【國貿】小業務大世界 : 從初級業務到高級業務，你在哪一層 ?

收到一封客戶來信，信中請求報價。他們需要報A零件、B零件和C零件三個價格。最終，客戶需要將A零件和B零件和C零件組裝在一起，並把它放進產品組套裡。你會怎麼提供報價呢？

▌ Level 1 業務：聽命行事客戶要求報價，業務向工廠詢價。工廠表示A和B零件一起生產，只能報一個價格，C零件單獨報價。業務如實報價。業務忠實地執行任務，是信息的傳遞者。

▌ Level 2 業務：靈活應對業務請求工廠分開報價A、B、C零件。雖需更多溝通，但他們拿到三個零件的分開價格，按客戶要求提供報價。懂得根據客戶需求調整，提供客戶對的東西，讓客戶感受到他們的需求有所回應。

▌ Level 3 業務：以客戶為中心業務考慮到分開運送會增加客戶的組裝成本，主動聯絡客戶，建議報價包含組裝好的價格。報價前與客戶確認方向，提供組裝後的報價，讓客戶省去組裝麻煩。

這樣的報價優點 1. 客戶可以免去組裝成本 2.三個零件分開包裝，包裝成本上升，運送成本上升，組裝好可以降低這些成本。

這對雙方來說都是最有效率的運作方式，客戶沒有想到這些事情，業務提前幫他把後面的流程都順好。不論你在哪個階段，永遠向更高階層看齊，相信很快就可以升級 !