合作型談判情境:雙贏
競爭型:一輸一贏
當談判雙方分別是合作者與競爭者時,通常最終結果會是競爭者勝出。
洞察當下情境,並適時切換成競爭型很重要,否則高機率會吃虧。
競爭者談判並非自己贏就好,而是要對方輸,設定假的底線並展露敗象,有助於在讓自己不吃虧的同時讓對方滿足。
談判中,對方考慮的不一定只有帳面價值(比如價格),比如二手車主可能會希望買家善待自己的車子,洞察這種需求並滿足,可能可以取得更好的談判結果。
後手雖然可以藉由對面提出的方案來觀察對方的需求,但先手提出方案能成為定錨點,利用人類心理的定錨效應,讓談判結果傾向對自己有利的狀況。
人類決策經常是非理性的,當人被情緒主導時,可能在非必要時做出對自己非常不利的決定。