在政府機關擔任替代役服勤期間開發的那些系統

來自：Google 圖片 （Adobe）

先來看一下我做了什麼：

上週結束幾個月的替代役，我在內政部底下的某個機關服勤，期間除了一般勤務外，也自發性地解決了幾個問題來寫一篇文章分享一下：

公文收發系統

過往在做公文登記時，都要手動開檔案、複製，同時也有查詢歷史公文的需求。前一屆學長使用Powershell Script寫了一個可以自動新增檔案格式的腳本，剛好想說反正日常時間有空檔，我就嘗試寫個App來解決這個問題。

雖然公文並不是密件，但由於不確定是否可以上雲，所以資料儲存都是存在本地資料庫、礙於公務電腦其實有些老舊，使用的資料庫也較簡單。公務電腦有鎖Port，老舊的掌機打卡程式需要一個一個人匯出，可以一次匯出多人出勤資料更好，這是大概的系統需求，而根據需求去設計大概有以下幾個功能：

1. 有Icon可以在桌面打開
2. 可以寄信通知科員今日的收發公文
3. 可以產生收發報表
4. 本地儲存
5. 可以自訂輸入的表格
6. 根據出勤資料匯出資料報表

以下是實作的系統

為了快速開發我使用Python開發整套系統，列好幾個收發的文件格式設計有個頁面可以讓人員輸入、更新及刪除，而資料會儲存在本地的資料庫，並且透過開啟本地的outlook app 寄送本日的收發資料。

政府機關LINE官方帳號

由於是業務單位，會有許多民眾甚至是立委打來問有關一些規則上的問題，我思考問題也許是網頁更新沒辦法這麼即時，礙於流程其實比較繁瑣，歸納出其實他們應該要有個類似智客服系統，因此幫他們建了一個LINE官方帳號，並且透過大型語言模型去實作QA系統可以回答民眾的提問。

這邊一樣會有些系統需求，以政府機關來看，最新的資料通常是文件，而大型語言的模型的選擇我選擇國家實驗室、數位發展部及中研院共同開發微調的TAIDE語言模型，透過Ollama+LangChain去做RAG(檢索增強產生)。

其實有許多政府機關都有LINE官方帳號，而且台灣有超過9成的人都有LINE，就建置了一個官方帳號。

官方帳號