溝通的潛規則與藝術—尊重與體貼

一位朋友悻悻然說：「前陣子得到流感去看醫生，我跟醫生說是否可以多開幾天的藥，這樣我太太要是被我傳染就有藥可以吃不用急著看醫生，但卻被醫生拒絕了，醫生怎麼這麼不通人情？多開幾天藥也不是什麼麻煩的事啊！」

「我想醫生也不見得不想幫忙，但要多開藥其他人，那還不如請另外一個人直接來看醫生。若是我的話可能會說：因為接下來要出差一周，3天藥可能不太夠，想請醫生幫忙開一周的藥。也許這樣說成功率會高一點。」等他情緒稍緩後我接著說道。