轉職體驗營-待續

沒想到還是真的離開了

就在身體出狀況後的隔週，剛好是廠醫駐點看診的時間。

公司的醫護經過辦公長廊看到我，便跟我提了這件事，她想幫我約診。

我內心很是感謝，覺得醫護人也太用心了吧，一直留心我的狀況。

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到職後的每個上班日，除了到職當天準時下班外，其餘都加班到晚上7:30以後，然後再騎半小時回到家。上班時間都是目不轉睛盯著電腦螢幕操作指令，只有喝水、上廁所和中午吃飯時間可以稍作喘息，我連滑手機的時間都沒有，甚至一度將手機收放在抽屜，下班時才拿起來查看訊息。跟同事們的談話永遠是工作上的問題請教，沒有其他的了。

坐旁邊的同事A很友善，在她請假出國玩前，跟我說有問題可以問後方的同事T，另外她還安排了午餐飯友另個業務區的P和J。因為午飯時間，都是離職的前輩領著我去領餐回到辦公座位上用餐。而就在當天的中午和P以及J用餐後，那是我入職後第一次開心笑著。她們人好有趣，口沫橫飛聊著生活趣事，彷彿在唱雙簧。我也才從他們口中一一拼湊出公司的組織樣貌。

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前輩離職的當天，因我在輸入客戶的訂單資料發現有異狀而向她提問，她敏銳地察覺可能之前建立訂單有問題，故全面檢查了一遍，發現我有重複建單狀況，且數量還不少。這時候從來沒有主動搭話的小主管突然對我說要好好看著前輩怎麼處理。那時已近下班時間，只見前輩俐落地操作系統介面並用飛快語速向我說明，而正搞不清楚狀況的我只能先顧及眼前前輩操作的畫面，試圖理解這一切到底發生什麼事。待我稍微搞清楚一點頭緒後，前輩已經先控制住一部分的出錯狀況，剩下一部分因相關檔案上傳過慢而卡住。眼看已經超過下班時間一小時多了，我跟前輩說她可以先行離開，剩下我再處理。在這之前前輩早已將相關檔案和操作說明郵寄給我。而對應這出錯訂單的業務，也就是小主管，早就下班不見人影。

隔天一早我主動傳訊息提醒小主管要記得簽核取消訂單的簽呈，順道報備我要跟廠醫會面的事。小主管沒有回訊息。

跟廠醫碰面表定只有30分鐘，但我卻花了快一小時的時間。我才知道原來並非我一人適應不良，先前蠻多同仁也有約過會面，有的約過會面也離職了，有的是從業務退回業助。廠醫表示其實要有醫生的診斷證明，才比較能夠跟主管協商工作分配，不然只有2條路：自己調整心態和離職。廠醫建議還是要做自己喜歡的、開心的事情，才有可能做得好、做得完美。廠醫(也是女性)認為女性的職涯就是求個穩定就好，若賠了身心靈多划不來。以上跟廠醫的對話內容都部會對主管呈報，除非當事者想要讓主管知道，但我認為目前為止我還撐得住，所以我就此打住。

導火線是我負責的客戶的訂單相關資料，得於當週出貨時就要上傳完畢對應資料到客戶系統。但如先前提到的，我有出錯，導致相關資料也有問題。小主管私訊我要我不懂得要問、問同事看看如何處理。這個客戶是小主管負責的，她走到我身旁跟我講了重複四五次的語句說要怎麼處理我才聽得懂她在說什麼。但是實際上要怎麼操作，她沒有帶著我做，只有要我問其他同事。偏偏我的業務區很特別，每個同事都不清楚彼此的業務狀況、工作量等，只有當事人才清楚。而經手的前輩早已離職，她也沒有寫下相關的處理應對方式。試問，有誰明白呢？然而小主管只在下班時幽幽地飄到我身旁確認我資料得上傳進度，以及表示她也不清楚客戶的網站要如何操作，和交代這些資料一定要在這兩天完成(周末)。然後她就下班了。

真的很奇妙！該單位可以大膽讓零經驗的新手自行建訂單資料，但身旁沒有人帶著看、指引、沒有查核機制；出錯了由將離職的員工帶著新手排錯處理；後續收尾和處理由新手自行想辦法解決。然而負責的這間客戶的業務呢？冷眼旁觀。

業務都不擔心客戶無法如期收到貨物、訂單出錯、出貨發票有問題。小小業助要擔心什麼呢?如果業務真的擔心、真的在乎，是否應該於第一時間跳出來了解清楚所有狀況並接手處理呢?結果竟然放任由新手業助自行摸索處理?

大主管是知道訂單出錯了，但好像一副也沒什麼的樣子。

那新手業助為何要加班處理?加班又不知道要怎麼處理?越弄越糟怎麼辦?

提離職的時候我將上述狀況跟人資部說明，人資部錯愕不已。他們得錯愕讓我更錯愕。