英國調查指出，AI技能落差拉警報！企業人才發展策略如何跟上？

原文：https://www.personneltoday.com/hr/study-highlights-uk-skills-gap-hindering-career-development/

這篇報道研究顯示英國技能差距擴大，員工缺乏信心，企業競爭力也受到威脅。我們該如何應對這個挑戰，打造更具競爭力的未來？

今天看到ADP這份「2024年職場人士：全球勞動力觀點」報告，報告指出，全球超過一半的員工對於雇主在技能發展上的承諾缺乏信心，員工總是覺得企業給的訓練資源不足！而且英國人只有不到五分之二（39%）的員工認為公司有為他們的職涯發展投入足夠的資源。

不過，18到24歲的年輕員工中，也有相同比例（39%）的人認為他們在未來三年內具備晉升所需的技能。

這樣的調查是資深員工應該要警惕逐漸會被科技世代的人才取代？還是新人太過擁有自信？

面對AI和科技的快速發展，報告也指出：全球將近一半的員工認為，未來的職場技能將會包含現在還不重要的科技能力（也許是AI，也許是自動化？），英國員工更有41%持相同看法。然而，也有近五分之一（19%）的英國員工承認，他們還不懂AI，所以也不知道AI可以怎麼用。

這連結到企業可以做的事情，尤其是人力資源的訓練人員。

在科技這樣快速發展之下，我們必須幫助員工做好準備，創造學習機會讓員工有機會學習，因應科技帶來的改變，但我自己覺得除了填鴨學習之外，更重要的是引導員工理解AI，並協助他們將AI視為提升工作效率的助力，而非取代他們的威脅。

此外，報告也發現，英國和歐洲雇主較少與員工討論技能發展和職涯發展，這也突顯出溝通的重要性。我們需要建立一個開放、透明的溝通機制，讓員工了解公司對他們的期望，同時也讓公司了解員工的需求，才能真正做到「人盡其才」。像是越來越多企業提倡個人發展計畫（IDP），其實就是一個很好的措施。只是要怎麼做到好，這就又是一大學問。

那麼，我們可以怎麼做呢？AI和數位化工具或許能派上用場。例如，我們可以使用一些線上學習平台，例如Udemy、Coursera等，提供員工個人化的學習資源，幫助他們補足技能落差。同時，我們也可以利用AI Bot 跟員工來互動，讓AI輔助員工作為員工的職涯教練，比方說我所設計的 Jex™ AI Series，就是專門給個人使用的AI教練。

更重要的是，我們要將「以人為本」的精神融入到科技應用中。AI和數位化工具固然可以提高效率，但我們不能忽略員工的需求和感受。唯有將科技視為輔助工具，才能真正釋放員工的潛力，打造更美好的職場環境。