活，處理人與人之間的複雜關係，有時候就像行軍作戰，要保持冷靜的思維，千萬不要心存僥倖，而要依靠自己的處世智慧與應變能力，不管任何時候、任何情況都要做好充分準備，才不致讓陰險的小人有機可乘。

　　醜陋的人性讓人防不勝防，現實的社會中才會充滿各種陷阱與勾鬥，處處可以見到詐欺、坑騙、巧取豪奪、過河拆橋、落井下石……等等讓人瞠目結舌的負面情事。

　　每個人的心頭都潛藏著一些見不得人的心思和醜惡的慾望！走在變動不羈的人生旅程，我們無法預知什麼時候會被出賣、會被淘汰，唯一能做的就是提醒自己認清醜陋的人性，避開各式各樣可能坑殺自己的陷阱。

10.當好人，你手裡要有刀

同事說你人好。因為他們不想做的麻煩工作丟給你，你任勞任怨。

女神說你人好。因為你對她隨叫隨到，有求必應，是個行動ATM。

朋友說你人好。因為你既開得起玩笑也幫得起忙，是公認的熱心腸。

 你的好商量、好說話，換來的是什麼呢？無力保護自己的好人，充其量不過是個有同情心的弱者。你會被傷害，是因為你除了「好」，一無所有。保持善意，也能隨時回擊，手裡有刀，才能保全自己。

你的懂事，都是被委屈撐大的。

　　《變得不好惹以後，我的生活好過多了》暢銷作家姚林君最新力作，吐槽你的任勞任怨，拆穿你的寬容大度。你在乎別人的眼光嗎？那你怎麼這麼不在乎自己呢？

　　★大膽吐槽好人價值觀★鼓勵你當個不獨立自主新女性★

　　關於「什麼是愛」｜如果下班順手買個宵夜就叫愛我，那外送員也很愛我啊

　　每天把愛掛在嘴邊，可是他做了什麼？他給的陪伴，普通朋友也能給；和你一起吃飯睡覺約會，即使主角不是你，換個女生他也能做到。那些他津津樂道的付出，不過是廉價的自我感動而已。

　　關於「努力」｜你老公這麼優秀，你真走運

　　他們在誇一個人走運的時候，其實都在否定另一個人的努力。沒有一個人的包容承擔和不離不棄，就沒有另一個人的成功。默默犧牲的人，遠比你們想像的偉大；既得利益者，也沒你們想像的優秀。

　　關於「委屈」｜你什麼都不要，所以你什麼都得不到

　　人總是喜歡口不對心。因為害怕別人說自己虛榮任性，所以又窮又愛裝，想被疼愛又想被誇獨立，後果就是彆扭地委屈自己。你真乖、真大方、真懂事，不少這麼說的人只是想占你便宜，讓你在利益面前退步。

　　關於「綠茶」｜為什麼人生贏家都是綠茶？因為她不在乎你的評價

　　她們往往對自己要求非常嚴格。為了達到目標，往往付出常人所不能及的努力。她們很懂何時該做什麼，眼光也比同齡人長遠。 

　　給所有活得很硬、假裝堅強、低頭走路的迷惘者，沒有人需要一直勇敢堅定，要成為什麼樣子，不該是這個世界期待你成為的，而是你自己想要的。