【職場雜談】如何解決職場溝通不良與指令模糊的問題

最近，任職於企業的資深工作者來找我諮詢，不懂每次為什麼主管或老闆，每次都不把話說清楚，還朝夕令改，增加自己的工作量不說，還造成團隊間的衝突。

你也遇到這些問題嗎？或許，可能是雙方的需求或關注不同，我們先來看看雙方的立場：

【主管立場】

• 靈活性：面對的情況複雜多變，模糊的指令，可因應不同的狀況彈性調整。
• 訓練員工成長：鼓勵員工發揮創意，自行探索最佳解決方案。
• 多重目標：考量公司資源、各團隊的需求和限制，模糊指令可避免工作內容過度細化與限制。

【員工立場】

• 清晰期望：確認目標與任務，有效地規劃工作，滿足主管的期待。
• 減少錯誤：減少誤解或不確定性導致的錯誤，提高工作效率避免無謂浪費。
• 責任：清楚自己的職責，知道成員間的工作範疇，促進團隊合作。

【因應方式】

1. 加強溝通：主管可以主動與員工進行深度溝通，說明主管在意的考量點與面向、瞭解員工對指令的理解、提供必要的訊息，讓指令更具可操作性。
2. 設定清晰的指標：在模糊指令下，主管可以設定具體的績效指標或期望成果，讓員工明白最終目標是什麼，作法與過程可以讓員工自由發揮。
3. 鼓勵反饋：創建一個鼓勵反饋的文化，讓員工能夠隨時提出疑問，並確保他們對任務有清晰的理解。

如果想要做更深度的探討，歡迎找我一對一諮詢。😊

珍妮特：givenfuture@hotmail.com

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