2024年後，電商的4大未來新趨勢

如今已經進入2024年了，今天我們就來聊聊未來電商的4大趨勢。

一、「賣興趣、賣慾望、賣內容」這三賣會成為重要元素。

未來的電商發展，不再是賣需求，也就是興趣電商、貨找人的情況會成為新的主流。

21世紀已經快過完四分之一了，電商的發展也將近30年了。

工業革命後，生產力大幅提升，再加上幾個世紀以來商業模式的創新跟改變，現代大多數的人，基本需求其實都能滿足。

未來，人不再因為有需要而購買，可是會因為喜歡而購買。因為基本上需求都滿足了，可是興趣跟喜歡是無窮的。就像女生即使衣櫥裡有一百件衣服，還是會覺得少了一件。就是這個道理。

不是因為「缺」什麼而買，但人，永遠會為了「少」什麼而買。

所以你必須要能夠主動引起興趣，勾起慾望，創作一個很好的商業故事來銷售。

最明顯的就是那些視頻、短影音中關於商品的內容。例如你其實不太穿高跟鞋，但是當你看著那個創作者穿搭高跟鞋的樣子，你很可能就會下標購買。

你其實沒有想要買書架，但是你看到影音播主介紹書架上的書，介紹書架上特殊的空間，還能夠收納一些外出的飾品、帽子，非常方便等等。你覺得影片的氣氛很好，而且看起來確實很方便，你也需要一張這種書架。

但其實那種多功能書架，在一般商城可以找到更多，甚至更便宜。而且重點是你本來並不想買書架。

過去購物通常是帶有目的去搜尋的，不過未來，很可能是演算法推薦給你，你需要什麼，AI系統可能比你更清楚。以前需要讓用戶去發現自己的需求，然後來找到你，現在是反過來，讓你需要的商品，適合的產品去找到你。

如果你做的不是挖掘別人的需求，很可能會跟不上電商的趨勢。抖音TikTok因此成立商城服務，就是最好的案例。

買東西不用去搜尋，人不用去找貨，貨自己去找人。

關於興趣電商、貨找人的趨勢，以後還會有專門的詳細介紹。

二、店鋪及顧客兩極化（在意價格或在乎品質）

對商品跟服務的要求越來越高，電商會出現越來越X的現象......

越來越便宜，贈品越來越多，好評一定要越多越好，同價位商品越來越重視品質等等。

從早期各種網路論壇，你要一則一則留言去查，到評價系統出現，最後到各種比價網站成立等等。現在還有用ai去分析店鋪，計算評分的系統出現。

過去那些靠著流量紅利，撐下來的店家很可能都會逐漸淘汰。這些店鋪很可能反而只能走回線下開店，因為電商競爭會更激烈，所以之後服務一定會更精細。

例如要比價格，你就要越來越低，或是同品質、同類商品最低。要比品質，你就要想辦法說服消費者，你的品質最好。

以前電商，就是架個電商平台，加入跟電商平台合作，就能開始賣了。

早期的網路流量紅利，是因為還有很多實體店還沒有轉到電商的紅利。可是當現在越來越多實體店、品牌廠商都加入電商領域，流量紅利就越來越少。

相信很多看到這部影片，同時有在經營電商的朋友，一定心有戚戚焉。賣同樣的商品，做同樣的服務，但是流量一年不如一年。沒什麼特別的原因，就是因為你沒有變得更好。跟以前一樣在電商的競爭中就是落後。

現在由於電商平台高度競爭，幾乎把大部分的商品都集中了，就會導致一個結果：集中度太高，但人的注意力有限。

現在，當你想買一件格子襯衫，可能跳出200間店鋪，早期也許最多20間。

以後的電商市場會呈現兩種極端，一種是單純比價格，或是以量制價的路線，滿足一些基本需求，一種是能提供更好的附加服務，來提升商品的品質，滿足人的興趣跟慾望。

不用擔心，如果你會賣內容，好的平台系統就可能偵測得到，替你曝光。

三、線上跟線下服務必須同時經營。

線上電商很難再堅持只經營線上服務。

在電商剛起步的時候，阿里巴巴的馬雲說，總有一天，線上會取代線下。最後這個夢想沒有實現，即使是電商滲透率（電商交易在整體零售的占比）最高的大陸，中國自己的最新統計也只有將近50％，不到50％，國外統計也至少有20幾％，全球前三。

美國亞馬遜是全世界最大的電商平台，美國算是世界最發達的國家之一了吧，滲透率是10幾％。題外話，台灣現在差不多是10％，不過台灣是因為便利商店的密度太高有關，很多實體交易都透過便利商店來實現了。

我要說的就是，線上很難取代線下，反之也是，線下也不能只經營線下，未來一定是線上跟線下都必須經營的商業環境

所以，當你想創業，或是想做生意的時候，如果只想做線上或線上，很容易被淘汰，或是遇上瓶頸。可以一步一步來，不是說同時要做兩件事。只是要把這個規劃，放到你的經營藍圖之中。

為什麼線上跟線下必須同時經營，原因其實是因為手機的逐漸普及有關。也就是O2O（Online To Offline）進入到O2MOnline to Offline to Mobile）了。之後有機會，另外做一集，講線上線下服務融合的詳細內容。

四、過去不受重視的產業也會逐漸成為新的主流

以前電商較不重視的飲食、特別是糕餅點心，還有農漁產品等等，未來很可能都會成主流。紡織、鐵工廠也有機會透過線上服務，增添各種可能。只要加一點點創意跟內容，例如「量身訂製」、「專屬」等等。過去因為成本的原因，要開模等等，但是隨著網路平台的發展，銷售通路已經非常扁平化，再加上各種數據分析跟AI技術，越來越進步跟普及之後，真正的C2B（Consumer To Business）的時代很可能即將來臨。到那時候，傳統商業交易跟電商無法做到的新商業模式或是服務將會出現。

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