找到對的人～是一件讓許多專業經理人頭痛的事！
無論是遇到千里馬的幸運、還是看走眼的故事，都讓人感嘆在短短一小時的面談很難準確把握面試者的潛力。即時是經驗豐富的情況下，新鮮人在面談時表現滿腔熱血、老鳥就一副使命必達型的，但就職上班一段時間後，表現可能與預期大相徑庭。
過往經驗招募流程通常會經過多輪面試，第一階段先由部門主管或人資面談，最終我進行面談，但難免會發生彼此意見不一的時候，身為主管過於堅持自己的判斷，可能會被認為不尊重同仁的意見；但同意部屬的選擇，又對應徵者的能力感到不放心，糾結啊！
這樣的矛盾往往使決策延遲，浪費時間。
最近市場上出現很多透過AI 工具簡化HR招募作業流程，比如Google Cloud 利用Gemini 技術優化招募流程的案例。
AI 提升的招募效率與決策一致性
Google Cloud 利用自家的Google Gemini AI 工具，處理分析大量的應聘者數據，迅速識別出最佳候選人。不僅縮短了招聘過程中的篩選時間，還提高了匹配的精確度。
有時光是看履歷，團隊就會有不同的人為判斷標準，因此會有所謂的履歷偏見，但透過AI 的引入能夠自動整合和分析各方的反饋意見，提供全面的數據支持，讓我們能夠更有依據地進行討論和決策，減少了因資訊不對稱而引發的分歧。
提升面試後的意見整合效率
以往的招募過程中，整理來自不同面試人員的回饋是一個繁瑣且耗時的工作。每位面試官的記錄風格不同，有時會導致資訊的疏漏或誤解。Google Gemini 可以自動整理和總結各個面試官的意見，不僅節省了時間，也降低人為的偏見或是疏漏，提高決策的質量。
快速適應新技術，提升團隊效率
同時AI 的應用還延伸到員工的到職和培訓過程。過去，我們經常遇到新員工適應時間過長，影響了新人的工作效率和團隊整體的生產力，Google Gemini 提供客製化的發展建議和資訊，幫助新員工更快適應公司文化和工作環境，是一個值得學習的做法。
市場上的AI工具：HR的得力助手
目前市場上有許多專門針對人力資源管理的 AI 工具，這些工具在招募、員工管理和發展方面發揮著重要作用。例如：
- HireVue： 專注於數位面試和評估，能夠自動分析應徵者的面試表現，包括語音和肢體語言，提供綜合評估報告，幫助 HR 縮短招募時間，大型金融業者已廣泛使用。
- Fetcher：專注於篩選應徵者的AI工具，從多個數據庫中分析候選人的履歷，並根據招募需求計算匹配程度。
- Entelo：專注於主動招募，利用AI分析來自不同來源的應徵者資料，包括社交媒體活動、職業歷程和技能背景等，來了解應徵者的職業偏好和潛在興趣。
從專業經理人的角度來看，AI 技術讓人才招募擺脫繁瑣的行政流程，使我們能更專注於戰略性思考和創造性決策。AI 提供的數據驅動洞察可以幫助經理人更好地理解員工需求，提升員工滿意度和留存率。未來，善用這些工具將是提升團隊效率和競爭力的關鍵。
