實習心得分享：工作內容 part 1（HRBP在做什麼）

我在 104 的實習內容 part 1

不知不覺間已經來到實習的第四週，每天工作的日子過得很快，轉瞬間一個月就要結束了。沒有意料到的是，這一週直接因為颱風放假兩天，剛好可以讓我來好好寫文章和大家分享在 104  的實習生活。

在開始實習之前有問過大家想要知道關於實習的哪些內容，其中最多人想知道的是在 104 的 HR 部門實習會有哪些工作內容？其實有許多任務會讓我們實習生去完成，最主要的實習內容分為兩大部分。今天這篇就來跟大家分享第一部分「與 HRBP 一起工作」，那先讓我來跟大家介紹 HRBP 是什麼職位？又有哪些工作內容是身為實習生能體驗的事情吧！

#淺談HRBP是麼樣的職位

在現代企業中，人力資源（HR）不僅是一個行政上輔助支持公司運作的部門，而是成為推動公司內部各項業務發展的重要力量。其中，HRBP（Human Resources Business Partner）就作為連接人力資源部門與公司各業務部門的重要橋樑。通常我們會簡稱為 BP，這裡指的不是 Black Pink 哈哈哈，已經有太多人誤會了......（Black Pink in your area～）。

簡單來說，每一位 HRBP 會有各自所負責對接的部門（一位 BP 會同時負責數個部門，依照該企業的組織編制與規模而定），可視為企業的 HR 部門派駐到各個部門的人力資源管理者，主要協助所屬負責之單位主管及部門經理進行與人力資源相關的規劃與執行。單位主管與部門經理就是 BP 最重要的合作夥伴，而其所屬負責部門的員工就是 BP 要服務的對象（BP in your department～）。

在業界中普遍每 100 人就需要有一位 HR 專業人員來負責處理人力資源管理的工作。如同上述，每一位 BP 會各自負責管理數個部門的人資事務，而每個部門的人員穩定性與組織策略都不同，因此當其負責部門有較多的人資事務需要處理，例如：人員經常性的離職需要頻繁地重新招募、員工與主管相處不融洽等等，則這位 BP 就可能會需要花費較多時間來處理完成。

#實習生所能接觸到的HRBP工作內容

身為 104 的 HR 部門實習生，我們其中主要負責的內容就是協助 BP 進行「招募選用」的工作。我們會有各自所搭配的 HRBP 來帶領我們，實習生大致上會經歷到招募選用的三個環節。

一、確認用人單位主管的需求條件

通常實習生從 BP 手中收到需要招募的職缺時，都已經確定其 JD（Job Description｜工作描述）及 KSA（Knowledge、Skill、Ability｜職能），實習生就可以很快的利用這些資訊，在 104 人力銀行的招募系統設定條件參數，即可很快的撈選到符合內容的履歷。

然而，在履歷撈選的過程中要注意的是「好的人才不會等你太久』（可能會先被其他公司撈走）。整個招募選用的時程會經歷『向求職者發出面試邀請』、『安排面試時間』（有些職位需經過一次以上的面試），經過用人單位主管以及 HRBP 審慎評估後才會『向求職者發出錄取 offer』。

為了避免整體時程花費太長的時間而流失潛在適合的人才，所以在一開始和用人單位主管確認該職位的人才需求時，就會與主管討論其看重條件的 priority 或其他限制，例如：必須有某產業的經驗、不要有哪些背景等等，我們實習生才能在眾多符合條件參數的履歷中，透過對方的學經歷、工作年資、自傳等，進行較精準的履歷篩選。

二、發出面試邀請與測評通知

在與用人單位主管確認好某份履歷符合期待後，就會由 BP 向這位求職者發出面試邀請（而這部份也會是由我們實習生來協助）。若這位求職者有意願前來面試，我們就會負責協助 BP 敲定與用人單位主管一起或分別的面試時間，並向這位求職者發出面試的詳細資訊，例如：面試形式、地點、需要準備的資料等等，同時也會發出個人特質測驗讓求職者進行填寫。

我們實習生在過程中要注意到自己是作為公司對外的 HR 窗口，因此會特別注意是否有清楚地向面試者傳達訊息、替公司建立良好的企業形象等等。

三、與 HRBP 一起進行面試過程

身為 104 的 HR 部門實習生，我們是有機會進入到面試環節並且擔任面試官的角色。以我目前實習的四週之中，已經面試了不同職務共 4 位的求職者。

在面試之前，BP 會要求我們先將想要詢問的問題列出來，這些問題並非隨意提問，而是必須要明確向 BP 說明為什麼會問這題的原因，以及希望透過詢問這題而了解到這位面試者哪些資訊。這時候我們就會從每一位面試者的履歷、測評結果、職務職能等方面去設計問題。

面試者是否符合該職位的工作技能可以交給用人主管判斷（畢竟 HR 不可能比用人單位更清楚這個職務會經歷的工作內容），而 HR 在面試過程中的角色，則著重在「了解面試者的個人特質」（如：團隊合作、溝通協調等等），從面試者每一題的回應中去分析其是否符合該職位所需做到的職能表現、若招募進來團隊中又可能會有哪些潛在風險等等，我們也會提供這些分析結果給用人單位主管作為決定是否錄用的考量之一。

#本篇結論

在 104 的 HR 部門實習，我們被賦予很大的權利去實際體驗各種人力資源管理的工作，只要是你期待經歷的工作內容就可以和主管積極爭取，作為公司的實習生也享有許多員工福利（這部分之後再分享給各位）。

身為實習生的我們也有其他任務需要完成，包含所屬部門內和今年度的實習生計畫。下一篇會再和大家分享我們在 HR 部門需要規劃執行的一項專案，這項專案非常有趣好玩，敬請期待。

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【我在 104 實習的那些事】

哈囉～我是柏毅，很開心在 2024 年的暑假能夠加入《104 資訊科技》的人資夥伴部實習！我很珍惜能夠在大二升大三的暑期中獲得這樣的機會，因此也希望能夠將過程中以文章或短影音的形式記錄下來，讓大家更了解實習生的日常以及關於職場生活的大小事。希望這些內容能幫助到大家，如果有任何想了解的內容都歡迎私訊讓我知道呦！

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